Cómo estar presente con un toque humano en las redes sociales
Compromiso medios sociales son una parte esencial de marketing en medios sociales - es la forma en que comparten contenidos en línea en las redes sociales y la forma en que otros responden a ese contenido. SME se compone de varias partes, como las piezas de un rompecabezas:
Audiencia: Las personas que quieren llegar y participar
Contenido: El tipo de información que puso a cabo
Reacción, la interacción y la acción: El pueblo maneras pueden responder a usted
Los resultados y la medición: Los resultados de la participación
Compromiso medios sociales son el "cosas que pasan", durante sus campañas de marketing de medios sociales, sino también la forma de hacer las cosas para que eso suceda. Hemos identificado cinco objetivos de la participación en medios sociales. Todos estos objetivos implican la interacción con la gente.
Existen herramientas tecnológicas para automatizar muchas tareas, pero aún no existe un sustituto para la interacción humana real. Incluso el mejor software de inteligencia artificial no puede replicar totalmente humano el sentimiento, la emoción y la sensibilidad. Muchos aspectos de la participación de los medios de comunicación social pueden ser automatizadas, pero sin el elemento humano - la personalidad, emociones, reacciones y respuestas - participación puede caer plana o incluso por completo fracaso.
Un gran reto de estar presente en línea es el tiempo. Usted puede sentir que usted no tiene tiempo suficiente para agregar la participación a través de los medios sociales a su larga lista de tareas pendientes. Si desea convertir prospectos en clientes, construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes, y convertir clientes satisfechos en evangelistas ávidos, usted - y su equipo, empleados o representantes - necesidad de participar personalmente con regularidad.
Utilice mensajes enlatados y respuestas automatizadas con moderación para complementar, no dominar, su presencia en las redes sociales. No se puede esperar a otros a estar presentes y participar con usted en línea si usted no está allí.
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