Aplicando valor gestión ágil 3: colaboración con el cliente durante la negociación del contrato
Principios de gestión ágiles se extienden a su relación con el cliente. Valor de la base tercera de Agile enfatiza la colaboración del cliente. Los pioneros ágiles entendieron que la colaboración, en lugar de la confrontación, produce mejores, más útiles, productos magros. Como resultado de este entendimiento, metodologías ágiles hacen la parte cliente del proyecto de manera permanente.
Enfoques de gestión de proyectos históricos suelen implicar a los clientes en tres puntos clave:
Inicio del proyecto: Cuando el cliente y el director del proyecto - u otro representante del equipo de proyecto - negociar los detalles del contrato.
Cualquier alcance el tiempo cambia durante el proyecto: Cuando el cliente y el director del proyecto negociar cambios en el contrato.
Fin de un proyecto: Cuando el equipo del proyecto entrega un producto terminado al cliente. Si el producto no cumple con las expectativas del cliente, el director del proyecto y el cliente negocian cambios adicionales en el contrato.
Este enfoque histórico en la negociación desalienta potencialmente valiosa información del cliente y puede incluso crear una relación de confrontación entre los clientes y los equipos de proyecto.
Utilizando un enfoque ágil, en la práctica, experimenta una asociación entre el equipo cliente y el desarrollo en el que el descubrimiento, el cuestionamiento, el aprendizaje, y el ajuste durante el transcurso del proyecto son de rutina, aceptable y sistemática.
En un proyecto ágil, revisión del cliente se construye en el proceso y el cliente obtiene para ver el producto al final de cada sprint. Puede crear las características de mayor prioridad en primer lugar, que le da la oportunidad de asegurar el máximo valor desde el principio, cuando poco de dinero del cliente se han invertido.
Si utiliza un modelo de desarrollo tradicional, cualquier cambio en los requisitos del producto, las prioridades, plazos y presupuestos pueden alterar en gran medida el proyecto. Por el contrario, los procesos ágiles manejan proyectos y productos los cambios en formas beneficiosas. Por ejemplo:
Proyectos ágiles crean una oportunidad para aumentar la satisfacción del cliente y la rentabilidad de la inversión por el manejo de cambio con eficacia.
Los cambios se pueden incorporar en iteraciones posteriores rutinaria y sin problemas.
Clientes como proyectos ágiles, ya que pueden dar cabida a cambios en los requisitos y generar productos de mayor valor.
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