Seis sigma principio tres: medida para el éxito

El principio de medición es uno de los principios fundamentales de Six Sigma. Puede presumir de una gran cantidad de conocimientos acerca de sus procesos, pero hasta que traducir ese conocimiento en los números a través de la medición, que está unido al mundo de la tripa-feel, adivinanzas, y mejora marginal.

Del mismo modo, es posible que trabajar muy duro para traer recursos significativos a un gol problema de rendimiento o mejora, pero sin medir su Ys y Xs, su capacidad para mejorar será débil. (Esta idea no es nada nuevo- científico británico Lord Kelvin lo mencionó en 1891.)

Tomar medidas es una cuestión de usar información y datos para cuantificar la relación entre las entradas, salidas y errores en un sistema, proceso o modelo de funcionamiento dado.

Medición de muchas de sus entradas y salidas puede parecer imposible, pero resista la tentación de racionalizar ti mismo en la creencia de que hay cosas que no se pueden medir. A largo plazo, el logro de sus objetivos sin los datos de medición que puede ayudarle a va a ser mucho más difícil.

Cuida tus Ys y Xs en Six Sigma

Medición comienza con la salida Ys y luego se extiende a la entrada Xs para entender las causas. Por ejemplo, usted probablemente encantaría tener $ 1.000 en su cuenta bancaria (la salida Y). Para medir cómo se está haciendo en este objetivo, se puede comprobar su cuenta cada día y ver cuánto dinero está ahí. Es probable que descubra que su comportamiento hacia este objetivo es muy por debajo de lo que quieres.

Al analizar la situación, usted descubrirá que la cantidad de dinero en su cuenta es una función de la cantidad de dinero que usted gana, cuánto se saca de sus ingresos en impuestos, y cuánto gasta en necesidades. Estos factores son la Xs.

No se puede afectar la cantidad de dinero en su cuenta directamente- que tienes que hacer algo al identificado Xs para hacer Y cambiar. Para afectar a un cambio en la salida Y, se empieza a medir y controlar el desempeño de la causalidad Xs (tal vez ganar más y gastar menos).

Muchas personas nunca llegan más allá de la Y. Observan que la esperanza de que va a cambiar simplemente se está midiendo. Tal Y-pensamiento dominado y la medición es una trampa fácil. Considere la empresa que continúa a trabajar más duro y forzar la productividad en un intento de mejorar los resultados (la Y) Sin cuantitativamente la investigación de los factores que contribuyen al éxito. Este enfoque tiene una tendencia a la autodestrucción en su empuje ciego hacia una meta.

Medidas datos iguales en Six Sigma

La comprensión de cómo medir determinadas variables de entrada y salida es fácil porque son, por su propia naturaleza, con capacidad de dicha medición. Los ejemplos incluyen el tiempo que tarda en completar un determinado trabajo, el número de días que transcurren entre un pedido del cliente y la entrega del producto, y así sucesivamente. Estas medidas son numéricamente cuantificables.

Tales eventos de medición del medio ambiente, procesos, variables y operaciones están bien apoyados por ciertos instrumentos de medición, como el software, una hoja de cálculo, un reloj, y así sucesivamente. Utilizando varias escalas cuantitativas como anchura, la longitud, el tiempo, la rigidez y densidad, se puede cuantificar el comportamiento de muchos Ys y Xs, y sus relaciones.

Otros Ys y Xs, sin embargo, no son tan fáciles de medir porque no son tan fácilmente cuantificadas o porque el tiempo, el costo y el esfuerzo necesarios para hacerlo es extrema. ¿Cómo, por ejemplo, se mide la satisfacción del cliente o las opiniones de los clientes?

Aun cuando los números o mediciones directas no están disponibles, puede crear indirectamente. En este sentido, se toma un enfoque determinista de la medición: No ceder a la falta de de datos encontrará la información que necesita o crear estimaciones de conformidad con la práctica de sonido.

En estos casos, los instrumentos de medición tienen que ser diseñados específicamente, como una pregunta de la encuesta que clasifica las respuestas. Con estos instrumentos, se puede hacer que los datos de otra manera mucho más cualitativos de naturaleza cuantitativa.