Establecer una red social interna Social CRM
Para impulsar el proceso de colaboración y el éxito de CRM Social, muchas empresas han recurrido a las redes sociales internas. En lugar de utilizar el poder de las redes sociales sólo para la marca y comercializar el negocio, las empresas han descubierto el valor de intercambio de ideas dentro de una red interna segura.
Por ejemplo, Facebook ofrece a los grupos cerrados y privados que requieren una invitación para unirse. Es un camino libre para conectar a los empleados en una plataforma que fomenta el intercambio de ideas, la colaboración y la comunicación. No requiere una invitación cita, reunión semanal, o llamar a la puerta para conseguir las actividades de intercambio de ideas empezaron.
IBM Connections ofrece una solución de software para las empresas a establecer su propia red social interna, no afiliado con un sitio externo. Esto le da al control empresarial sobre cómo configurar el sitio. Aparte de participar los empleados, las empresas que utilizan un sitio interno de redes sociales también pueden invitar a socios y proveedores para el sitio para las actividades de colaboración y de intercambio de archivos. Los miembros de una red interna pueden subir y compartir archivos en la red.
Las redes sociales, cuando se utiliza con cierto ingenio en mente, ofrecen una poderosa herramienta para el intercambio de ideas y la colaboración. Aquí está una lista de algunas de las cosas que su organización puede hacer con estas herramientas:
Iniciar conversaciones.
Reclutar talento.
Aprovechar las ideas innovadoras.
Gane la confianza del cliente.
Involucrar a las comunidades.
Inspirar a la evolución del negocio.
Fomentar la lluvia de ideas dentro de las áreas de especialización internamente.
Oferta de la accesibilidad a los empleados de alto nivel.
Proporcionar oportunidades de tutoría.
He aquí un reto: añadir al menos cinco más oportunidades de colaboración para esta lista.
Redes sociales interno puede crear una cultura corporativa que lleva a una ventaja competitiva a cada paso. El conocimiento está destinado a ser compartido y las redes sociales apalancadas, y de colaboración son una manera emocionante para su organización a evolucionar con los tiempos.
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