Las ventajas comerciales de Social CRM
" ser social " es y será siempre un elemento básico para el éxito de cualquier negocio de CRM Social. Ya sea que esté hablando en la plaza de la ciudad o asistir a una reunión en el banco local, que está desarrollando relaciones con los individuos para impulsar la interacción y ventas para su negocio.
Estructuras comerciales, regulaciones gubernamentales, hojas de ruta de productos, entornos competitivos, y tuberías de venta son diferentes de un negocio a otro. Sin embargo, la idea de ser social sigue siendo el mismo. El negocio social es el que va a tener éxito en las generaciones por venir.
Para el caso de las empresas sociales y el cambio que viene con él, es necesario ir más allá de los tópicos superficiales. La gente está cansada de la audiencia, " Los medios sociales son lo mejor del mundo! Los medios sociales van a cambiar su negocio y revolucionar las ventas ".
Para el caso de las empresas sociales, que debe centrarse en cambiar la percepción de la idea fundamental de las ventas y la comunicación con el cliente compañeros de trabajo. Este cambio se produce cuando utiliza los datos detrás de los medios sociales para impulsar las interacciones con los clientes.
Para fomentar la aceptación del nuevo cambio social, comenzar con el entendimiento detrás del lado personal de, el lado humano social de los social y, a continuación, pasar a la parte comercial.
Lado personal: El lado personal de la marca es la personalidad de la empresa. ¿Qué se dice acerca de la empresa? ¿Cómo se puede poner de manifiesto la personalidad de la marca?
Los seres humanos son criaturas sociales. Bueno, la mayoría son sociales, ¿no? La raza humana se nutre de la construcción y el mantenimiento de relaciones de larga duración debido a nuestra capacidad de ser social. La gente se esfuerza para conectarse. Periodo.
Lado del negocio: Después de abordar el lado personal de la marca, ya está listo para hacer frente a la parte comercial. En la nueva empresa social, la parte comercial se centra en el rendimiento de la inversión de los medios sociales y la define por la información transaccional.