Obtener real acerca de su identidad de marca actual

El mejor punto de partida para el desarrollo de la marca es una mirada verdadera y sincera en lo que la gente piensa actualmente de su marca y la industria en el mercado.

Si vas a empezar un negocio y todavía no tiene una marca de analizar, en lugar de evaluar la imagen de la arena del negocio usted está entrando. Por ejemplo, si usted está comenzando un museo para niños, piense en las imágenes mentales que tiene la gente sobre los museos en general y de los museos de los niños en particular. Cuando usted sabe las nociones preconcebidas que está tratando, usted está en una buena posición para desarrollar una estrategia que lleva una imagen de marca que refleja los atributos únicos y aspectos diferenciadores de la organización que está empezando a.

El punto de la evaluación de marcas es determinar respuestas a las siguientes preguntas:

• ¿Qué hace la gente Gusta o no acerca de usted, su empresa o su campo de los negocios?

• ¿Qué confianza o desconfianza?

• ¿Qué piensan que eres y haces?

• ¿Por qué eligen su oferta?

• ¿Cómo piensan que se compara con sus competidores?

• ¿Cómo piensan que afectan a sus vidas para mejor o peor? ¿Cómo encuentran su oferta pertinente y un buen ajuste con sus vidas y sus necesidades?

No confíe únicamente en sus propios juicios o las de su equipo directivo para evaluar su imagen actual. En su lugar, obtener la opinión de una gama más amplia de personas. Pregunta a los que trabajan en la primera línea de su negocio. Ir a las personas que responden a las llamadas entrantes, tomar pedidos de productos, quejas sobre el terreno, y los problemas de servicio fijo. Luego ir a hablar con algunos clientes o posibles clientes, también.

Use las siguientes preguntas en sus entrevistas. Están diseñados para ayudarle a recopilar información sobre su identidad de marca actual sin hacer usted o los que usted está entrevistando sienten acomplejados por sus respuestas:

• En una frase, ¿cómo describiría nuestro negocio?

• ¿Cómo describirías a nuestros productos o servicios?

• Lo que una de las razones, por encima de todos los demás, y los demás hace que comprar de nuestro negocio?

• Cuando se tiene en cuenta la compra de nuestro negocio, lo que otras tres empresas o marcas no también consideran?

• Lo que una de las razones, por encima de todos los demás, ¿crees que hace que la gente a comprar a uno de nuestros competidores?

• ¿Le parece que es alta o baja conciencia de nuestra empresa o marca en el mercado?

• ¿Cree usted que hay diferencias claras y distintas entre nuestra oferta y las de nuestros competidores? Si es así, ¿cuáles son algunas de las claras diferencias que hacen que nuestra oferta única o más deseable?

• Si tuviera que comparar nuestro negocio a un coche, qué coche ¿sería y por qué? ¿Qué coche le asocie con cada uno de nuestros tres principales competidores?

• Si tuviera que comparar nuestro negocio a un actor o actriz, ¿quién serías y por qué? ¿Quién le asocie con cada uno de nuestros tres principales competidores?

Si su negocio es pequeño y tiene conversaciones informales con los clientes actuales y potenciales de forma continua, puede hacer las preguntas en las reuniones informales cara a cara. Si su base de clientes es grande o geográficamente diverso, puede que tenga que plantear las preguntas a través de encuestas escritas o telefónicas.

Como iniciar su investigación, primero dar sus propias respuestas a estas preguntas y recoger las respuestas de su equipo de gestión de claves. A continuación, poner las respuestas a un lado mientras que usted plantea las preguntas a los empleados, socios, clientes y prospectos. Las diferencias entre la forma en que usted y otros ven su negocio y la marca pueden ser sorprendentes y dará lugar a una evaluación honesta de la marca que tiene actualmente en su propia mente y, más importante, en la mente de los demás.