Las mejores prácticas para la gobernanza medios Social CRM

categoría Las pequeñas empresas y carreras / El funcionamiento de su negocio / Publicidad y marketing

Debido a que las tecnologías de medios sociales siguen evolucionando, puede ser difícil para los administradores de CRM Social para abordar todas las cuestiones relacionadas con la gobernanza social media. Puede ser útil para mirar el Breve UBM Techweb Tecnología Información de Gobierno: Taming the Data Lejano Oeste, en el que UBM Techweb esboza estas mejores prácticas para la implementación de una política de gestión de la información:

  • Compruebe que los Los abogados y jefes de departamento están de acuerdo con las políticas.

  • Decidir qué políticas y qué tipo de información tienen prioridad.

  • Decida qué tecnologías mejor se adaptan a las políticas que usted pone en su lugar.

  • Asegúrese de que la formación de los empleados está disponible cuando sacas a cabo políticas.

Al adoptar un enfoque lento y constante para hacer los cambios necesarios, la gobernanza social media puede llegar a ser manejable.

Casi todos los sueños dueño del negocio de atraer a un gran grupo de clientes adoran que aman lo que hacen y dicen a todos sus amigos para comprar sus productos, pero hay dos caras de la moneda.

En su presentación 2011 La construcción de un Superfan Marca, Baochi Nguyen de Boingo Wireless mira al otro lado de tener superfans que aman a su empresa (como ella los llama). ¿Qué pasa con el ventilador de exceso de celo que dice cosas acerca de la empresa de una manera que hace que parezca como si fuera un representante de pago? ¿Puede haber demasiado de algo bueno?

Aparentemente si. Nguyen ofrece consejos de precaución para asegurarse de que usted se ocupa de las cuestiones jurídicas que puedan surgir. Cuando se trata de la gobernanza, que quiere estar preparado para los problemas de cualesquiera sectores. Sus consejos incluyen asegurarse de que

  • Su departamento jurídico documenta la relación superfan. Usted quiere dejar claro si el ventilador está hablando para sí misma o de la organización.

  • Usted sigue FTC reglas del blog de divulgación.

  • Usted no se presenta aficionados fuera mediante la participación en formas que parecen superficial.

  • Usted no es demasiado pesado de mano en su ánimo de los aficionados.

  • Usted no arrastra a sus fans en polémicas y hacer que defienden su marca.

  • Usted no paga demasiada atención a los superfans con exclusión de los demás.

Usted puede leer las reglas del gobierno para la divulgación blogger.



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