El termino neuromarketing
se refiere a la utilización de la ciencia del cerebro moderno para medir el impacto del marketing y la publicidad en los consumidores. Durante décadas, los vendedores han tratado de entender lo que los consumidores estaban pensando, pero han confiado en técnicas tradicionales - pidiéndoles que lo que pensaban en grupos de enfoque y encuestas.
Técnicas de neuromarketing se basan en principios científicos sobre cómo los seres humanos realmente piensan y deciden, que implica procesos cerebrales que nuestra mente consciente no son conscientes. Cuando se combina con diseños y procedimientos experimentales de sonido, estas nuevas técnicas permiten conocer las decisiones y acciones que son invisibles para las metodologías de investigación de mercados tradicionales de consumo.
Neuromarketing no es un nuevo tipo de marketing - es una nueva manera de estudiar la comercialización, por lo que es parte del campo de la investigación de mercado. Aquí están seis grandes áreas donde se utiliza el neuromarketing hoy:
Marca: Las marcas son ideas en la mente que sacar fuerzas de las conexiones que hacen. Neuromarketing ofrece poderosas técnicas para la medición de asociaciones de marca.
El diseño del producto y la innovación: Neuromarketing puede medir las respuestas de los consumidores a ideas de productos y diseños de paquete que son en gran medida automática, emocional, y fuera de nuestro conocimiento consciente.
Publicidad eficacia: Impactos mucha publicidad con nosotros a través de medios no conscientes, a pesar de que no creo que lo hace. Neuromarketing explica cómo.
La toma de decisiones Shopper: Neuromarketing muestra cómo los entornos de tienda influyen directamente en cómo los compradores deciden y compran, y no es un proceso lógico.
Experiencias en línea: El mundo en línea ofrece nuevos desafíos a nuestros viejos cerebros. La ciencia del cerebro muestra las muchas maneras en que podemos ser sutilmente influenciados medida que avanzamos en nuestras actividades en línea.
Entretenimiento eficacia: Entretenimiento crea experiencias en las mentes de las personas que pueden influir en las actitudes, preferencias y acciones. Neuromarketing muestra lo que ocurre cuando el entretenimiento nos transporta a un mundo imaginario.
Neuromarketing utiliza una variedad de herramientas y técnicas para medir las respuestas de los consumidores y su comportamiento. Estos incluyen todo, desde los enfoques relativamente simples y de bajo costo, tales como el seguimiento de los ojos (que mide los patrones de la mirada de los ojos), el análisis de las expresiones faciales y los experimentos de comportamiento (por ejemplo, al ver cómo los cambios en la presentación de productos afectan a las opciones de un consumidor), hasta las más complejas, por sensores enfoques basados, entre ellos biometría (medidas de señal del cuerpo) que miden la transpiración, la respiración, el ritmo cardíaco, y el movimiento del músculo facial (electromiografía [EMG]), así como Neurometrics (medidas de señales cerebrales) que miden la actividad eléctrica (electroencefalografía [EEG]), y el flujo sanguíneo (imágenes por resonancia magnética funcional [fMRI]) en el cerebro.
Cómo aplicar Neuromarketing de Publicidad
El modelo tradicional de efectividad de la publicidad asume una ruta directa, consciente de ver un anuncio para realizar una compra. Pero los avances en la ciencia del cerebro han identificado un vía indirecta que tiene en cuenta los procesos no conscientes. Es más probable que tenga éxito en diferentes circunstancias de cada ruta.
| Ruta directa para la Eficacia de la Publicidad | Ruta Indirecta para la Eficacia de la Publicidad |
|---|
| Propósito | Comunicar un argumento simple y lógico que persuadesconsumers para comprar un producto, ya sea mediante el fortalecimiento de sus currentpreferences o cambiando sus preferencias de una competingproduct. | Dos pasos: En primer lugar, la influencia de la marca equidad cambiando brandattitudes, la memoria y las intenciones hacia la marca. Entonces, allowbrand actitudes y asociaciones para impactar las ventas en la ofpurchase punto. |
| Énfasis | Atención, el procesamiento consciente, argumento lógico, explicitrecall y ventas inmediatas. | Conexiones emocionales, procesamiento no consciente, implicitmemory, actitudes de marca y las ventas futuras. |
| Cuando funciona la mejor | Cuando el producto o la categoría del producto es nuevo, al theproduct es caro y comprado con poca frecuencia, cuando la purposeof el anuncio es para generar una respuesta directa en lugar de animpression conduce a una venta en el futuro. | Cuando el producto y su categoría están bien establecidos andfamiliar- cuando el anuncio minimiza la información y contenido de mensajes andfocuses en una narrativa emocionalmente atractiva en la que los brandplays una de rol central cuando el producto es barato y purchasedfrequently, por lo que el anuncio está dirigido a la construcción o reinforcinglonger asociaciones -term con la marca. |
El uso de Ciencias del Cerebro de Marketing
El marketing tradicional se basa a menudo en un modelo de consumo racional que ve el consumidor persuasible con argumentos racionales y conscientes de lo que impulsa sus decisiones de compra. Sin embargo, la investigación en ciencias del cerebro ha demostrado que un modelo de consumo intuitiva proporciona una imagen más realista de cómo los consumidores realmente deciden y compran. La siguiente tabla muestra las principales diferencias entre estos dos modelos.
| El Modelo Racional del Consumidor | El modelo de consumo intuitiva |
|---|
| Información sobre marcas y productos impulsa purchasedecisions. | Habit, experiencia y emocionales claves proporcionan decisiones atajos tomaking. |
| Información sobre los hechos puede ser recuperada por el consumidor, completa y precisa. | Sentimientos sobre productos y marcas son la principal memoriesretrieved por hechos consumidores- son recordadas de forma esporádica y oftenincorrectly. |
| Las preferencias se determinan racionalmente. Son claros, inequívocos y perdurable. | Preferencias rara vez son los productos de cuidado logicalanalysis. Más a menudo, están inferirse de la conducta de theconsumer, en lugar de al revés. |
| Un cálculo de costo-beneficio se hace para hacer una compra decisionat el punto de venta. | La mayoría de las decisiones de compra se hacen de manera espontánea y sin deliberación muchconscious en el punto de venta. |
| Preferencias sólo se pueden cambiar mediante la presentación de newinformation. | Productos y marcas preferencias se pueden modificar cambiando thesituation dentro de la cual el consumidor es ir de compras. |
| Comunicaciones de marketing y publicidad son mensajes thatdeliver, argumentos lógicos racionales sobre marcas y productos. | Marketing y publicidad influyen principalmente consumidores innonconscious maneras. En un nivel consciente, los consumidores creen anuncios andmarketing tiene ningún efecto sobre ellos. |
| Marketing y comunicación influyen en los consumidores por los argumentos providinglogical que se recuerdan conscientemente en el ofsale punto. | La principal manera de que la publicidad influye en el consumidor isindirectly, a través de la asociación repetitivo del producto brandor anunciado con temas positivos y las imágenes. |
El comportamiento del consumidor para dummies