El intercambio de conocimientos con el público a través de la fuerza de ventas base de conocimiento público
Con Salesforce Conocimiento, su organización puede ahora proporcionar artículos al público en general mediante el uso de la muestra de la base de conocimiento público para aplicación Salesforce Conocimiento. La aplicación le permite crear una base de conocimiento público a compartir su conocimiento de la organización con el público en general, ahorrando su tiempo los equipos de apoyo y dinero. Puede descargar la aplicación en AppExchange, un mercado para las aplicaciones empresariales creados para la comunidad de Salesforce.
El listado para esta aplicación es privada y no se puede encontrar buscando en AppExchange directamente. Usted puede encontrar haciendo clic en el enlace de arriba o por buscar en Internet " Muestra Pública base de conocimientos para Salesforce Conocimiento ".
Creación de una base de conocimiento público con esta aplicación requiere un desarrollo adicional, así que prepárate para comprometerse con un desarrollador en su organización antes de emprender el viaje a disposición del público, artículos de conocimientos de autoservicio.
Estos son algunos consejos para la preparación de instalar y poner en práctica la aplicación de Salesforce Pública Knowledge Base:
Revise el video de demostración del producto y en la ficha Detalles. Revise la demo y la pestaña Detalles para asegurar que la aplicación proporciona lo que estás buscando en una base de conocimiento público. Beneficios clave de la aplicación son su facilidad y rapidez de despliegue, opciones de personalización flexibles, y la capacidad para hacer artículos de conocimientos a disposición de los clientes a través de la búsqueda de Google.
Leer las entradas de la ficha opiniones. Incluso si usted está completamente vendido en una aplicación de AppExchange, la lectura de las fichas de comentarios es siempre una buena idea para tener una idea de lo que otros usuarios de esta aplicación han experimentado.
Póngase en contacto con el proveedor. Información de contacto de acceso en la ficha Proveedor y conectarse directamente con el proveedor acerca de las cuestiones pendientes que todavía pueda tener.
Contactar con un desarrollador. Si usted no tiene las habilidades de desarrollo, asegúrese de conectar con un desarrollador en su organización o buscar ayuda externa antes de instalar esta aplicación.
Creación de una base de conocimiento público a través de esta aplicación aún requiere Sitios y desarrollo Visualforce.
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