Resolver problemas en los hogares de ancianos

Seleccionar el mejor hogar de ancianos es fundamental para su plan de atención a largo plazo, pero sus responsabilidades no terminan allí. Dado que esta será una larga estancia, es importante para controlar la calidad de la atención y trato con los problemas que puedan surgir. Usted y su miembro de la familia tiene derecho a esperar una atención de buena calidad, el respeto y la sensibilidad a las cuestiones especiales.

Aún así, la situación que se produce cuando un miembro de su familia se admitió pueden cambiar con el tiempo. Condición de su familiar puede deteriorarse, su compañera de cuarto puede agitarse, y su ayudante favorito puede salir y ser reemplazado por una persona competente, pero no tan amable. Usted debe estar familiarizado con los derechos de los residentes en hogares de ancianos y ser un firme defensor de velar por su cumplimiento.

Al mismo tiempo, hay que distinguir entre las situaciones que son inaceptables y las que pueden ser objeto de compromiso y negociación. Por supuesto, si los problemas implican graves incidentes de abuso o negligencia, usted tiene que tomar una acción inmediata.

Pasos a seguir en la solución de problemas de atención

Si el problema no involucra abuso o negligencia, está aislado, y puede ser resuelto, el primer enfoque debe ser una discusión franca pero amable con la persona del personal que es la fuente del problema. Por ejemplo, su padre no le gusta el champú el ayudante está utilizando porque pica si se pone en sus ojos. Tal vez un champú diferente o una técnica diferente va a resolver el problema.

Si el problema es más grave, o lo ves pasando a otros residentes, pero no ha llegado al nivel de abuso o negligencia, a continuación, hablar con la enfermera jefe o el director de la clínica de reposo. La mayoría de los hogares de ancianos quieren residentes satisfechos y miembros de la familia y en general a tratar de resolver el problema. Por supuesto, puede encontrar alguna actitud defensiva o de rechazo.

Si estos enfoques informales fallan, entonces su siguiente recurso es ponerse en contacto con su estado de defensor del pueblo, una persona asignada para investigar las denuncias en hogares de ancianos, hogares para adultos, y las instalaciones de vivienda asistida. El Programa Ombudsman de Cuidado a largo plazo está a cargo de la Administración sobre el Envejecimiento y tiene voluntarios y el personal en todos los estados.

Para encontrar su oficina de ombudsman local, llame Eldercare Locator (800-677-1116) o el Departamento de Salud del Estado. Un mapa de sitio web también está disponible. En algunas zonas puede llamar a Servicios de Protección para Adultos. La policía debe llamar si el residente está en peligro inminente.

Esté preparado para documentar sus preocupaciones con fechas, nombres y violaciónes específicos. Trate de tomar fotos de violaciónes visibles para seguir apoyando sus reclamos.

Familiarizarse con la lista muy completa de los derechos de los residentes de hogares de ancianos ', que se requiere que cada hogar de ancianos por ley a observar. Si se puede vincular el problema a una violación de los derechos del paciente, estará en un terreno más fuerte.

Si el problema persiste, puede presentar una queja formal ante el Departamento de Salud del Estado. Hay otras vías, tales como litigios privados que usted puede ser que desee investigar.

Otro buen recurso es un folleto de Eric Carlson de la Tercera Edad Centro Nacional de Leyes. Presenta 20 problemas y las maneras de resolverlos de hogares de ancianos comunes.

Derechos de los residentes de hogares de ancianos '

El 1987 Enfermería federal Inicio Ley de Reforma garantiza los derechos de los residentes y pone un fuerte énfasis en la dignidad individual y la autodeterminación. Una persona que vive en un hogar de ancianos tiene los mismos derechos civiles que alguien que vive en la comunidad.

La ley establece que todos los hogares de ancianos que participan en Medicare y Medicaid están obligados a " prestación de servicios y actividades para lograr o mantener el mayor bienestar físico, mental y psicosocial posible de cada residente, de acuerdo con un plan escrito de cuidado que. . . se prepara inicialmente, con la participación, en la medida de lo posible, del residente, la familia del residente, o el representante legal ".

Entre los derechos que figuran son: el derecho a estar plenamente informado de los servicios y los cargos disponibles, así como el derecho a recibir información en un idioma que comprensión del derecho a la denunciante el derecho a participar en la propia cuidadosamente el derecho a la privacidad y la CONFIDENCIALIDAD- el derecho a la dignidad, el respeto y el derecho a la libertad- visitas- y el derecho a tomar decisiones independientes.

También hay derechos especiales relativas a las transferencias y las descargas. Para obtener una lista completa de los derechos, vaya a: The National Consumer Voice. No hay declaración federal comparable de los derechos de los residentes de vida asistida, aunque algunos estados tienen declaraciones de derechos para estos residentes.