Cómo entender a la gente en los negocios
Si todo sobre el negocio gira en torno a las personas: personal, clientes, patrocinadores y proveedores - entonces es esencial que usted conoce y comprende. Estos son los pasos que debes seguir para poder obtener lo mejor de las personas en su negocio:
Trate de ver las situaciones desde el punto de vista de otras personas. Esto no quiere decir que su propio punto de vista no es importante. Pero al tratar de ver el mundo a través de los ojos de otra gente que está demostrando el respeto y la comprensión mutua.
Establecer estándares absolutos de conducta, el comportamiento y el rendimiento. Si usted hace esto desde el principio entonces la gente va a entender rápidamente lo que quiere, y no van a tolerar. Dejar absolutamente claro que no se tolerará la intimidación, la victimización, la discriminación o acoso dentro de su negocio.
Evaluar el desempeño colectivo. Si alguien ha cometido un error y luego tomar medidas para averiguar por qué. No se limite a gritar hacia fuera o despedir a ellos- si usted hace esto, usted nunca se enterará de qué se cometió el error y usted no será capaz de aprender de la situación.
La gente se comporta irracionalmente. Esto significa que nunca se puede predecir cómo la gente va a comportarse y responder en cualquier conjunto de circunstancias. Todo lo que puedes hacer es conocer y comprender lo más posible acerca de la conducta individual y colectiva para que tenga el máximo número posible de respuestas disponibles para usted cuando usted los necesita.
Siempre tratar a las personas con una actitud positiva (al menos hasta que se le da una razón importante para hacer lo contrario). Si te acercas a la gente con la actitud de que todo lo que están necesitando y deseando de que es posible, nunca te equivocarás.
Si usted dice que va a hacer algo, hazlo! Si usted hace una promesa o has dicho que vas conseguir algo hecho por un plazo determinado, siempre tratar de entregar.
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