La estrategia competitiva para dummies (edición uk)

El riesgo es una parte importante de la estrategia corporativa. La escasez de recursos, la tecnología y la experiencia y los costos de las finanzas, la energía y el transporte significa que su organización debe tener conciencia del riesgo.

Es necesario un enfoque estratégico de riesgos con el fin de asegurarse de que usted es consciente de lo que puede salir mal, que usted entiende por qué algo salió mal y que tiene pasos que puede tomar para hacer frente a los problemas. Estar preparado puede prevenir los problemas relacionados con el riesgo ocurra en el primer lugar. Echa un vistazo a las siguientes reglas esenciales para la gestión de riesgo.

  • Asegúrese de que usted sabe todo lo que puede ir mal en su organización - y asegúrese de que todo el mundo sabe también.

  • Concéntrese en el establecimiento de normas lo más alto posible.

  • Asegúrese de que siempre un seguimiento sobre la violación de la seguridad.

  • Mantener una vigilancia constante de la intimidación, la victimización, la discriminación y el acoso.

  • Si el dinero se pierde, siempre averiguar por qué.

  • Haga muchas preguntas sobre cualquier nuevas leyes y reglamentos para que pueda identificar todos los riesgos inherentes.

  • Si alguna vez llevado a la corte y pierde, decidir que vas a aprender de los errores - y luego no hacer que de nuevo!

  • Proyecto y hacer cumplir las políticas de salud y seguridad que realmente impiden accidentes y desastres suceda en el primer lugar.

  • Asegúrese de que siempre sigue a las quejas del personal.

  • Siempre seguimiento a quejas de los clientes. Nunca se sabe lo enojado un cliente que realmente es o cómo válida la queja puede ser hasta que examine la situación por completo.

8 maneras de lograr grandes rendimientos de las inversiones empresariales relacionados

En cada etapa de decisión, ejecución y desarrollo de la estrategia competitiva en los negocios, se hace inversiones en la que usted espera retornos. Recuerde los siguientes consejos importantes y directos para asegurar que su oportunidad de inversión va a entregar los rendimientos que usted busca.

  • Siempre sabe y entiende lo que usted está invirtiendo en, y lo que está disponible devoluciones.

  • Si quiere devolución de un porcentaje determinado, debe entrar en áreas en las que estos rendimientos están disponibles.

  • Si quieres trabajar en un sector en particular, debe aceptar las devoluciones que se ofrecen.

  • Si usted está calculando la rentabilidad de la inversión, recuerde incluir todo (personal, tecnología, instalaciones y equipos, así como el dinero) que se está invirtiendo.

  • Las cosas pueden cambiar y es posible que no obtenga los rendimientos que usted busca. A medida que las autoridades de los servicios financieros del Reino Unido siempre dicen, 'El valor de su inversión puede bajar, así como para arriba. " Se aplica a todo el mundo!

  • En muchos casos, la gente invierte en cosas que desear (Más bien que necesitar) Y, a continuación, buscar las razones para hacerlo después - que es siempre malo.

  • Compruebe todo lo que usted está invirtiendo e inspeccionar los riesgos y defectos.

  • Cuando uno entra en alianza con nadie, recuerda que los otros tienen el derecho de esperar que los rendimientos también.

9 estrategias para ejercer su maestría

Experiencia significa conocer y comprender todo lo posible sobre un tema especifico. La experiencia es también una fuente de poder e influencia, y con el fin de "seguir adelante" que necesita para ejercer la suya. Aquí hay nueve estrategias para hacer precisamente eso:

  • Su experiencia incluye tener, el fomento y el desarrollo de las actitudes correctas.

  • Establecer los estándares que usted espera de todo su personal y hacerlas cumplir.

  • Si quieres que la gente trabaje de manera particular, y luego entrenarlos.

  • Si algo está mal, arreglarlo.

  • Si usted carece de conocimientos especializados, salir y encontrarlo.

  • Asegúrese de que usted siempre tiene un flujo fresco de conocimientos e ideas que llegan a su organización.

  • Cuando el personal y otros vienen a usted con nuevas ideas, escuchar a ellos y evaluarlos.

  • Anime a todos a seguir aprendiendo y desarrollar en todo momento.

  • Asegúrese de que todo el mundo ocupa una parte de la formación del personal y los programas de desarrollo.

8 secretos de proporcionar un servicio excepcional

La calidad y el valor de los servicios que se proporcionan son consideraciones importantes. Para adquirir - y retener - clientes y los clientes, es necesario proporcionar un servicio excepcional a ellos. He aquí una selección de grandes maneras de hacerlo:

  • Asegúrate de que sabes lo rápido y bien y completamente su organización es servir a los clientes y clientes.

  • Asegúrese de que tiene todos los puntos de acceso - incluyendo Internet - abiertos y disponibles cuando los clientes necesitan y quieren usarlos.

  • Si tiene quejas de los clientes, asegúrese de que usted descubre lo que pasó - y poner las cosas bien, independientemente de la respuesta a descubrir.

  • Recuérdele a su personal que que se espera que servir a los clientes y clientes - totalmente, gratamente, positivamente, con pericia y con lo mejor de su capacidad.

  • Siempre entregar lo que promete.

  • Nunca haga promesas que no pueda cumplir.

  • Recuerde: un cliente satisfecho le dice a nadie de su satisfaction- un cliente insatisfecho le dice a todos.

  • Siempre busca la manera de mejorar su servicio al cliente.

9 Consideraciones para Going Global con su negocio

Para muchos líderes empresariales, pasando mundial es a la vez una ambición de conducir y un reconocimiento de su excelencia en lo que hacen - y las recompensas de hacerlo con éxito por lo que puede ser enorme. Sin embargo, debe ser realista y entender que para ser verdaderamente global, que necesita recursos, conocimientos, tecnología, proveedores y canales de distribución que puede comandar a medida que los necesite.

Los siguientes consejos le dan algunas consideraciones iniciales para reflexionar si quiere hacer crecer su organización en una historia de éxito global.

  • Pregúntese si usted es realmente mundial - o sólo tiene un sitio web?

  • Sepa por qué vas a lugares y áreas particulares - y asegúrese de que no es sólo por diversión o emoción!

  • Si tienes que ir a nuevos lugares, asegúrese de que usted sabe y entender todo acerca de ellos por lo que son tan familiares a usted como su propio patio trasero.

  • Adquirir la financiación para apoyar todo lo que quieres hacer, así como para financiar las cosas que se pueden y no salir mal.

  • Asegúrese de que sus redes de tecnología, líneas de comunicación, de transporte y de infraestructura pueden apoyar su expansión.

  • Evite simplemente persiguiendo riquezas. Una empresa global debe contribuir al desarrollo y el bienestar general de la nueva ubicación.

  • Entender que los cambios en la energía, los costos de transporte y de infraestructura pueden hacer algo que una vez parecía atractivo, posteriormente muy caro.

  • Presentar una visión clara de cómo va a tratar a los clientes, los clientes y su personal en la nueva localidad.

  • Conocer y comprender qué tipo de reputación que desea en la nueva localidad - y hacer todo lo posible para asegurarse de que se trata sobre.