La eficiencia de negocios: ¿qué es la gestión total de la calidad?
Gestión de Calidad Total (TQM) es una estrategia de negocio que realmente precedido Lean, y gran parte de su enfoque en la reducción de residuos, la mejora continua, y la eliminación de los defectos ya se ha rodado en Lean. Sin embargo, Gestión de Calidad Total por sí mismo puede proporcionar importantes mejoras en la eficiencia, incluso si no se adopta un enfoque totalmente Lean. Como su nombre indica, Gestión de la Calidad Total es, bueno, totalmente centrado en la calidad.
Las diferenciaciones clave de la Gestión de Calidad Total son:
Obsesión con la calidad: En un entorno de Gestión de la Calidad Total, todo el mundo habla de calidad, piensa en la calidad, y mide la calidad en cada vuelta.
Potenciación de los empleados: En Administración de la Calidad Total, si un empleado avisos algo que está causando defectos, él tiene el poder para remediar directamente. No hay necesidad de armar un equipo o escribir un plan de proyecto primero (aunque para los problemas más sistémicos, puede ser necesaria una solución más amplia).
Pequeñas mejoras se suman: A menudo, las mejoras realizadas en el espíritu de Gestión de Calidad Total son pequeñas - no Seis Sigma mejora de 70 por ciento o más. Sin embargo, en conjunto, estas ganancias pueden subir.
Gestión de Calidad Total es el mejor para las empresas que producen productos que deben cumplir con estándares de alta calidad, no para las organizaciones que actualmente producen de baja calidad o altamente resultados de calidad variable.
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