¿Cómo responder al mensaje de otro usuario en una colaboración social

Publicar y compartir su propio contenido en un sitio de colaboración social es grande, pero el uso efectivo de cualquier red social no tiene que ver con la auto-promoción. Usted debe escuchar lo que dicen los demás y pensar en lo que puede añadir a la conversación. Cada mensaje en la corriente de la actividad de una aplicación de colaboración social se acompaña de un botón (o oportunidad similar para expresar su aprobación) y un espacio donde se puede escribir una respuesta. Esta parte de la interfaz se ve un poco diferente en cada aplicación, y algunas aplicaciones también proporcionan otras herramientas, como por ejemplo un botón Compartir.

Cuando vea un mensaje que le interese, puede responder a ella de estas tres maneras (entre otros, dependiendo de la plataforma):

• Como: Esta es una señal rápida de la aprobación, el equivalente a un movimiento de cabeza y una sonrisa o incluso un "¡Buen trabajo!" "Gusto" un mensaje en una red de colaboración significa más o menos lo que hace en Facebook y otras redes sociales públicas que emplean un mecanismo similar. A veces, la terminología es un poco diferente: tal vez un pulgar hacia arriba, o un sistema de adjudicación de puntos. La idea es la misma, aunque - para dar una rápida votación a favor de un fragmento de contenido. Este mecanismo de retroalimentación de un clic ni siquiera requiere escribir un mensaje.

  Si estás en un apuro, o si tiene poco que decir más allá Esto me gusta, sólo hacer clic en el botón es suficiente. Esta retroalimentación puede ser rápido, pero sigue siendo útil, dejando que el autor sabe que alguien encontró el contenido útil. Como un puesto acumula gustos y comentarios, que se hace más visible a más personas en la red de colaboración social, tal vez a aparecer en una lista de trending topics o conversaciones más activos, los cuales, a su vez, atrae a más gustos y comentarios.

• Responder: Algunas interfaces incluyen su avatar y el espacio para escribir su respuesta por debajo de cada post. Otros requieren que usted haga clic en Responder para acceder al campo en el que puede escribir su respuesta. De cualquier manera, en respuesta a un mensaje en el flujo de actividad es bastante straightforward- simplemente escriba su mensaje y pulse Intro o haga clic en el botón que envía el mensaje.

• Responder con más información: A veces desea dirigir la atención de un compañero a otro recurso, o traer a otro colega en una discusión. Usted puede hacer que al responder a un mensaje e incluir un enlace, documento cargado, o la etiqueta.

• Compartir: Dar el poste un público más amplio, enviándolos a un colega o un grupo de colaboración, junto con su nota sobre por qué es importante.

Plataformas de colaboración Sociales seguimiento de los gustos de cada puesto, como se muestra en la siguiente figura. Se puede ver que los usuarios de Salesforce.com Chatter gusta particularmente a gusto el progreso hacia las metas de ventas.

A veces es posible que desee hacer las dos cosas: Haga clic en Me gusta y también escribir un comentario, diciendo más sobre por qué cree que el puesto es interesante o útil.

Respondiendo a la pregunta correcta que usted puede hacer un héroe, no sólo para la persona que se hizo pasar, pero a los demás después de la discusión. O, tal vez usted no sabe la respuesta a la pregunta que se ha publicado, pero ya sabes que lo haría. Escribe espalda, etiquetar el experto que debe ser parte de la conversación en su mensaje.

Si usted piensa que lo que otros dicen que está mal, tratar de restablecer una normalidad - cortésmente. Cuando una conversación burbujas en torno a un tema que habías visto discutido previamente, proporcionar un enlace a la vieja discusión para que pueda informar o eliminar la necesidad de la nueva tal vez.

Usuarios Jive, community managers y administradores responder a las preguntas de cada uno sobre las mejores prácticas para la colaboración social en la página web Jive Comunidad (que se muestra en la siguiente figura), que es en sí misma una comunidad de colaboración social.