Cómo introducir facebook y Twitter los usuarios a la colaboración social

Los empleados que están activos en una red social como Facebook o Twitter pueden venir al día rápidamente mediante la colaboración social en un entorno empresarial, pero no pueden entender cómo es diferente de las redes sociales que conocen y en el amor o cómo aplicar las redes sociales para su trabajo.

Para estos empleados, es probable que no tendrá que pasar mucho tiempo diciéndoles cómo publicar, pero eso no significa que ellos entienden lo que para publicar.

He aquí un ejemplo de cómo una compañía introdujo la colaboración social a sus colegas:

• Proporcionar directrices. Cuando la colaboración social se introdujo por primera vez a su organización, los empleados se presentan con una serie de documentos "Guía rápida" sobre lo que es y no es apropiado.

• Discuta conveniencia. Los usuarios de Facebook y Twitter pueden aceptar la red de colaboración con más facilidad que otros, pero todavía se necesita orientación sobre lo que debe y no se debe utilizar para. Deje que los empleados saben que no deben publicando que tenían Corn Flakes para el desayuno, pero podrían publicar que tenían Corn Flakes para el desayuno con el CEO y esto es lo que dijo.

• Explique que ve en lo. Algunos empleados pueden tener miedo de publicar, en parte debido a que no son claras en sus puestos aparecen o que los ve. Contabilización de la principal alimentación corporativa puede dar miedo a la gente.

  ¿Quieres crear una cultura en la que está bien para publicar, y los empleados sabrán que no van a ser castigados si, por ejemplo, hay un error tipográfico en sus puestos - siempre y cuando el mensaje es bueno.

• Ayude a sus colegas eligen al público adecuado para los mensajes. La mayoría de los empleados necesitan orientación sobre lo que debe publicar donde - si en la corriente de toda la empresa o de un grupo de interés profesional en particular - y que lo vería. Pon algo juntos, como la siguiente figura -, además de calmar los temores sobre la radiodifusión demasiado ampliamente, este resumen ayuda a los empleados a entender cómo etiquetar sus puestos para conseguir que vistos por las personas adecuadas.

  

Un usuario de Facebook encontrarse con una plataforma de colaboración social de base amplia como Jive o IBM Conexiones por primera vez también puede ser abrumado por el número de opciones para la creación de contenido como correo ordinario de estado, una entrada de blog o un documento wiki. Si el mensaje se dirige a la corriente principal de actividad o a una fuente asociada con un proyecto o una comunidad relevante para el tema? La transición a Yammer puede ser más suave, teniendo en cuenta lo cerca que el servicio de colaboración en la nube refleja las principales características y el diseño de Facebook. Yammer añade características más sofisticadas, específicas del negocio, pero el énfasis todavía tiende a ser en la simplicidad más de sofisticación. (Ahora que el producto es propiedad de Microsoft, se supone SharePoint para proporcionar la sofisticación.)

No introducir nuevo software como "tan fácil como Facebook." La interfaz de usuario de Facebook puede ser bastante confuso, sobre todo para los no iniciados. Los fans de Facebook pusieron con él de todos modos porque sus amigos están en el servicio. Entonces, justo cuando se han aprendido su manera alrededor, Facebook cambia todo. O al menos eso parece, a veces.

El poder de una red social viene por lo menos tanto de las personas que participan en ella como de todo lo codificado en el software. Tener a la gente adecuada involucradas pueden superar algunas deficiencias en el software subyacente. Incluso puede motivar a la gente a capacitarse sobre los elementos del sistema que no son inmediatamente obvias. Sin embargo, un sistema de colaboración social sólo adquiere ese impulso después de tener a la gente activa de usarlo.

Por todos los medios, explotar el poder de familiaridad. Pero no esperes que para eliminar la necesidad de formación y apoyo.