Identificar las principales características que usted necesita en una herramienta de colaboración social

Durante la búsqueda de una red de colaboración social para su organización, es necesario mirar más allá del nivel de la base de las principales características de la herramienta como el intercambio de contenidos y redes sociales. Su elección en cuanto a que la plataforma de colaboración social para conseguir puede ser impulsado por otras características distintivas que hacen una plataforma más útil que otro. A continuación se presentan algunos de los otros puntos a tener en cuenta.

Se movilizó a la plataforma de colaboración social?

Los trabajadores han sido revisar el correo electrónico en sus teléfonos desde hace muchos años, pero los últimos teléfonos inteligentes y tabletas les permiten hacer mucho más. Las redes sociales como Facebook y Twitter ahora ven más la actividad proveniente de los teléfonos inteligentes que los PC.

Colaboración social para el negocio se está moviendo en la misma dirección, pero más lentamente. La creación de aplicaciones móviles que cumplen esos requisitos al mismo tiempo que satisface las expectativas de facilidad de uso establecidas por los productos de consumo es un desarrollo de software y la experiencia del usuario problema de diseño desafiante.

Si el acceso móvil es lo suficientemente importante que usted está haciendo es un criterio para la elección de una herramienta de colaboración social, piense en lo siguiente:

• La disponibilidad de aplicaciones para las plataformas móviles iPhone, iPad, Android, y Windows.

• Calidad de soporte web móvil: es decir, la capacidad de la aplicación funcione en el navegador en un teléfono o tableta.

• Gama de colaboración cuenta disponible a través de la aplicación móvil. ¿Se limita a la visualización y la publicación a la corriente de la aplicación? ¿Proporciona acceso a todas las características? ¿Se simplificar el acceso a las funciones más utilizadas?

• El uso inteligente del modo móvil de acceso de la aplicación: por ejemplo, mediante el aprovechamiento de etiquetado GPS de los puestos sociales por lo que un vendedor no tiene que escribir el nombre o la dirección de una empresa que está hace un llamado a, simplemente actualizar su visita con ese cliente o prospecto de ventas.

• Capacidades fuera de línea, como la sincronización de archivos compartidos que pueden ser vistos o editados en el dispositivo móvil.

¿Qué tan efectivo es el buscador de la plataforma?

En cualquier organización, la capacidad de encontrar personas con conocimientos específicos, experiencia, o la experiencia depende de un par de cosas:

• La calidad del motor de búsqueda

• La disponibilidad de información estandarizada estructurada sobre cada empleado en un perfil social

• El volumen de mensajes sociales y documentos espalda relacionado con el perfil de los empleados que contiene pistas relevantes

  Encuentra el contenido y el perfil social del empleado es sólo un clic de distancia.

Algunas plataformas sociales buscarán la persona adecuada para responder a una pregunta en su nombre cuando usted no puede pensar en quién preguntar. Por ejemplo, si usted pone una pregunta a NewsGator Sitios Sociales y clasificar con etiquetas estándar, la plataforma enviará una alerta a todos los que aparece el tema como un tema en el que tienen experiencia.

Pero más que la búsqueda de personas, sus empleados querrán buscar mensajes de estado, comentarios, documentos y discusiones. En una red social corporativa ocupado, la búsqueda de un tema tratado con frecuencia - por ejemplo, "la política de reembolso de gastos" - puede llevar fácilmente de nuevo cientos de visitas que no sean el documento oficial de política que puede estar buscando. Una buena experiencia de búsqueda le permiten limitar la búsqueda por tipo de contenido: por ejemplo, los únicos documentos sobre la política, no los mensajes de estado y los debates que se quejan de ello.

Limitar una búsqueda por fecha también puede ser una buena táctica para encontrar información actual: decir, la política de reembolso de gastos de este año, no el de hace cuatro años.

¿Es fácil de administrar el contenido más allá del mensaje de estado?

Una decisión clave en la selección de una plataforma de colaboración social es si lo va a usar como una gestión de documentos primarios y la plataforma de gestión de contenidos. La alternativa es limitar la colaboración social a la gestión de contenido social, tales como mensajes de estado y los hilos de discusión. Si usted tiene un sistema de gestión de documentos establecidos, la selección de una plataforma social que también hace hincapié en la gestión de documentos podría ser redundante. Como mínimo, se requeriría que dar a los usuarios directrices claras sobre qué publicar dónde, en qué circunstancias.

Colaboración social tiende a enfatizar la simplicidad sobre la sofisticación. Exigir a los usuarios rellenar un formulario con una descripción del documento y unas cajas de docenas de verificación para clasificar con precisión puede ser el ideal para la gestión del conocimiento - pero si la interfaz de usuario es una molestia, los usuarios tienden a recurrir a la relativa simplicidad de enviar adjuntos de correo electrónico.

La mayoría, si no todas, las plataformas de colaboración sociales te permiten publicar una nota con un archivo adjunto, pero no todas las plataformas incluyen capacidades de administración de archivos más sofisticados, como el seguimiento de versiones. Del mismo modo, algunas plataformas soportan wikis y otras herramientas para la creación y edición de documentos basados ​​en la web, mientras que en otros casos los vendedores deciden que no es esencial. Como te ves en las diferentes plataformas, como Jive, IBM Connections, Yammer, Chatter, y tibbr), hacer que la investigación para asegurarse de que tienen las características que su organización necesita.

¿Se puede motivar el comportamiento del empleado con gamification?

Gamification se refiere a un conjunto de elementos de la interfaz de usuario, derivado de los juegos de ordenador, la intención de motivar y conductas de recompensa. La idea es aprovechar la misma dinámica que hacen que los juegos de ordenador atractivo. Por ejemplo, los juegos de computadora hacen un buen trabajo de mostrar nuevos jugadores cómo funciona el juego, introduciendo poco a poco a los retos más complicados, motivándolos a mejorar sus habilidades, mantener el marcador, y el reconocimiento de niveles de logro. Técnicas similares pueden aplicarse a los empleados de formación para utilizar una pieza complicada de software mediante la introducción de los elementos más simples primero y progresando a las características más complicadas.

Algunos de los elementos comunes de gamification incluyen:

• Mantener puntuación: Los usuarios se otorgan puntos para los comportamientos deseables.

• Insignias: Los iconos asociados a un perfil de usuario que reconocen los comportamientos deseables específicos, tales como la creación de un grupo o de cerrar una venta de $ 100,000 más.

• Tablas de clasificación: Una lista clasificada de los individuos con los puntajes más altos.

• Misiones guiadas: Los usuarios son guiados a través de una serie de actividades, y consiguen puntos para un buen desempeño. Esto puede ser útil para las actividades de formación, donde los conceptos se aprenden mejor en un orden específico.

¿La colaboración innovación plataforma de apoyo social?

Cuando los CEOs y otros líderes ejecutivos abrazan la colaboración social, a menudo es porque esperan que sus organizaciones más innovadoras. Mediante la conexión de la gente en toda la organización, esperan generar ideas para nuevos productos o mejoras de procesos.

Hay algunas características de software social que puede ocurrir ya sea en plataformas de colaboración social o en los productos complementarios que pueden influir en su elección de productos.

Una de ellas es organizar la generación de ideas, o ideación, campañas empleados desafiantes para ayudar a resolver problemas específicos dentro de un marco de tiempo específico. Se empieza por reunir tantas ideas como sea posible. Luego de votación y clasificación de sistemas hacen que sea más fácil de cortar una larga lista de ideas a un número manejable. En general, esto puede ser una forma muy efectiva de centrarse en el objetivo de la innovación.

Desde las buenas ideas no siempre llegan en un horario, también puede utilizar su red de colaboración como un buzón de sugerencias donde las ideas son bienvenidos en cualquier momento. Los empleados pueden publicar sus ideas a la corriente de toda la empresa o compartirlos dentro del grupo más relevante para esa idea.