Directrices para la selección de una plataforma de colaboración social

Elegir el software adecuado (o servicio en la nube) no garantiza el éxito de una red de colaboración social, que depende tanto o más de factores como el liderazgo y la gestión de la comunidad. Sin embargo, la elección de la equivocado plataforma ciertamente limita sus posibilidades de éxito. Hacer la elección correcta se complica por el hecho de que hay tantas opciones, con nuevos productos sigue siendo introducidos por aquellos que piensan que tienen una mejor idea de cómo hacer las cosas bien la colaboración social.

Estos son algunos consejos sobre cómo hacer su selección entre las plataformas de colaboración social:

• Decidir qué excluir. Si uno de sus requisitos es que desea una solución que puede ejecutar en su propio equipo, de inmediato se puede tachar de Yammer, Chatter, y otros productos que se ofrecen exclusivamente como servicios en la nube. Del mismo modo, si usted está seriamente interesado en sólo aquellos productos de los principales proveedores de sistemas de la empresa, se puede descartar una plétora de nuevas empresas.

• Tamaño hasta sus requisitos. Si la suya es una organización global, es probable que desee un vendedor que ha abordado con éxito las necesidades de colaboración de otras organizaciones mundiales. Si la suya es una pequeña empresa, es posible que desee evitar las complejidades de una solución empresarial de gran tamaño. Por otra parte, una empresa de rápido crecimiento va a querer sobresalir de lo que necesita hoy para los requisitos de un año o cinco años a partir de ahora, cuando sus necesidades será más complejo.

• Crear una lista corta. Elija entre cinco y diez soluciones que se parecen a un partido plausible para sus necesidades para investigar más a fondo, sobre la base de informes de investigación y analista en línea.

• Escuche el terreno de juego y ver la demo. Consiga sus preguntas claves y decidir si el software parece un buen partido para sus necesidades.

• Acortar una opción muy interesante. Elija los productos que son dignos de mayor investigación.

• Pruebe el software. Si no lo ha hecho, obtener acceso a un "freemium" o cuenta de prueba para los productos que más le toma en serio lo que puede experimentar con su uso. Incluso si no eres lo suficientemente serio sobre cualquier producto aún a preguntar a los empleados para crear cuentas en él, usted debe tener su prueba de equipo de la selección de productos que.

• Hable con otros clientes. Descubra lo que les gusta de la entorno de colaboración social. Ellos Pulse para obtener más información acerca de sus frustraciones y quejas. ¿Qué gama de escenarios de colaboración hace la dirección de producto y de dónde se encuentran completándolo con otras herramientas?

• Elige tu piloto. Si su investigación hasta ahora le ha señalado a uno determinado producto, probarlo en el nivel de un departamento, un equipo o un grupo de funciones cruzadas de voluntarios para obtener una mejor comprensión de cómo funciona en la práctica. Si ha identificado un pequeño número de productos que están estrechamente ligados en su evaluación, considere ejecutar un concurso de "hornear off" entre ellos, desafiando a los proveedores para ayudar a probar que su producto es el mejor en el cumplimiento de sus requisitos empresariales.

• Hacer correcciones de rumbo, si es necesario. Como un experimento científico, un proyecto piloto está destinado a confirmar una hipótesis sobre lo que va a trabajar para su organización. Si los resultados fueron positivos, pasar a la siguiente etapa. Si los resultados fueron negativos, usted debe estar dispuesto a reexaminar sus suposiciones y empezar de nuevo.

• Dejar atrás el piloto, más temprano que tarde. Entender que un proyecto piloto a pequeña escala sólo insinuar lo bien que la colaboración social va a trabajar para la organización en general. Por definición, las posibilidades de las redes sociales serán mucho más limitada cuando sólo un pequeño número de personas tienen cuentas. Además, si usted está pidiendo a la gente a utilizar una plataforma de colaboración social para colaborar en un trabajo serio, tienes que decirles si usted está comprometido con ella o que pueda hacer un cambio.

  Si usted es serio acerca de la colaboración social, usted tiene que hacer es ampliamente disponible. Aunque por razones logísticas prácticas que decida abrirla un departamento, unidad de negocio, o la región a la vez, su objetivo debe ser conseguir que toda la organización en una red de colaboración social.