Colaboración social para dummies

Elegir el software adecuado (o servicio en la nube) no garantiza el éxito de una red de colaboración social, que depende tanto o más de factores como el liderazgo y la gestión de la comunidad. Sin embargo, la elección de la equivocado plataforma ciertamente limita sus posibilidades de éxito. Hacer la elección correcta se complica por el hecho de que hay tantas opciones, con nuevos productos sigue siendo introducidos por aquellos que piensan que tienen una mejor idea de cómo hacer las cosas bien la colaboración social.

Estos son algunos consejos sobre cómo hacer su selección entre las plataformas de colaboración social:

• Decidir qué excluir. Si uno de sus requisitos es que desea una solución que puede ejecutar en su propio equipo, de inmediato se puede tachar de Yammer, Chatter, y otros productos que se ofrecen exclusivamente como servicios en la nube. Del mismo modo, si usted está seriamente interesado en sólo aquellos productos de los principales proveedores de sistemas de la empresa, se puede descartar una plétora de nuevas empresas.

• Tamaño hasta sus requisitos. Si la suya es una organización global, es probable que desee un vendedor que ha abordado con éxito las necesidades de colaboración de otras organizaciones mundiales. Si la suya es una pequeña empresa, es posible que desee evitar las complejidades de una solución empresarial de gran tamaño. Por otra parte, una empresa de rápido crecimiento va a querer sobresalir de lo que necesita hoy para los requisitos de un año o cinco años a partir de ahora, cuando sus necesidades será más complejo.

• Crear una lista corta. Elija entre cinco y diez soluciones que se parecen a un partido plausible para sus necesidades para investigar más a fondo, sobre la base de informes de investigación y analista en línea.

• Escuche el terreno de juego y ver la demo. Consiga sus preguntas claves y decidir si el software parece un buen partido para sus necesidades.

• Acortar una opción muy interesante. Elija los productos que son dignos de mayor investigación.

• Pruebe el software. Si no lo ha hecho, obtener acceso a un "freemium" o cuenta de prueba para los productos que más le toma en serio lo que puede experimentar con su uso. Incluso si no eres lo suficientemente serio sobre cualquier producto aún a preguntar a los empleados para crear cuentas en él, usted debe tener su prueba de equipo de la selección de productos que.

• Hable con otros clientes. Descubra lo que les gusta de la entorno de colaboración social. Ellos Pulse para obtener más información acerca de sus frustraciones y quejas. ¿Qué gama de escenarios de colaboración hace la dirección de producto y de dónde se encuentran completándolo con otras herramientas?

• Elige tu piloto. Si su investigación hasta ahora le ha señalado a uno determinado producto, probarlo en el nivel de un departamento, un equipo o un grupo de funciones cruzadas de voluntarios para obtener una mejor comprensión de cómo funciona en la práctica. Si ha identificado un pequeño número de productos que están estrechamente ligados en su evaluación, considere ejecutar un concurso de "hornear off" entre ellos, desafiando a los proveedores para ayudar a probar que su producto es el mejor en el cumplimiento de sus requisitos empresariales.

• Hacer correcciones de rumbo, si es necesario. Como un experimento científico, un proyecto piloto está destinado a confirmar una hipótesis sobre lo que va a trabajar para su organización. Si los resultados fueron positivos, pasar a la siguiente etapa. Si los resultados fueron negativos, usted debe estar dispuesto a reexaminar sus suposiciones y empezar de nuevo.

• Dejar atrás el piloto, más temprano que tarde. Entender que un proyecto piloto a pequeña escala sólo insinuar lo bien que la colaboración social va a trabajar para la organización en general. Por definición, las posibilidades de las redes sociales serán mucho más limitada cuando sólo un pequeño número de personas tienen cuentas. Además, si usted está pidiendo a la gente a utilizar una plataforma de colaboración social para colaborar en un trabajo serio, tienes que decirles si usted está comprometido con ella o que pueda hacer un cambio.

  Si usted es serio acerca de la colaboración social, usted tiene que hacer es ampliamente disponible. Aunque por razones logísticas prácticas que decida abrirla un departamento, unidad de negocio, o la región a la vez, su objetivo debe ser conseguir que toda la organización en una red de colaboración social.

Día de lanzamiento es un momento importante en la vida de una red de colaboración social. Un lanzamiento es diferente de un proyecto piloto, que por definición es más provisional y experimental. Estas son algunas de las claves para un lanzamiento exitoso.

• Escoja su estrategia de lanzamiento. ¿Va a lanzar a nivel mundial, a todos los empleados de todo el mundo, o es su organización lo suficientemente grande que usted tendrá más éxito inscribir usuarios se geografía o la unidad de negocio a la vez? Algunas organizaciones optan por hacer un "lanzamiento suave" en el que el software está disponible para todos y con apoyo oficial, pero no promovido agresivamente, lo que permite a los usuarios más entusiastas y proactivas para empezar a usarlo por primera vez.

• Alinear los defensores. Antes de promover la red de colaboración social agresiva, ayuda a alinear la gente en toda la organización que va a abogar por su uso. Estos pueden ser personas que participaron en un proyecto piloto o se inscribieron durante una fase de lanzamiento suave. O simplemente pueden tener una necesidad de negocio urgente de las herramientas de la red de colaboración proporciona, haciéndolos motivado para ayudar a que sea un éxito.

• Tienes una historia para contar. Claramente articular la relevancia de la colaboración social a su negocio, con historias basadas en la experiencia temprana con las herramientas o ejemplos de organizaciones similares a la suya.

• Semillas de la red con entrantes contenido, grupos y discusión. Usted desea que la red de colaboración social se vea como un ambiente vibrante y útil el día del lanzamiento. Eso significa hacer las cosas comenzaron antes de tiempo, con la ayuda de los miembros del equipo del proyecto y los defensores de la red.

• Que sea fácil para empezar. Hacer todo lo posible para simplificar la creación de la cuenta y la configuración de perfil. Esto puede significar perfiles pre-poblar con los datos extraídos de los sistemas de información de recursos humanos y automáticamente crear algunas conexiones de red, por ejemplo, haciendo que los empleados sigan mensajes y actualizaciones de su jefe por defecto.

• Difundir la palabra. Anunciar la red de colaboración social con transmisiones de correo electrónico, en las reuniones de la empresa, con la señalización en la oficina o en los ascensores.

• Celebre los primeros triunfos. Cuando un proyecto gestionado con la ayuda de la red viene antes de lo previsto o un equipo de ventas colabora para ganar una gran cosa, hacer algo de ruido sobre ese éxito. Reconocer la gente, no la software - el software no es nada sin la gente que sabe cómo usarlo efectivamente.

• Ampliar el uso y frecuencia de uso. Como las historias de éxito se acumulan, los utilizan para llevar la red de colaboración de las partes de la empresa que aún no lo han adoptado (o no de una manera seria). Promover modos miembros adicionales de la red de colaboración puede tomar ventaja de la plataforma.

La capacidad de mirar a la gente y seguir o conectar con ellos en línea es lo que pone el social en colaboración social. Cuando los demás te admiran, ¿qué van a ver? Aquí es lo que quieres que vean.

• Nombre y titulo: Si usted está más conocido por un apodo o una versión abreviada de su nombre, asegúrese de que su apodo se muestra entre comillas, junto con el nombre asociado con su cuenta. Por ejemplo, el nombre del perfil de Bob Brown podría ser Robert "Bob" Brown. Del mismo modo, el título debe ser completa, descriptivo, y hasta la fecha. Si usted cambia de posición, recuerde que debe actualizar su perfil.

• Profesional de la foto: Ya sea que este debe ser un retrato formal tomada mientras usted está usando un traje y corbata o un retrato más relajado en el que usted está usando una camiseta depende en cierta medida de la naturaleza, la cultura y las normas profesionales de su organización. Dicho esto, usted quiere ver como la gente alguien va a respetar y querer conocer.

  Su foto de perfil debe ser una imagen reconocible de ti. Eso significa que no hay avatares de dibujos animados o gafas de sol oscuras. Si usted ha estado colaborando en línea con alguien que has conocido en persona, usted debe reconocerse mutuamente de tus fotos de perfil si se cruza caminos en el pasillo o en un evento.

• Información de contacto correcta y completa: Dile a la gente en la que trabaja y la mejor manera de ponerse en contacto con usted. Si la información cambia, asegúrese de actualizarlo.

• "Acerca de mi" propaganda: Dile a la gente un poco de ti. Algunas plataformas mostrar esta información autobiográfica más prominente que otras. Usted no tiene que escribir un libro, pero incluso si no mucha gente lee esta información usted quisiera que fuera allí para motor de búsqueda de la red de colaboración para indexar. Por ejemplo, detallando su historial de empleo podría significar que se mostrará en busca cuando un colega está tratando de reclutar a alguien de uno de sus ex empleadores o concertar un acuerdo de negocios con esa compañía.

• Experiencia destacado: ¿En qué áreas son usted un experto o la construcción de su experiencia? Mencione los detalles en su perfil. Una vez más, algunas plataformas destacan esta información más que otros. NewsGator proporciona un sistema para el etiquetado de los perfiles y combinar esas etiquetas a las preguntas formuladas sobre un tema determinado. Si no hay otro lugar para esta información, meterla en su "sobre mí" propaganda.

Una red de colaboración social exitosa debe sustituir parte de la comunicación y la colaboración que se lleva a cabo a través de e-mail, en particular en forma de listas de correo electrónico utilizados para gestionar los debates en curso y contestar a-todas las discusiones de correo electrónico. Hábitos de correo electrónico son tan arraigado que el cambio viene a menudo lentamente, pero aquí hay cosas para probar:

• Tackle listas de correo en primer lugar. E-mail nunca fue diseñado como medio de discusiones de larga duración con una gran cantidad de participantes y el texto de los mensajes del otro citado. Mailing participantes de la lista debe apreciar el valor de las discusiones roscadas de una red de colaboración social que son más fáciles de seguir y más atento a los enlaces y contenido multimedia. Al realizar un intercambio uno-a-uno de una lista de correo para un grupo social, también proporciona colaboradores con otras herramientas para el intercambio de documentos y otros modos productivos de la colaboración.

• Fomentar la colaboración social para las conversaciones del equipo. Cualquier mensaje de correo electrónico con más de un destinatario podría ser un buen candidato para un puesto en una red de colaboración social. Responder a-todas las discusiones de correo electrónico con demasiada frecuencia se convierten gruñó y confundido como destinatarios se agregan a una discusión o cayeron de ella. Las listas de correo evitar algunos de esta confusión al establecer el valor predeterminado encabezado "Responder a" e-mail a la dirección de la lista. Pero en una colaboración ad hoc, algunos destinatarios de correo electrónico, inevitablemente, haga clic en "Responder" en lugar de "responder a todos", el envío de una respuesta a una persona en lugar del grupo.

• Reconocer en el correo electrónico sigue teniendo sentido. E-mail sigue siendo eficaz para uno a uno las comunicaciones y tiene que ser entendida como la solución superior para la mayoría de las comunicaciones que se extienden fuera de la organización. Usted puede ser capaz de invitar a colaboradores externos cercanos en un grupo de colaboración dentro de la red, pero, por definición, una red social de la empresa es privada y no puede incluir a todos.

• Considere la posibilidad de integración de correo electrónico. Trate plugins correo electrónico como Jive para Outlook o Harmon.ie para Outlook.

  Jive para Outlook permite echar un mensaje recibido por e-mail y convertirla en una discusión Jive, publicar tu respuesta allí.

  Herramienta de Harmon.ie trae integra la colaboración en red, la conversación y el intercambio de documentos en la interfaz de usuario de correo electrónico, la vinculación a SharePoint, Yammer, y Office 365 entornos de colaboración de Microsoft. Los usuarios de Outlook pueden interactuar con discusiones o archivos compartidos hospedados en SharePoint (en las instalaciones o en la versión de la nube que forma parte de Office 365). Para reducir al mínimo la versión confusión, el plugin también anima a los usuarios compartir archivos en la plataforma de colaboración, en lugar de transmitir como archivos adjuntos. Harmon.ie ahora también ofrece una integración similar con Yammer y SkyDrive, el servicio en la nube de Microsoft para compartir archivos.