10 Obstáculos para el éxito de colaboración social

Afortunadamente, las fallas de colaboración social no suelen ser fallos de la típica empresa de estilo doom grandes y caros. Sin embargo, un sistema de colaboración social que no logra nada es una pérdida de tiempo. Aún así, al evitar o hacer frente a algunos obstáculos simples, no hay razón por qué sus esfuerzos de colaboración social deberían fallar, en absoluto.

Superar una cultura de mando y de control

"¿Sus empleados usar los medios sociales para conspirar contra usted? ¿Por qué fomentar la ilusión de la democracia si esa no es la forma de ejecutar la empresa?" Claro que eso es una imagen extrema, pero muchas organizaciones moderadamente conservadores pensarán dos veces - y tal vez con razón - sobre si una red social interna tiene sentido por su cultura corporativa.

En última instancia, si los líderes de alto rango no pueden ser persuadidos para aflojar la corbata corporativa un escalón, su organización puede no estar listo para la colaboración social.

Defenderse de connotaciones negativas

La frase "Facebook dentro de nuestra empresa" la magia funciona para algunas personas. Facebook tiene otras connotaciones, sin embargo. Si la administración escucha Facebook pero piensa frívola, una pérdida de tiempo herramienta de pas personas utilizará para compartir chistes y fotos del bebé, entonces sólo hará que sea más difícil vender un concepto de colaboración social internamente.

En lugar de tratar de hacer una comparación de LinkedIn. Mejor aún, la transición lo más rápido posible a mostrar la colaboración social en el contexto del trabajo. Usted probablemente se encontrará volver a caer en comparaciones ocasionales a cómo funciona algo en Facebook o Twitter, pero asegúrese de explicar cómo se utiliza de manera productiva para los negocios.

Si usted piensa que la terminología alternativa va a ayudar, tratar "de negocios en red" como una alternativa a las empresas sociales. Algunos consultores hablan de "colaboración emergente", donde "emergente" significa la colaboración surge de forma natural a partir de una red de personas que comparten un objetivo común en lugar de ser impuesto por una estructura de arriba hacia abajo. En lugar de decir que usted está tratando de hacer la organización más social, se puede hablar de lo que es más ágil y adaptable - que son los objetivos de la colaboración social.

Evitar la fragmentación

La explosión de las herramientas de software social es una fuente de gran innovación, sino que crea una gran confusión. Las organizaciones pueden terminar con varias redes sociales empresariales utilizados por los diferentes equipos o departamentos, o para diferentes propósitos. Esta fragmentado entorno social podría ser peor que ninguna.

Los empleados y los equipos pueden tener razones legítimas para querer usar una variedad de herramientas para diferentes propósitos, pero usted debe tratar de ayudarles a elegir sabiamente y buscan oportunidades para la integración.

Encontrar los recursos para la integración

La integración es un objetivo que a menudo nunca alcanza. Para cada aplicación, existe un umbral de "lo suficientemente bueno" integración para que el sistema utilizable.

Los vendedores de colaboración social pueden ofrecer todas las interfaces de aplicaciones imaginables, pero el logro de las integraciones necesarias aún requiere tiempo y esfuerzo de TI. Si una red social de la empresa se lanza con brechas de integración significativos (por ejemplo, si la función de búsqueda de la red de colaboración social no presenta resultados de la búsqueda de todos los repositorios de contenido) empleados salgan impresionado.

Generar buzz

Los usuarios encontrarán una red de colaboración convincente si sus amigos y compañeros de trabajo están activos en él, contribuyendo contenido y responder a las preguntas de los demás. Más a menudo, los primeros usuarios de la red de colaboración resulta un pueblo fantasma: desprovisto de participantes y contenido. Es el bar vacío problema - nadie quiere pasar el rato en que no hay nada que hacer.

Esta es una razón por la que a menudo es una mala idea para desplegar una red social de la empresa en toda la empresa a través de una gran organización. En cambio, empiezan con un grupo más pequeño de personas - tal vez dividido por la geografía, pero unidos en torno a alguna función corporativa o interés profesional - y dejar que ellos demuestran el valor de la colaboración social. Después de tener una buena historia que contar, que será más fácil de conseguir a otros a unirse en.

Compite con las redes sociales públicas gratuitas

Empleados compararán inevitablemente su experiencia en una red social de la empresa con la de los sitios de consumo como Facebook. Eso puede ser un problema si la experiencia de la empresa sufre por comparación por ser difícil de navegar, frustrante de usar, o desaparecidos características importantes.

Además, si hay demasiada burocracia y gastos administrativos asociados con el entorno social de las empresas, algunos equipos de proyecto que le resulte más fácil de colaborar a través de un grupo de Facebook o un producto freemium como Yammer o Teambox.

¿Eso es malo? Sin duda puede ser si la información confidencial se comparte a través de una herramienta que no cumpla con los requisitos de seguridad y de cumplimiento corporativo (un grupo de Facebook podría estar bien para la organización de una fiesta, pero no una fusión).

Si sus empleados ya están usando algo como Yammer y se está trabajando, la organización de mente abierta podría considerar al menos oficialmente sancionar ella. Ahora que Yammer es propiedad de Microsoft y ofrecerá una mayor integración con SharePoint, el servicio en la nube está ganando credibilidad en la empresa. Sin embargo, la mayoría de las organizaciones prefieren hacer una elección deliberada de red de colaboración en lugar de la bendición de la obra de renegados.

Cumplir con las regulaciones de la industria

Industrias reguladas (tales como los servicios financieros y de la salud) deben prestar especial atención a si una red social en la empresa cumple con los requisitos de cumplimiento (como la protección de los números de cuenta y la información del paciente). Estos no son obstáculos insuperables, pero pueden ralentizar las cosas. Los reglamentos pueden dictar la elección de una solución en las instalaciones durante un servicio en la nube, por ejemplo.

Atraer participantes

La mayoría de las organizaciones que adoptan el software social interna promover su uso, pero no lo hacen obligatorio. La adopción voluntaria es el enfoque correcto. Si el software social es realmente maravilloso, los empleados deben gravitar a ella de forma natural, como algo que hace la vida más fácil. Si la adopción no está sucediendo, tal vez es la red social que tiene que cambiar para adaptarse a la conducta de los empleados en lugar de al revés.

Si usted está teniendo problemas para atraer a los participantes, volver sobre sus pasos y buscar cosas que se pueden mejorar sobre cómo el software se utiliza y cómo las comunidades en línea se están formando. Identificar los defensores que están utilizando la colaboración social con eficacia y pedirles que correr la voz acerca de su potencial. Piense en algo que puedas hacer para eliminar los obstáculos de procedimiento o técnica a la participación y la formación de la comunidad.

Superar los fracasos del pasado con groupware, gestión del conocimiento

Usted ha escuchado todas estas promesas antes: La visión de las redes sociales de la empresa se parece mucho a los beneficios que se suponía iban a ser entregados por las generaciones anteriores de productos Workflow- y de gestión del conocimiento.

Para el software social tenga éxito, tiene que hacer un mejor trabajo de la altura de su propia publicidad. Establecer altos estándares para el software de su elección, mientras que la creación igualmente altas normas para su organización para demostrar cómo la colaboración social puede hacer una diferencia.

Superar la compulsión a caer de nuevo en el correo electrónico

En principio, cualquier mensaje interno que ir a más de un par de participantes - o sea de utilidad para más de una persona - pertenece a la red de colaboración social, no en el correo electrónico. Pero los viejos hábitos tardan en morir, y para muchas personas el correo electrónico es la herramienta que utilizarán. Incumplimiento de e-mail cuando la red de colaboración social es la herramienta más útil puede ser como el uso de un destornillador para golpear un clavo, pero es la forma en que muchas personas trabajan.

No hay una solución mágica. Pero si los empleados tienen suficientes experiencias positivas con la colaboración social, deberían empezar a formar nuevos hábitos.