Cómo descubrir las necesidades de las partes interesadas en el análisis de negocio

A medida que el analista de negocios, que está acusado de averiguar qué tan bien cada actor está terminando su trabajo y lo bien que sus necesidades están siendo satisfechas para que pueda hacer su trabajo. Después de todo, cada actor - departamento, grupo o líder - tiene un papel específico que desempeñar que está en línea con la misión corporativa de una empresa: Entregar operaciones efectivas, permitir innovaciones y resolución creativa de problemas, o proporcionar productos y servicios valiosos.

Si los interesados ​​están teniendo problemas tocando sus partes efectivamente, usted es responsable de encontrar específicamente lo que están tratando de lograr y lo que les impide hacerlo con eficacia. Usted debe saber cuáles son sus objetivos específicos tácticos u operativos, problemas y necesidades. Estas necesidades de los interesados salir a la luz cuando usted se centra en lo que los interesados ​​están tratando de lograr operacionalmente y lo que no pueden alcanzar con facilidad o con eficacia (y por qué).

Cómo identificar lo que los actores necesitan en su análisis de negocio

El lugar más fácil y mejor para iniciar al descubrir las partes interesadas necesita es con su, trabajo la línea de fondo primario (s). Averigüe cuáles son sus objetivos y responsabilidades son - en otras palabras, ¿qué es lo que tienen que hacer? ¿Lo están haciendo? ¿Va bien? ¿Están logrando lo que se espera que? Si no es así, lo que no va bien? ¿Qué están teniendo problemas con el?

Averigüe cómo se puede saber si se están satisfaciendo sus metas. ¿Se miden algo para salir de dudas? Utilice el mismo método para descubrir las necesidades de las partes interesadas como lo hace para descubrir las necesidades del negocio: Sólo hacer las preguntas correctas.

• ¿Cuáles son los roles de los actores, objetivos, misión y visión para el futuro?

• ¿Están en el buen camino? ¿Tienen los hitos o plazos que están tratando de cumplir o superar? ¿Están siguiendo ciertos procesos o procedimientos para llegar allí?

• ¿Qué herramientas o recursos hacer que utilizan, y lo que no tienen que ayudaría a hacer su trabajo mejor, más rápido o más barato? ¿Por qué no tienen esas cosas? ¿Qué han encontrado que es eficaz, y qué temas o preocupaciones están en su camino?

• Si están utilizando soluciones de software como parte de su trabajo, cuáles son sus objetivos del usuario (las razones en que interactúan con el software)? ¿Se están cumpliendo sus metas de usuario? ¿El software impide ellos o ayudarles?

Adéntrate en el día a día de las partes interesadas eventos- evaluar sus procesos típicos, identificar sus productos finales y salidas, y buscar en las entradas que reciben de otras personas en el primer lugar. Vea lo que está suficiente y ágil, y cuestionar la incoherencia y la repetición.

Cómo entender cómo los actores trabajan juntos para su análisis de negocio

Después de tener un trabajo específico de las partes interesadas identificó, también es necesario tener en cuenta los grupos de interés intersecciones o las interfaces, los puntos en que se cruzan los grupos o individuos interactúan con otros grupos. Organizaciones veces comparten archivos o información y colaborar en los procesos para ofrecer productos o resultados. Estas situaciones pueden ser eficientes, o de diferentes factores pueden crear frustración. Aquí hay algunas preguntas importantes a pedir al explorar cómo los grupos se cruzan:

• ¿Qué requisitos son los demás tirar a un grupo determinado, y cómo los afectará su capacidad para llevar a cabo?

• ¿Qué directrices, reglamentos, o interfaces específicas tiene que hacer frente a, entregar, o conocer? ¿Es la integración efectiva de colaboración en el que tiene que ser?

• ¿Qué lagunas tiene? ¿Es falta procesos, personas, o la tecnología? Qué aros manual de qué tiene que saltar a través de obtener la información que pasa de ida y vuelta?

• ¿Ha notado algún ineficiencias que quiere fijar? ¿Qué se necesita, o lo que podría estar haciendo de manera diferente que le permita alcanzar sus metas?