¿Cómo construir el registro del cliente en una base de datos de marketing basada en los datos

El cliente es la estrella del espectáculo y hay que hacer que la información del cliente esté en una base de datos de marketing basada en los datos. En el nivel más básico, un cliente se define generalmente por un nombre y una dirección. Creando un registro de cliente

significa que emparejan nombres y direcciones de los diferentes sistemas.

¿Quieres que coincida con la Elizabeth Smith, de 123 Main St. usuario registrado en línea a la Elizabeth Smith, de 123 Main St. que se inscribieron para recibir su boletín trimestral. Suena bastante simple, ¿verdad? El problema es que los datos que rara vez es limpio.

Limpie direcciones en una base de datos de marketing basada en los datos

Elizabeth pudo haber registrado como Elizabeth Smith hace en línea de dos años y escrito mal su discurso como 123 Mane St. Ella puede tener más recientemente solicitó al boletín entregado a Elizabeth Smith en 123 Main Street.

No es ningún problema para que se den cuenta de que St. y Callejero son un partido. También es bastante obvio que Mane es un error tipográfico y medios Principal. Pero usted no tiene el tiempo para ordenar a través de todos los datos de su dirección. Usted necesita una computadora para reconocer esto para usted. Y explicar lo obvio a una computadora es cualquier cosa menos simple.

Afortunadamente este problema se ha resuelto para usted. Paquetes de software disponibles en el mercado van a estandarizar su nombre y dirección de datos para usted. Ellos realmente utilizan la base de datos oficial de la dirección del Servicio Postal de identificar direcciones no válidas. Usted puede incluso comprar los servicios que realizarán estas funciones a medida que se introducen los datos en sus sistemas. Cuando un cliente se registra en su sitio web, el software no dejarlos entrar una dirección no válida.

El sitio web de USPS listas de paquetes de software que se ha evaluado y aprobado. Elegir el software que mejor se adapte a sus necesidades es más una función de TI que una función de marketing. El software es específico del sistema. Depende de su entorno de base de datos y del sistema operativo. Pero la buena noticia es que usted puede ser capaz de obtener su departamento de TI para pagar la cuenta en su presupuesto.

Dirección de normalización y validación son esenciales para la construcción y el mantenimiento de una base de datos de clientes de utilidad. Los paquetes de software que realizan estas funciones vienen con varias campanas y silbatos para diversos precios. Puede que no necesite el sedán de alto rendimiento del software. Pero usted no puede permitirse el lujo de no tener el modelo básico.

Actualizar direcciones en una base de datos de marketing basada en los datos

Incluso después de su nombre y dirección de los datos han sido estandarizados, usted todavía tiene un problema potencial: Los clientes se mueven. La dirección del cliente puede no estar al día en todos los sistemas de su empresa. En otras palabras, usted puede tener varias direcciones diferentes que están asociados con el mismo cliente. Si no tienes cuidado, estos diferentes direcciones pueden crear la impresión de que tiene varios clientes diferentes.

Afortunadamente este problema también es fácil de resolver. El Servicio Postal mantiene una base de datos de los cambios de dirección. Esta Nacional de Cambio de Dirección base de datos es más conocido por sus siglas NCOA. Muchas de las empresas que ofrecen servicios de normalización de direcciones también realizar cambios de direcciones utilizando esta base de datos. El uso de un servicio de NCOA es una práctica habitual en la comercialización de la base de datos.

Una vez que tenga sus direcciones estandarizados, validados, y actual, usted está en condiciones de crear un registro central de los clientes. Usted ha identificado la estrella y están dispuestos a seguir adelante con el show.