11 maneras de capturar datos de clientes para su campaña de marketing impulsada por datos

Hay algunas maneras que usted puede aumentar la cantidad de datos de los clientes en sus datos con bases de datos de marketing. Al evaluar cuál de estas técnicas es posible que desee contratar, mantener la concentración en cómo va a utilizar los datos.

Tarjetas de fidelización

Los programas de fidelización ofrecer descuentos de los clientes a cambio de información personal. Usted llena un formulario con el nombre de base y la dirección la información necesaria para crear un registro de la base de datos de marketing de la empresa. Luego te dan una tarjeta de plástico que se utiliza cuando usted hace una compra. La tarjeta se aplica descuentos o puntos para un descuento del futuro para su " la cuenta " y corbatas de los detalles de la transacción a su registro de cliente.

Recompensas tarjetas

Recompensas tarjetas operar de una manera similar a las tarjetas de fidelidad. De hecho, muchas personas utilizan ambos términos indistintamente. Pero hay una pequeña diferencia. La diferencia radica en la naturaleza del incentivo financiero. Mientras que las tarjetas de fidelidad ofrecen descuentos en productos de su empresa, tarjetas de recompensas a menudo ofrecen descuentos en otro productos de la empresa.

Si usted desarrolla un programa de recompensas, que comparte el costo de ese programa con una empresa asociada. Eso hace que sea una opción atractiva, especialmente para las empresas de bajo margen.

Transacciones de pista con códigos de oferta

Te enfrentarás a otro de los desafíos relacionados con la asociación de compras con las campañas de marketing específicas. Incluso si usted puede realizar un seguimiento de las transacciones de nuevo a los clientes individuales, puede no estar claro si una transacción está relacionada con una campaña de marketing específico.

Una forma de evitar esto es incluir un código de oferta en su comunicación de marketing. Hay dos maneras de hacerlo:

• Utilice un código de oferta genérica que es lo mismo para todos.

• Expedir códigos serializados que son únicos a los clientes individuales.

Identificar potenciales clientes con boletines

Una forma de generar listas de posibles clientes es ofrecer un boletín de noticias. Este enfoque tiene dos ventajas. En primer lugar, con el fin de recibir el boletín, los clientes tienen que identificarse. En estos días, la gran mayoría de los boletines se entregan electrónicamente, lo que requiere de una dirección de correo electrónico.

Además, mediante la solicitud de un boletín, el cliente está señalando que tienen algún interés en sus productos. Esto significa que al diseñar comunicaciones de marketing para ellos, usted sabe que ya tienen un interés en lo que tiene que ofrecer.

Ofrecer paquetes de información físicos

Puede ampliar el enfoque boletín ofreciendo a los clientes potenciales garantía física más real con información sobre sus productos. Videos, CDs, guías de planificación, o incluso muestras de productos se pueden compartir con sus clientes.

La ventaja de enviar un paquete físico de algún tipo para el cliente es que se les obliga a darle su nombre y dirección. Esta es la información básica que necesita para crear un registro de cliente robusto.

Anime registros web

Usted puede aprender mucho sobre el comportamiento de navegación del cliente sin necesidad de los consumidores a ser registrado o conectado en su sitio. Pero si usted desea utilizar esta información para comunicarse con ellos directamente, es necesario tener una dirección de correo electrónico.

Una vez que un cliente se ha registrado, tiene una forma de comunicarse con ellos. Tendrás muchas oportunidades para recoger más datos sobre ese cliente como el cliente navega por su sitio web en el futuro.

Construir un perfil de cliente en línea más robusta

Si un cliente se ha registrado, en realidad se puede vincular el comportamiento de navegación futuro a ese registro de cliente, incluso si el cliente no está conectado. Cookies son pequeños archivos que se pueden colocar en el ordenador de un usuario que le permiten atar sesiones de navegación juntos. A continuación, puede reconocer al usuario cada vez que vienen a su sitio, conectado o no.

Una vez que el cliente esté registrado, usted tiene acceso a qué páginas que están viendo. ¿Sabes cuáles son los productos que están buscando. Usted puede aprender mucho de estudiar este comportamiento.

El centro de llamadas

Hacer que la información del perfil del cliente a disposición de sus centros de llamadas puede ayudar a sus agentes de ventas y de servicio inmensamente. También puede reducir la duración de las llamadas telefónicas, que a su vez reduce el coste de funcionamiento de la central de llamadas.

Por el contrario, es muy útil para sus esfuerzos de marketing de base de datos para tener acceso a la información que piden los representantes de los centros recogen de los clientes. Esas repeticiones pueden ser entrenados para pedir piezas clave de información sobre los clientes. Si un cliente pide un representante del centro de llamadas acerca de un producto específico, por ejemplo, que podría desencadenar una oferta de usted.

El punto de venta

Como centro de llamadas repeticiones, los vendedores de primera línea en sus tiendas también puede beneficiarse de tener datos de los clientes disponibles. Y usted puede beneficiarse de los datos que se pueden capturar.

La tienda de comestibles tarjeta magnética lealtad conecta sus datos de compra anteriores a la transacción. Esto permite que el sistema de puntos de venta a escupir cupones que son relevantes para sus patrones de compra. Esta técnica la venta cruzada es bastante eficaz.

Listas de compra de los clientes

Usted puede comprar listas de nombres y direcciones de clientes potenciales o direcciones de correo electrónico desde una amplia variedad de empresas. Dependiendo del proveedor de la lista, el nivel de focalización varía. Las listas más simples (y más baratos) son simplemente geográficamente concentrados. Usted está seleccionando direcciones dentro de un determinado conjunto de códigos postales, por ejemplo.

Pero los proveedores de listas pueden ser mucho más sofisticado. La edad, el ingreso, el estado civil, la presencia de los niños, y otra información de perfil demográfico se pueden utilizar para seleccionar las listas que cumplan con los requisitos de perfil muy específicas.

Compra datos demográficos

También podrás comprar información demográfica en su base de clientes. Varias compañías compilan datos de los consumidores a partir de una amplia variedad de fuentes.

Debido a los problemas de privacidad, algunos de los datos que estas empresas tienen no se puede proporcionar a usted en el nivel de cliente individual. Consiguen evitar este problema en una de dos maneras. O bien se agregan los datos o que le proporcionará una lista específica de las perspectivas.

Lo que ellos proporcionan a usted es una clasificación de sus clientes de acuerdo a qué segmento al que pertenecen. Al comparar estos segmentos a sus datos de compra, puede identificar segmentos calientes desde una perspectiva de orientación.