¿Cómo hacer crecer su base de clientes impulsado la comercialización de datos

Sus datos de la base de datos de marketing impulsada es acerca de sus clientes - no sólo a sus clientes actuales, sino también a sus clientes potenciales, también conocido como perspectivas.

No es suficiente para mantener a sus clientes actuales feliz y hacer negocios con usted. Necesita nuevos clientes a crecer. Uno siempre está en busca de clientes potenciales. Sabiendo que ha mostrado cierto interés en sus productos le da una ventaja en esta búsqueda.

Cómo identificar los compradores en línea con la comercialización de datos impulsada

Su sitio web es un lugar natural para mirar. La gente hace muchas compras en línea. Al alentar a que se registren mientras están explorando su sitio web, puede crear un flujo constante de clientes potenciales.

A veces es sorprendente lo poco incentivo muchas personas tienen que registrarse en su sitio web. No necesariamente tiene que ofrecerles descuentos especiales. A veces es tan simple como ofrecerles el acceso a una herramienta de planificación u otra conveniencia a cambio de la información de registro. La idea es que usted está negociando información con su cliente potencial.

El poder de este enfoque es que se obtiene más de la información de contacto del cliente. Ahora ya sabe que el cliente está interesado en usted.

Compañías de automóviles permiten a los clientes seleccionar características y paquetes. Entonces, a cambio de su registro, que muestran una foto a todo color del coche resultante, con el precio y la disponibilidad.

Muchos hoteles y agencias de viajes ofrecen herramientas de planificación de vacaciones a cambio de registro. Los mapas, videos de destino, y los itinerarios sugeridos son todos ejemplos de empresas que comercializan información con sus clientes potenciales.

Al tratar de generar registros de sitios web, siendo razonable sobre la cantidad de datos que está intentando recoger es importante. Preguntar perspectivas llenar una forma extensiva con su nombre, dirección, número de teléfono y otra información personal puede ser una experiencia desagradable. Por lo menos, se aleja de lo que sea la comodidad que has dicho de ellos podrían ser adquirida mediante el registro.

Mantenlo simple. A veces, sólo solicitando dirección de correo electrónico del cliente puede ser suficiente para empezar. Es muy fácil de recoger información más detallada cuando se deciden a hacer una compra. En ese punto, tienen que proporcionar esa información para pagar y recibir el envío de su compra de todos modos.

Cómo utilizar los datos del centro de llamadas en los datos de marketing orientado

Si su empresa opera un centro de llamadas, puede ser otra fuente valiosa de información sobre los intereses de los clientes. Los centros de llamadas se utilizan para una variedad de razones. Los clientes llaman para hacer pedidos, enviar solicitudes de servicio, realizar pagos, y se quejan de problemas. Independientemente de la razón, los agentes del centro de llamadas están en una posición única para reunir información acerca de los intereses y situaciones de los comunicantes.

Aunque se necesita una inversión en tecnología, gran parte de esta información puede ser capturado y se introduce en la base de datos de marketing. Se ha convertido en un procedimiento operativo estándar para medianas y grandes empresas a implementar sistemas de call center diseñadas para capturar los datos del cliente. Estos sistemas también se alimentan de datos a los agentes del centro de llamadas de otras fuentes, incluyendo bases de datos de marketing.

Este tipo de sistema de centro de llamadas a menudo se llama gestión de relaciones con clientes (CRM) o, a veces automatización de fuerza de ventas. Oracle / Siebel y SAP son dos de los principales actores en este mercado. Pero hay literalmente cientos de otras empresas que tienen productos en el mercado a través de una amplia gama de precios. Una vez más, el sitio web de la Asociación de Marketing Directo, es un buen lugar para empezar.

Algunas otras fuentes de datos impulsada perspectivas de comercialización

Los boletines son una herramienta útil en la generación de listas de clientes potenciales. El principio es el mismo aquí como con registros web. Le das al cliente algo de valor para ellos - es decir, las noticias sobre los próximos eventos y ofertas. El cliente le da su información de contacto junto con un reconocimiento implícito de que tienen un interés en su producto.

Usted también puede tener algunas oportunidades para identificar clientes potenciales en sus sistemas de fuentes internas. La naturaleza de estas oportunidades es altamente dependiente de su negocio en particular y en la infraestructura del sistema de su empresa. Pero no debes dejar de explorar estas oportunidades. Por lo menos, tener algunas conversaciones informales con algunas de las personas que interactúan directamente con sus clientes.

Cuando todo lo demás falla, usted tiene otra opción: Compre una lista. Hay literalmente cientos, quizás miles, de empresas que están dispuestas a vender listas de clientes potenciales. Muchos de ellos trabajarán con usted para definir un perfil de cliente potencial y proporcionar sólo los nombres que coinciden con este perfil. El sitio web de la Asociación de Marketing Directo es un buen lugar para encontrar proveedores de la lista.

La calidad de las listas comprados varía dramáticamente entre los proveedores de la lista. Es importante entender que un proveedor de la lista obtiene sus datos y el grado de detalle que es. Si obtiene respuestas vagas a sus preguntas sobre este tema, es una bandera roja. Muchos proveedores se jactan de contar con datos muy detallados de edad y de ingresos. Pero en algunos casos, estos datos es en realidad sólo un reflejo de las medias de barrio.

Una manera eficaz de evaluar los datos de un proveedor de la lista es la mano hacia una muestra de los nombres de su propia base de datos. Pídales que elegir esos nombres que se ajustan al perfil de cliente que desea comprar. Mediante la comparación de sus resultados con la información que tiene en su base de datos, se puede obtener un buen sentido de lo bien que están haciendo.

Independientemente de dónde se encuentra, convertir prospectos en clientes es una parte fundamental de su trabajo como vendedor de bases de datos. Así que muchos datos útiles se pueden encontrar fuera de los sistemas operativos de su empresa. El ir por ese camino te da la libertad de ser creativo sobre maneras de involucrar a sus clientes potenciales sin tener que preocuparse demasiado acerca de impactar los sistemas de negocio.