Los puntos de contacto de los clientes para su programa de fidelización de Social CRM
Para mostrar a los clientes que usted está disponible para escucharlos para su CRM Social, quiere estar presente en toda su cliente puntos de contacto - los canales en los que la marca interactúa directamente con los clientes. Estos puntos de contacto incluyen correos electrónicos, cajas registradoras, Twitter, Facebook, y así sucesivamente. Mayor minorista Bloomingdale creado recientemente un programa de fidelización innovadora en la caja llamada Loyallist que hace un excelente uso de los puntos de contacto con el cliente.
Por lo general, los programas de fidelización por menor de gama alta requieren los clientes a registrarse para obtener una tarjeta de crédito de la tienda. Esto confiere exclusividad y beneficia al minorista por tener el cliente paga los cargos que llevan adicionales. Pero Bloomingdale inteligentemente deja de lado este requisito. Su programa permite a todos los compradores a participar mediante la concesión de la tarjeta de la lealtad de un Bloomingdale vinculados a su número de teléfono.
Si un comprador no utiliza una tarjeta de crédito de la tienda cuando se realiza una compra, simplemente puede ofrecer su número de teléfono o tarjeta de fidelidad física al momento de pagar. Esto es especialmente útil para Bloomingdale, ya que permite al minorista para recoger datos de los compradores de lealtad y recompensas emisión para todos sus compradores, y no sólo los que tienen una tarjeta de crédito de la tienda.
Además, Bloomingdale puede utilizar varios de sus puntos de contacto, permitiendo a los compradores a acumular puntos de fidelidad si están de compras en línea, en una tienda, o en sus puntos de venta. Su lema lealtad " Cada comprador, todos los días " les ayuda a obtener todo el mundo en el programa.
A cambio, los compradores reciben un punto por cada dólar que gastan y dos puntos si usan su tarjeta de crédito de la tienda. Un cliente que acumula 5.000 puntos también recibe una tarjeta de recompensa $ 25, además de las recompensas por punto. Leales reciben correos electrónicos mensuales que detallan los nuevos productos y descuentos.
En su propio negocio, piense en cómo puede utilizar sus puntos de contacto con el cliente para crear un programa único que se conecta con sus clientes en más lugares que el punto de compra. Acabar con los obstáculos que puedan estar en su lugar.
-
Cómo sumar puntos de alta de la tarjeta en el puente - Aceptar pagos con tarjeta de crédito en eBay
- 10 Estrategias para la comercialización de su tienda etsy
-
Adapte su marketing de fidelización para el mercado móvil -
Alinear sus objetivos de marketing basados en la ubicación de una plataforma -
Mejorar marketing de fidelización con los servicios basados en la localización
Basada en la ubicación campaña KPI: la lealtad del cliente La lealtad del cliente es uno de los indicadores clave de rendimiento más fácilmente afectados por la comercialización basada en la localización. La belleza de la lealtad como un KPI es que una base de clientes leales ayuda a muchos de sus otros…
Tasti D-Lite: líder en la fidelidad sociales Tasti D-Lite fue de los primeros líderes en la comercialización basada en la localización y en el espacio la lealtad social. Titulares TreatCard ganan puntos en las compras. Al registrar una tarjeta en línea en MyTasti.com, un cliente puede…
Porque la comercialización de puntos de contacto de la perspectiva Al trabajar con una empresa de marketing de causas prospectivo, uno siempre quiere encontrar maneras de hacer que sea menos transaccional y más significativa. Ahí es donde los puntos de contacto son útiles. Puntos de contacto son las…
Decidir si su empresa debe ofrecer crédito de la tienda Muchas empresas deciden vender a los clientes a crédito directo (o crédito de la tienda), Es decir, el crédito ofrecido por la empresa y no a través de un proveedor de banco o tarjeta de crédito. Este enfoque ofrece una mayor flexibilidad en el…
Gestión de ventas como un profesional de contabilidad No todas las ventas implican la colección de de efectivo muchas tiendas permiten a los clientes a comprar productos de crédito de la tienda utilizando una tarjeta de crédito de la tienda. (Esto no es una aquí- emitida por el banco de tarjeta de…
Grabación de devoluciones de ventas y prestaciones para su negocio Contabilidad puede llegar a ser bastante confuso si vuelve usted incorrectamente récord de ventas, las ventas de tarjetas de regalo, y vuelve comprar con un descuento. La mayoría de las tiendas se ocupan de devoluciones de ventas y prestaciones de…
11 maneras de capturar datos de clientes para su campaña de marketing impulsada por datos Hay algunas maneras que usted puede aumentar la cantidad de datos de los clientes en sus datos con bases de datos de marketing. Al evaluar cuál de estas técnicas es posible que desee contratar, mantener la concentración en cómo va a utilizar los…
¿Cómo organizar una base de datos de marketing basada en los datos Conexión de datos impulsada información de marketing a un cliente no siempre es fácil. A veces es imposible. A menudo, la información del cliente no se almacena en sus sistemas operativos. Si usted trabaja para un banco, esto no es un gran…
Cómo retener a sus clientes rentables mediante la comercialización de datos impulsada Datos comercialización impulsado le puede ayudar con la retención de clientes. Debido a que sus clientes más rentables generan una gran parte de sus ingresos, es importante para mantenerlos felices. Mediante la identificación de los clientes,…
Cómo retener a los clientes a través de los programas de fidelización Los programas de fidelización inspiran a los clientes a incrementar el uso de los productos o servicios de su empresa. Un programa de lealtad premia a los clientes de su negocio para hacer compras repetidas con descuentos u ofertas de valor…
Aumente sus ventas de pequeñas empresas mediante la mejora de relaciones con los clientes Aumentar las ventas en su negocio mediante la mejora de su relación con los clientes, por lo que vuelven a comprar una y otra vez. Cierre de ventas en una pequeña empresa comienza con el establecimiento de relaciones con las perspectivas de…
Opciones de programas de fidelización de Social CRM Los programas de fidelización pueden ser importantes para su CRM Social. Los clientes leales son difíciles de encontrar y difícil de mantener. Los clientes que compran estrictamente en los precios irán de una compañía a otra para encontrar la…