Adapte su marketing de fidelización para el mercado móvil

Los teléfonos inteligentes y otras tecnologías móviles están cambiando el mercado de la lealtad. Afortunadamente, el cambio le permite obtener más información acerca de sus clientes. Los días de las tarjetas perforadas de papel y tarjetas de banda magnética con códigos de barras están disminuyendo, ya que la población es cada vez más armados con el poder de los teléfonos inteligentes. Saber adaptarse a estos cambios en el mercado es fundamental para el éxito continuado del negocio.

Muchas personas se sienten recelosos de dar toda la información que usted está pidiendo con un programa de fidelización. Encryption hace que la entrada de datos por parte del cliente ilegible para la persona promedio. A continuación, puede traducir los datos de nuevo en datos significativos mediante el uso de una clave de cifrado. Puede proporcionar esta medida de seguridad para tranquilizar a los clientes que sus datos no se aplica de manera abusiva y se mantiene segura.

Cifrado necesita mucho conocimiento técnico. Si usted no se siente preparado para la tarea, asegúrese de contratar a alguien de confianza explícita. La creación de un código de encriptación da esa persona el acceso a información privilegiada.

Crear tarjetas perforadas en línea

Sacador tarjetas son lo que los programas de lealtad que solía ser alrededor. Usted probablemente ha utilizado tarjetas perforadas antes - las tarjetas que te dio un puñetazo (o estampadas) un cierto número de veces y luego te dan un producto gratuito.

Sacador tarjetas son una forma relativamente fácil de hacer la lealtad, pero tienen ciertas desventajas. Por ejemplo, las tarjetas perforadas son anónimas. Ninguna información personal se une a la tarjeta. Lo más probable es que no sabes cuántas veces un cliente ha redimido una tarjeta de fidelización. Cualquier persona puede recoger una tarjeta y usarla. Conoces a alguien utiliza una tarjeta, y eso es todo.

Punchd es una aplicación para iPhone y Android que te permite utilizar la idea de una tarjeta perforada. Agrega la capacidad de Punchd a su registro, y cuando un cliente realiza una compra, se puede escanear su teléfono. Su golpe se registra, y cuando ella se recoge el número designado de golpes que ha recompensado.

Crear aplicaciones móviles

La potencia de procesamiento en un teléfono iPhone y Android es asombrosa. Puede utilizar la tecnología integrada en los teléfonos inteligentes de hoy en día para hacer uso de un programa de fidelización fácil y más conveniente - sin tener que llevar un número de tarjeta o ID. Los clientes pueden escanear sus teléfonos a la derecha en el registro de sacar provecho de sus puntos.

Pronto, la tecnología como la comunicación de campo cercano (NFC) hará que el check-in a través de un programa de fidelización aún más fácil al permitir que un usuario pulse un teléfono en el Registro de check-in o grabar una compra. Esta comodidad es una gran manera de recompensar a sus clientes leales.

Por ejemplo, Starbucks ofrece un par de aplicaciones. myStarbucks permite a un cliente para encontrar una ubicación, crear y compartir una copa, y encontrar la tienda más cercana. Tarjeta móvil permite al cliente introducir un número de tarjeta de fidelidad y escanear la aplicación en la caja registradora para pagar las compras. La aplicación muestra el saldo de la tarjeta y se recarga la tarjeta. Entre enero y marzo de 2011, tres millones de clientes de Starbucks paga con tarjeta de móvil.

La aplicación Cardstar para iPhone y Android ha digitalizado la lealtad al permitir que un cliente para almacenar los códigos de barras de sus programas de fidelización de compras en un teléfono. Integración reciente con Groupon también permite a los usuarios CardStar para ver rodea ofertas de Groupon. La eliminación de pasos adicionales (como entrar en una aplicación independiente para ver si hay ofertas) hará que la comercialización basada en la localización que mucho más fácil de añadir a trato diario de un usuario.