Mejorar marketing de fidelización con los servicios basados ​​en la localización

¿Cómo incorporar los medios sociales en un programa de fidelización? Puede animamos clientes de fidelidad a utilizar el servicio de localización basado (LBS), sus clientes LBS a ser más leales, hacer check-ins más fácil, combinar y mina los datos disponibles de los dos, y en el proceso de dar a sus clientes una experiencia de interacción mejorada .

Datos sociales Mine

El aspecto ubicación de los medios de comunicación social es un gran avance en la lealtad. La convergencia de los flujos de actividad social, se puede obtener más cerca del Santo Grial de la comercialización - sabiendo que ver tanto con el cliente como sea posible de modo que usted puede poner la oferta más significativa frente a ella.

Si usted sabe dónde (ubicación), y lo que un cliente está comprando, puede crear una oferta diseñada específicamente para ese cliente. Usted tiene una buena oportunidad de construir la lealtad y, por tanto, conservando ese cliente.

Ubicación le da algunos puntos de datos muy importantes que pueden ayudarle a conocer a sus clientes:

• Procedencia: A menos que una persona está comprobando en un aeropuerto, puede utilizar check-ins de averiguar dónde vive esa persona. Lo más probable es que un cliente puede cambiar su comportamiento si el lugar está cerca porque es fácil.

• Coloque la lealtad: Este punto de datos indica si una persona es leal a un lugar por su ubicación o esa persona sale de su manera de conseguir una marca favorita.

• Lealtad a la marca: Leales a la marca salen de su manera de utilizar una marca dondequiera que son cada vez que tienen un uso para esa marca. Para las personas más leales, ninguna otra marca va a hacer.

• Frecuencia: A veces, la proximidad de una oferta de los lugares que una persona visita la mayoría de los asuntos.

• Hábitos de viajes: Si ves a un cliente en la comprobación de una gran cantidad de aeropuertos, usted sabe que él es un viajero frecuente. Usted necesita darle una razón de ser leales a su marca, incluso si tiene que salir de su camino.

Cuando usted tiene esta información, usted tiene todos los componentes de una buena oferta:

• Retratar el valor de su producciónt.

  Diga, tal vez 10 por ciento de descuento de una taza de café, porque usted sabe que su café de las bebidas de los clientes en su tienda.

• Respetar el cliente.

  Si el cliente entra en su tienda de café cada día de negocios, ofrecer una taza de café gratis una vez al mes.

• Dar al cliente una razón para responder.

  Usted conoce a su cliente prefiere café sobre el té, por lo que le da una oferta de café.

• Montar en lo que el cliente ya está haciendo.

  Haga su oferta durante un día de semana, porque usted sabe que está allí cada mañana para su taza diaria.

Hacer check-ins pasiva

Los programas de fidelización tienen el potencial de hacer check-ins mucho más fácil mediante la vinculación de programa de fidelización de su negocio a la cuenta de COT de un cliente. A continuación, puede pulsar ninguna recompensa ofrece a ese cliente.

Diga un cliente firma para arriba para su programa de lealtad y le da permiso para enviar LBS ofrece a su teléfono cuando ella entra en su tienda. Usted le proporciona con la oferta perfecta en el momento adecuado y el lugar donde se puede tomar ventaja de ello. El hecho de que ella entró en su tienda le comprueba en Ella no tiene que hacer cualquier cosa para conseguir la oferta -. Que es un pasivo de check-in.

Usted puede construir esta funcionalidad en su API. Puede que no sea obvio para ustedes aquí, pero éste es limpio y hermoso, que fomenta el uso por los desarrolladores.