Determinar el valor de un registro de entrada

Comercialización basada en la ubicación realmente se reduce a la de entrada. Si puede determinar el valor de un registro de entrada tiene para su negocio, usted puede determinar cuánto puede permitirse el lujo de gastar en una oferta, así como la comercialización de su programa en general.

Para medir su éxito, es necesario comparar el número de clientes que se han registrado con los que no lo tienen. Si usted no tiene una forma precisa de seguimiento de esto, se puede lograr esto a través de una medida cualitativa como una encuesta a los clientes después de la campaña. Si usted puede atar un check-in a la actividad del cliente individual, esta comparación debe ser un proceso relativamente sencillo.

Valor de vida de un cliente es un gran indicador de medir, pero que lleva años para medir correctamente. Hay dos formas de medir su campaña en el corto plazo: valor para el cliente y la fidelización de clientes.

Usted no será capaz de llegar a un valor monetario exacto para un check-in, pero puede crear un rango de valor para sus clientes. Siga estos pasos utilizando su programa de gestión de relaciones con clientes (CRM):

1. Ejecute su campaña a favor de uno a tres meses.

   Usted necesita asegurarse de que tiene suficientes datos para cotejar. Deje por lo menos un mes- tres meses es aún mejor. Usted debe apuntar para 200 registros de entrada.

2. Tire de 200 clientes check-ins (o valor de un mes, lo que sea mayor) de su CRM.

   Si tiene más, seleccionar al azar a 200 de estos clientes junto con sus datos de ventas de acompañamiento.

3. Tire el mismo número de clientes de su CRM que no han registrado.

   Lo ideal es que este grupo de personas más o menos coincide con la demografía de alto nivel de sus clientes que se han registrado. En particular, coincide con la gama masculina / femenina dividida y edad.

4. Compare la cantidad media de dinero gastado por los clientes que han controladas en comparación con aquellos que no lo tienen durante ese tiempo.

5. Reste la cantidad de dinero que gastó en su oferta de sus ventas brutas de los 200 clientes que registramos para hacer el promedio gastado.

   Por ejemplo, si usted gana $ 10,000 en ventas brutas, pero gastó $ 250 en ofertas, restar esa cantidad de dinero. Si usted gasta dinero incremental en marketing o cualquier otros costos operacionales como contratar a alguien para gestionar su programa de marketing basada en la localización, restar esa cantidad de dinero de la red también.

6. Compare el medio empleado por cliente a los no-check-ins medio empleado por cliente.

   Lo ideal es que la cantidad de dinero que los clientes no check-in gastaron en promedio es menor que el número de los que llegue al hotel.

7. Reste la cantidad del cliente check-in desde la no-check-in del cliente.

   Ahora usted tiene el valor de un registro de entrada. Suponiendo que los ingresos por servicios por los que no son de registros promedio de $ 40 / cliente y el valor promedio neto para los check-in es $ 48.75, el valor de su check-in sería de $ 8.75 / cliente.

Si el valor medio de los usuarios que no check-in sale más alto que el valor medio de los que el registro de entrada, no hay que desesperar. Puede que tenga que dar más tiempo que debe transcurrir antes de medir el valor. También puede buscar en otras métricas, incluyendo el valor de vida, la lealtad, y el número de referencias (boca a boca) para determinar el valor.