Basada en la ubicación campaña KPI: la satisfacción del cliente
Al establecer metas para su campaña de marketing basada en la localización, la mejora de la satisfacción del cliente puede venir a la mente. En cuanto a medios de comunicación social, que significa que sus promotores netos superan significativamente sus detractores netos.
Si su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente, es necesario aumentar la disposición de sus clientes para recomendar su negocio. Ofrece alta táctiles pueden desempeñar un papel aquí. Piense en maneras de sorprender y deleitar a sus clientes, tales como ofrecer un almuerzo con el propietario / CEO o cata de vinos con el chef o incluso una demostración de una hora de la tecnología desde el vicepresidente de ingeniería.
El KPI que desea mantener un ojo en son número de promotores, número de detractores, y un aumento constante de cross-publicación de check-ins. Busque cosas como la repetición de check-ins e incluso el sentimiento cuando estén disponibles.
Un factor clave para la satisfacción del cliente es asegurarse de que son operacionalmente listo para cumplir con su campaña de marketing basada en la ubicación. Incluso con la mejor oferta, sus clientes van a ser reacios a recomendar su negocio si se cometen errores que cumplan su oferta. Asegúrese de coordinar adecuadamente sus esfuerzos de marketing con otros miembros del personal, por lo que las campañas sin problemas y los clientes están contentos.
Asimismo, recuerda a llegar a sus clientes que comprueban regularmente. Hágales saber que usted sabe que están registrarnos y que usted aprecia su negocio.
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Gane medios con su campaña de marketing basada en la ubicación
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