¿Cómo construir un puente entre las partes

Cuando usted es el mediador y las partes está atascado, puede ayudar a construir un puente de oro - en lugar de pedir al partido a moverse cuando ella no quiere ir, se empieza en el punto donde está ahora y ayudar a construir un puente que la llevará donde ella está dispuesta a acabar.

¿Alguna vez ha experimentado una situación en la que estaban tan centrados en conseguir lo que quieres que has perdido por completo la capacidad de pensar racionalmente? Tal vez has intentado durante dos horas para convencer a alguien que venga a tu casa cuando podría haber conocido a la persona en su casa en 15 minutos. Usted desperdiciado una hora y 45 minutos de su vida, porque la otra persona tomó una posición de línea dura y usted respondió en especie.

Un puente de oro ayuda a las partes a evitar el desperdicio y la frustración creada por la postura, la posición y discutir sobre asuntos que ni siquiera pueden ser el punto.

A continuación se presentan las técnicas para construir un puente de oro:

• Comience donde el partido más recalcitrante es.

• Traiga la otra parte más.

• Construir sobre las ideas del partido recalcitrante, pero no aceptan necesariamente.

• Seleccionar las propuestas más constructivas y moverlos en una dirección que puede beneficiar a ambas partes. Usted puede decir algo como: " Edificio tu idea, ¿qué pasaría si. . . . "

• Pida retroalimentación constructiva de una o ambas partes.

• Pregunte acerca de los intereses que el enfoque propuesto no cumple y de qué manera se puede mejorar.

• Ofrecer más de una opción.

• Continúe haciendo preguntas de diagnóstico para determinar cómo la propuesta hacia la que usted está construyendo el puente puede satisfacer de manera más eficaz los intereses sin servicio.

• Sugiera que las partes hacen ofertas hipotéticos, como, " Si Juan está dispuesto a poner $ 25.000 en la mesa, lo que estaría dispuesto a reducir su demanda a "?

En la construcción de un puente de oro, ayuda a las partes a descubrir sus propias soluciones y artesanía a un acuerdo que satisfaga a ambos. Si una de las partes se ha quedado atascado en una posición, se puede caminar derecho de más a esa posición y empezar a construir.

Supongamos que una de las partes de una pareja divorciada toma la posición que ". Nunca me dejé llevar a los niños de más de dos semanas a la vez, por lo que su gran plan para llevarlos a Europa por un mes este verano está fuera de la cuestión " Usted puede ayudar a las partes comienzan a construir su puente de oro desde el rechazo de plano de la ex esposo:

1. Comience donde papá está pero mover la pelota hacia adelante por reformular la negativa en términos positivos:

   " Así que usted está ofreciendo mamá dos semanas con los niños este verano, ¿verdad? Eso es bueno ".

2. Traiga la otra parte (la mamá, en este ejemplo) hacia el lado de papá del puente:

   "? Mamá, te gustaría tener al menos dos semanas con los niños este verano, justo "

3. Pida al interlocutor para la retroalimentación constructiva:

   "? Así que, mamá, si dos semanas en Europa este verano eran la única opción, sería posible "

   Sondas Esta pregunta abierta para los intereses y necesidades de mamá, tanto logísticos como intangibles. Mamá puede responder con algo como esto:

   " Es posible, por supuesto que es posible, pero la única razón por la que me puedo permitir el viaje es porque tengo una semana de reuniones de negocios en Milán. Los niños quieren ver a su abuela en Londres, y nuestro hijo adolescente, Jill, se está muriendo de pasar algún tiempo en París porque está pensando en hacer un semestre en el extranjero allí durante su primer año de universidad. Ella tenía la esperanza de tener por lo menos una semana allí antes de pasar a Londres ".

4. Haga preguntas de diagnóstico y convocatoria de propuestas adicionales:

   " Papá, ¿qué piensa usted sobre el deseo de Jill para pasar una semana en París? ¿Puedes pensar en una manera que mamá y los niños podían pasar tiempo con la abuela en Londres y hacer la semana París, así "?

   Papá puede responder con algo como lo siguiente:

   " Por qué no Mamá dejar a los niños con su madre en Londres mientras ella está en Milán? Luego se puede pasar la semana siguiente en París ".

Esta conversación puede ir en cualquier número de direcciones. Si el gasto resulta ser el verdadero problema, papá puede ofrecer para financiar parte del viaje más tarde en el verano, después de un viaje de negocios de mamá. O mamá puede ser capaz de convencer a su madre para llevar a los niños durante una semana en Londres y luego reunirse con ellos en París.

O, si el proceso de resolución de problemas de logística se vuelve demasiado complicado, papá puede renunciar a su " a mi manera o la carretera " posición y de acuerdo a una tercera semana o incluso una cuarta. Nadie ha cuestionado papá acerca de por qué él está convencido de que los niños no deberían haber desaparecido durante un mes entero. Si sus sentimientos no son simples pesar, puede invocar un proceso de resolución de problemas de todo para cualquier obstáculo papá cree hacen la propuesta de mamá un imposible.

Este tipo de construcción de puentes también permite que la parte recalcitrante a salvar la cara. A medida que se involucra en la lluvia de ideas, se puede dejar tranquilamente de lado su posición de línea dura, ya que poco a poco se escapa en el proceso de búsqueda de soluciones a problemas logísticos. Este proceso es lento pero seguro en la conducción de las partes paso a paso a través del puente que construyen como propio.