Mantente organizado con la gestión de relaciones con clientes (CRM)

Una herramienta de Customer Relationship Management (CRM) le ayuda a grabar y el seguimiento de sus contactos. La estrategia círculo puede ayudarle a identificar las perspectivas de marketing de causa. Pero recordando todos esos contactos y conversaciones con ellos no es fácil. Es por eso que usted necesita un lugar para almacenar y recuperar esta información, las actividades de registro relacionadas con su divulgación, y actualizar su estado cuando las cosas cambian.

Hay muchas opciones de buena CRM para elegir, incluyendo soluciones en línea que enlazan con los medios sociales. ¿Qué solución que elija depende de usted. Sage ACT !, se muestra en la siguiente ilustración, es sólo una solución CRM.

Estas son algunas de las opciones de CRM en línea gratuitas o de bajo costo a considerar:

• Menos Software Annoying tiene una prueba gratuita de 30 días y después es de $ 10 al mes.

• Seguimiento de Ventas simple es gratuita, siempre y cuando permanezca por debajo de 50 contactos. Si usted es una pequeña organización no lucrativa, la versión gratuita de la misma puede ser suficiente. Si no, una relación completa es de $ 15 al mes.

• Zoho CRM es gratuito, con espacio para hasta 100.000 registros (tratar de llenar ese!) Y el acceso de hasta tres usuarios de la misma organización. Una edición profesional ofrece más espacio y usuarios ilimitados por $ 12 al mes.

• Si desea una versión en línea de Sage ACT !, Sage Conectado Servicios basados ​​en suscripción podría ser una buena opción para usted con los niveles de acceso que van desde la libertad de $ 54.95 por usuario, por mes.

• Síntesis es la solución CRM de elección para los entusiastas de los medios sociales. Se saca toda su información de contacto de su libreta de direcciones, sino también de su bandeja de entrada, Twitter, Facebook y LinkedIn. Síntesis está disponible de forma gratuita.

He aquí cómo sacar el máximo provecho de su solución de CRM:

1. Dé a cada contacto una designación que muestra su lugar en la estrategia de círculo.

   Por ejemplo, se sugiere que etiquetar un negocio en el centro de la diana de un Perspectiva +- un negocio en el segundo círculo, un Prospect- y uno en el círculo exterior, una Perspectiva TBA.

   Estos son simplemente etiquetas sugeridas. Vamos con el suyo propio. Sólo asegúrese de que usted entiende lo que hace un Perspectiva + diferente de una Perspectiva TBA.

2. Todo Record.

   Cualquier comunicación con la perspectiva o cualquier poco de inteligencia se reunieron tiene que ser registrado. ¿Dejaste la perspectiva de un correo de voz de hoy? Grabalo. ¿Has leído una noticia reciente sobre la nueva línea de productos de una posible empresa? Pegue la historia o link en el expediente de la perspectiva. Esta cadena de información puede ayudarle a dirigir sus esfuerzos con este prospecto o te llevan a otro prospecto completo.

3. Deje que el software haga el trabajo.

   Recordatorios, actualizaciones de calendario, tareas pendientes, y la memoria institucional no deben ser sus preocupaciones. Deje que el software para hacer estas tareas tediosas en su nombre.

4. El seguimiento de su progreso.

   La mayoría de los programas de software de gestión de contactos tienen tableros de instrumentos que le permiten realizar un seguimiento del progreso de su equipo hacia una meta, tanto en términos de actividades y los ingresos. Todos los días se puede obtener un panorama general de cuál es su situación, determinar lo que hay que hacer, y generar un informe para su jefe. Un ejemplo de un tablero de instrumentos de Sage ACT! se muestra en la siguiente ilustración.