Ocho maneras de obtener retroalimentación de medios sociales

La tecnología actual está cambiando la forma de hacer negocios a la velocidad del rayo. El comercio de medios sociales, también, se mueve a la velocidad del rayo, pero por el monitoreo menciona y hacer las preguntas de la comunidad, se puede obtener un pulso de cómo el mercado se siente sobre los próximos cambios. Otros mensajes ', así pueden ayudar a montar retroalimentación crítica del público para ayudar a auguran cambios y el plan para las próximas temporadas.

Aquí hay ocho maneras rápidas para aprovechar su público los medios de comunicación social y llegar al corazón de las tendencias actuales que están afectando actualmente a sus clientes (y su negocio).

Crowdsourcing tu siguiente

Crowdsourcing es un acrónimo, la combinación de las palabras multitud (su comunidad en línea) y sourcing de soluciones. Crowdsourcing le permite aprovechar la inteligencia colectiva de los otros en su comunidad.

Los que tienen el presupuesto podría contratar a una agencia y ejecutar grupos de enfoque que cuestionan clientes reales. Sin embargo, las personas que realmente compran sus productos o servicios tienen un agudo sentido de lo que quieren, y su consejo es mejor que cualquier investigación de una agencia de alto precio. Crowdsourcing aunque los medios sociales le permite conducir las decisiones relacionadas con el negocio basado en las necesidades del cliente establecidos.

Recoger comentarios sobre el producto en twitter

No es sorprendente, debido a movimiento rápido la conversación de Twitter, usted puede hacer preguntas relacionadas con sus productos o servicios y obtener respuestas rápidamente. Publicar preguntas a sus seguidores - o incluso el envío de preguntas públicos directamente a los individuos - pueden provocar respuestas.

Las preguntas directas, tales como: " Esta temporada de fiestas, lo que es más importante para usted? El envío libre o el envío rápido "? respuestas rectas generalmente netas. Dicha cuestión se probó en la figura, y dentro de diez minutos apareció más de 20 respuestas.

Preguntas que envía en forma de mensajes directos a menudo pueden ser malinterpretadas como spam. La gente en Twitter (especialmente los usuarios más conectados) son quisquillosos sobre el tipo de mensajes que reciben en la mensajería privada. La transparencia es fundamental en las redes sociales, a fin de mantener sus consultas en vista abierta.

Estudio sobre el sentimiento mención sociales

Mención Social puede ser usado para monitorear no sólo las tendencias en su industria, sino también a la opinión pública. Por ejemplo, alguien que tiene un negocio de lavado en seco sería buscar tintorería en el sitio.

Esa búsqueda mostró los últimos mensajes de toda la web de 113 autores únicos. Usted puede hacer clic para ver cada entrada individual, o prestar más atención a las principales palabras clave y valoraciones de sentimiento.

En el cuadro de Sentimiento de la izquierda, se puede ver que la gente está bastante neutral. Pero si hace clic en la palabra negativa, puede ver los mensajes solamente negativas, como se muestra. Utilice esta investigación para obtener ideas para mejorar su negocio.

Crea tu propia comunidad de realimentación

Instale una plataforma comunitaria en su sitio, si la retroalimentación regular es importante para usted.

La aplicación gratuita de Wufoo puede utilizarse para sondear sus visitantes sobre cuestiones específicas. Tenga en cuenta que las personas que visitan su sitio están ahí porque les gusta su producto o son atraídos por inclinación personal de su contenido.

Estas personas serán más que probable que desee participar. Tome ventaja de su lealtad. Sus clientes habituales pueden entender sus productos, así como hacer y tienen algunas grandes ideas.

Adición de una encuesta a su sitio web o blog

Muchas aplicaciones están diseñadas para instalar sondeos o encuestas en su sitio web. Las encuestas le permiten pedir múltiples preguntas de los participantes.

Muchas personas como Polldaddy debido a su facilidad de uso y el hecho de que ofrecen una pequeña cuenta sin cargo. También tienen una aplicación para iPhone y iPad que se puede utilizar en directo en las ferias o bajo demanda encuestas en persona.

Su constructor encuesta personalizada le permite poner en sus propias consultas, añadir imágenes, y elegir entre un grupo de plantillas para adaptarse mejor a su sitio web o el diseño del blog. Después de haber lanzado su sondeo o encuesta, el salpicadero Polldaddy basa sus informes en tiempo real a medida a sus clientes a responder.

Al preguntar a un cliente a participar en una encuesta (que implica más tiempo que una encuesta), califica el cliente con antelación y luego ofrecer los que participan un bono, como una tarjeta de regalo.

Crowdsourcing un grupo focal de vídeo

Un cara a cara grupos focales para reunir las opiniones de los consumidores podrían sonar de la vieja escuela, pero podría ser una buena idea. Usted puede crear fácilmente un grupo de enfoque a través de video chat. Solicitar a los participantes de la lista de correo electrónico, o pedir voluntarios en su sitio o desde sus cuentas de redes sociales.

En un chat de vídeo, puede mostrar productos, tal vez hacer preguntas sobre el estilo del producto, y adoptar un enfoque más visual a su crowdsourcing. También llega a ver las expresiones en las caras de su pantalla cuando se pregunta y contesta las preguntas.

Mediante el uso de hangouts de Google+ de vídeo, puede reunir a un grupo de hasta nueve participantes. Otra buena alternativa es usar videollamadas gratuitas de Skype. Un máximo de diez personas pueden participar, aunque Skype no más de cinco recomienda para la mejor calidad.

Crowdsourcing a través de video de YouTube

Continuando con el tema de vídeo, puede grabar un video pidiendo a los consumidores preguntas, y luego enviar el video a YouTube. YouTube permite a los espectadores para publicar respuestas en vídeo, así como comentarios de texto. Usted sólo puede tener una idea de alguien en una zona de gran envergadura del planeta que esté interesado en su producto o servicio.

Tenga en cuenta que cuando el sondeo público a través de los medios sociales en cualquier forma, es posible que telegrafiar su próximo movimiento a sus competidores. Diseña tus preguntas para que usted obtenga la información que necesita sin exponer su estrategia.

Hacer y responder a preguntas sobre LinkedIn

LinkedIn es la red de negocios más grande en el mundo, y muchas de las personas más inteligentes en cualquier industria son miembros. Respuestas de LinkedIn, una zona poco conocida del lugar, está diseñado para los empresarios que plantean preguntas a sus conexiones y obtener retroalimentación.

En esta página, usted puede leer las preguntas y escribir el suyo propio. Aunque puede que no obtenga una respuesta de parte de LinkedIn tan rápido como lo hace en Twitter, que se dirige a un público objetivo de profesionales en LinkedIn.

Responder a las preguntas de otros profesionales en su industria es una gran manera de construir nuevas relaciones.