Cómo obtener información del público objetivo de su cliente web

Si su cliente web o su compañía tiene una base de clientes existente, este es un excelente recurso que puede utilizar en la planificación de su diseño. Si su cliente tiene un negocio que tiene una presencia de ladrillo y mortero, puede obtener información muy útil de los clientes actuales del cliente.

Usted puede pensar que su cliente sabe que su público objetivo lo mejor, pero con un poco de trabajo de detective, usted puede encontrar una gran cantidad de información. Creación de una persona es una excelente manera de averiguar exactamente lo que necesitan los clientes de su cliente y esperamos en el sitio web que va a diseñar.

Si el cliente tiene un sitio web existente, crear una encuesta en línea en el sitio y pedir a los clientes lo que les gusta sobre el sitio y lo que no les gusta sobre el sitio. También preguntarles qué características les gustaría ver en el nuevo sitio.

Si el cliente tiene un sitio web existente, puede aprender una gran cantidad de información mediante el examen de las estadísticas del sitio. Muchas empresas de alojamiento web incluyen un método rudimentario de examinar el tráfico web. La mayoría de los servicios de alojamiento web ofrecen un panel de control que le da los lotes propietario página web de opciones como configurar el acceso FTP y cuentas de correo electrónico.

Una de las opciones es en general un desglose detallado de donde los visitantes vienen, sitios web de referencia, y así sucesivamente. Pregunte a su cliente para acceder al panel de control para que pueda analizar las estadísticas que indican donde el tráfico está viniendo, la cantidad de visitas para todos los días y horas, más el sitio web de referencia.

El día y la hora que usted puede decir mucho acerca de los visitantes. Por ejemplo, si la mayoría de las visitas proceden durante la noche y en todas las horas del fin de semana, se puede asumir con seguridad el sitio está atrayendo a la gente que tiene un trabajo de día. El país desde el que se origina el tráfico también se le puede dar alguna primicia.

Digamos que el sitio actual de la cliente obtiene un montón de tráfico de un país extranjero cuyo primer idioma no es el Inglés: Un cliente puede querer considerar ofrecer una opción para ver el sitio en el idioma del país extranjero de la que el tráfico está viniendo. Se trata de información importante en ese sitio una-dos idiomas será el precio para el sitio.

los sitio web de referencia (el sitio desde el cual el visitante navegado a la página web existente, que en muchos casos es un motor de búsqueda) también te da mucha información. Si los sitios de referencia son los motores de búsqueda, usted sabe que el sitio existente del cliente tiene palabras clave relevantes.

También puede ver que las referencias provienen de enlaces en los sitios web relacionados con el negocio de su cliente. Si el cliente ya tiene una página de recursos o enlaces, asegúrese de que el sitio de referencia se incluye al revisar el sitio. Si el cliente no tiene una página de recursos, y hay suficientes referencias de otros sitios, es necesario incluir una página de recursos en el nuevo sitio con enlaces a estos referentes.

Negocio del ladrillo y mortero del cliente también le dirá mucho sobre su público objetivo. Usted puede encontrar información sobre los hábitos de navegación web de los clientes por tener empleados preguntan lo siguiente:

• Pida al cliente si utiliza sitios web para adquirir servicios o productos. Si responde sí, averiguar qué tipo de productos y servicios que compra en la web.

• Si los servicios de compras del cliente o producto en la web, pida las URL de los sitios que frecuenta. Pídale que lo que le gusta y no le gusta acerca de los sitios.

• Pida a los empleados de sus clientes dicen los clientes de un sitio web está diseñado, y piden a los clientes qué características les gustaría ver en el nuevo sitio.

• Si su cliente tiene un sitio web existente, preguntar al cliente si hubiera considere el uso de la página web de la compañía para la compra de productos o servicios de su cliente. Si contesta sí, averiguar qué tipo de características que busca en un sitio web.

• Pregunte al cliente si ella visita los sitios web de las empresas que ofrecen el mismo servicio y producto. Si lo hace, le pregunto qué sitios le gusta lo mejor.

• Si el cliente tiene un sitio existente, pida a los clientes de ladrillo y mortero si saben de y utilizar el sitio. Si el cliente responde que no, pregunte al cliente cómo se entera de sitios web.

  Si ella responde que ella utiliza un motor de búsqueda, usted sabe que tendrá que reforzar SEO (search engine optimization) para el nuevo sitio. Si ella se entera por el boca a boca mediante un sitio de redes sociales como Twitter o Facebook, sabes que tendrás que la rampa encima de la participación de su cliente con los medios de comunicación en línea.

• Si el cliente no sabe sobre el sitio de su cliente, preguntarle lo que le gusta y no le gusta sobre el sitio.

• Si el sitio existente tiene artículos a la venta, preguntar a los clientes si compran artículos del sitio. Si es así, pídales que los artículos que compran.

• Si el sitio actual tiene artículos a la venta, descubrir cómo los clientes se sienten acerca de la facilidad de completar una transacción.

• Averigüe si el cliente puede localizar fácilmente lo que quiere en el sitio.

• Pregunte a los clientes qué cosas cambiaría sobre el sitio actual.

Después de que usted o su cliente recopilar hechos de clientes actuales de su cliente, usted tendrá una gran cantidad de información que puede utilizar para crear un sitio web usable. También puede descubrir que su cliente necesita repensar sus metas originales si la información recogida no es congruente con el sitio previsto por su cliente.