Cómo registrar una queja ante la administración de la seguridad social

En el transcurso de un año, la Administración del Seguro Social cuenta con decenas de millones de contactos directos con el público, en las oficinas de campo y por teléfono. Estos contactos abarcan desde simples consultas de información a las preocupaciones de carga emocional sobre los beneficios que pueden tener un gran impacto en los ingresos mensuales de una persona. Así, no es de extrañar que la gente a veces no están satisfechos con el proceso o resultado. Usted tiene opciones para registrar su queja, y varían dependiendo de la gravedad de su queja es.

Si desea dar las votaciones generales SSA, puede hacerlo en línea. Este formulario en línea tarda sólo unos segundos para completar y es no pensado como una manera de hablar de asuntos personales. De hecho, usted no puede usar su número de Seguro Social - el sistema rechazará el mensaje si lo hace. Usted puede presentar una queja, sugerencia, o cumplido. El formulario en línea es una manera fácil de poner en sus dos centavos sobre el servicio al cliente en la SSA.

También puede llenar una tarjeta de comentarios para evaluar su experiencia en su oficina local de la SSA. Esta tarjeta, que debería estar disponible en su oficina local de la SSA, no es un formulario oficial de queja. Se parece más a las pequeñas tarjetas que se pueden ver en los restaurantes, pidiendo lo que pensabas del servicio. Incluso puede utilizar esta tarjeta para decir algo agradable si usted está tan inclinado.

Si usted tiene una queja más grave con la SSA, usted necesita más de una tarjeta de comentarios o formulario de comentarios en línea. Estas son las opciones:

• Póngase en contacto con su oficina local de la SSA en persona o por escrito. Usted puede obtener la dirección de su oficina local de la SSA mediante la conexión de su código postal en el enlace Localizador de oficinas o llamando 800 # 8208 a 772 # 8208 a 1213 (TTY 800 # 8208-325 # 8208 a 0.778).

• Escriba a la oficina nacional de la SSA. Usted puede escribir una carta a la siguiente dirección, detallando su queja:

  Administracion de la Seguridad Social

  Oficina de Información al Público

  1100 West High Rise

  6401 Security Blvd.

  Baltimore, MD 21.235

• Póngase en contacto con sus representantes electos en el Congreso. Puede ponerse en contacto con su congresista aquí. Marque aquí si necesita ponerse en contacto con sus senadores.

Si su queja tiene que ver específicamente con la discriminación o el trato injusto por un juez de derecho administrativo, la SSA tiene formas específicas que usted puede llenar. Aquí está la información que usted necesita:

• Las quejas de discriminación: Si usted siente que fue tratado injustamente en base a su raza, color, origen nacional, la falta de competencia en Inglés, religión, género, orientación sexual, edad o discapacidad, puede presentar una queja formal ante la SSA. Tales quejas deben ser registrados dentro de los 180 días de la acción te quejas.

  Envíe el firmado, formulario de quejas de discriminación de fecha, junto con su consentimiento por escrito para que la SSA revelan su nombre en el curso de su investigación, a la siguiente dirección:

  Administracion de la Seguridad SocialDerechos Civiles Oficina de Adjudicación QuejaApartado postal Box 17788Baltimore, MD 21.235 # 8208 hasta 7788

• Las quejas de trato injusto por parte de jueces de derecho administrativo: Si estás luchando contra la SSA sobre las decisiones de beneficios, la audiencia ante un juez de derecho administrativo es un momento crítico en su apelación. El sistema de recursos depende de tales audiencias siendo justo y el SSA proporciona directrices sobre cómo presentar una queja si usted siente que fue tratado injustamente. Puede expresarse verbalmente, pero usted es mejor escribir los hechos y enviarlos por correo a la SSA.

  Su queja debe incluir

• Toda su información básica de contacto

• Su número de Seguro Social

• El nombre del juez de derecho administrativo te quejas

• Cuando ocurrió el incidente

• Los nombres y la información de contacto de cualquier testigo

Su queja debe indicar sus preocupaciones con la mayor precisión posible y lo que considera injusto. De forma clara las acciones y las palabras que usted objeta.

La SSA proporciona algunos antecedentes sobre quejándose de un juez de derecho administrativo en la página web de la SSA. Envíe su queja por escrito a la siguiente dirección:

Oficina de la inhabilidad Adjudicación y RevisiónDivisión de Calidad de Servicio5107 Leesburg Pike, Suites 1702/1703Falls Church, VA 22041 # 8.208 hasta 3.255

No hay que confundir una queja de trato injusto Un juez de derecho administrativo con un paso en su apelación. Si desea seguir su apelación después de una conclusión desfavorable de un juez administrativo, el siguiente paso es solicitar una revisión por parte del Consejo de Apelaciones.