Cómo mejorar los procesos como un director de operaciones
Las empresas gastan una gran cantidad de tiempo y recursos en proyectos de mejora de procesos que no producen los resultados deseados en la gestión de operaciones. Una razón principal de que muchos proyectos están a la altura de las expectativas es porque no pueden seguir un enfoque estructurado.
La documentación de que un proceso ha sido y donde tiene que ir proporciona una hoja de ruta - con direcciones - que puede ahorrar una enorme cantidad de tiempo y recursos que de otra manera se perdería en callejones sin salida y cul-de-sacs. Cómo novela, ¿no?
Siga estos pasos al llevar a cabo un proyecto de mejora:
Mapa de su proceso.
Determine sus métricas de proceso actuales.
Determine si tiene suficiente capacidad para satisfacer sus requerimientos de la demanda.
Decida qué métricas proceso que necesita para mejorar y establecer metas para cada uno.
Utilizar técnicas de mejora de procesos para diseñar cambios que lograrán sus objetivos deseados.
Dibuje el nuevo mapa de procesos, implementar los cambios en el diseño, y observar el nuevo proceso.
Vuelva a evaluar sus indicadores y metas de proceso.
Repita los pasos 1 a 7 para la mejora continua.
Comience por crear un " lo que hacemos ahora " flujo del proceso. Muchas empresas se saltan este paso porque es mucho tiempo, pero tener una visual del sistema actual puede revelar información valiosa. Por ejemplo, una representación visual de la situación actual pone de relieve los puntos de interacción entre departamentos, que le puede dar ideas sobre asuntos relacionados con demora y los residuos. Un mapa de procesos de línea de base también puede facilitar el buy-in para el esfuerzo de mejora en toda la organización.
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