Las desventajas de la externalización de un proyecto de gestión de operaciones

Si el objetivo de la externalización es para obtener una ventaja competitiva en el mercado, los gerentes de operaciones deben sopesar seriamente la opción de outsourcing. Para algunas empresas, el intercambio de la propiedad intelectual con los socios es básicamente una invitación para los problemas. Este problema, a menudo referido como un outtrampa de abastecimiento, puede manifestarse en un número de maneras:

• Creación de su propio competidor: Si usted contrata suficiente de las partes de su producto a los proveedores, otra empresa puede ser capaz de comprar esas partes (o muy similares) y ponerlos juntos para crear un producto competitivo. Esto sucedió más notorio en la industria de la televisión de Estados Unidos en los años 1960 y 1970.

• Desconexión con el cliente: Esto es más de un problema con los servicios que la fabricación. Si un proveedor se ocupa de sus clientes, usted puede tener un problema. El personal del proveedor están representando a su empresa al cliente. Son efectivamente la cara de su empresa! Y ese personal no puede tener la misma inversión en el éxito de su empresa de que su propio personal hacen. (Testigo de esto con los centros de llamadas!)

  Otro problema es que los proveedores puedan sutilmente tratar de dirigir a sus clientes a tratar directamente con su propio negocio.

• Experimentar fugas: El proveedor que trabaja para usted también trabaja para una serie de otras empresas. Cualquier cosa que el proveedor aprende de usted puede ser filtrado a sus otros clientes, para que puedan mejorar sus productos. Es el caso de los proveedores en todas las regiones del mundo, pero las regiones que ofrecen tradicionalmente menos protección de la propiedad intelectual (patentes, secretos comerciales, etc.) suponen un mayor riesgo.

• Olvidando sus capacidades: Algunas empresas externalizar con éxito la totalidad o parte de la fabricación de sus productos. Con el tiempo, cuando los cambios tecnológicos o la gente que entiende el movimiento de tecnología a otros puestos de trabajo, dos problemas surgen.

  Uno, que no puede ser capaz de especificar al proveedor exactamente lo que quiere, por lo que puede terminar con un producto o componente que no está tan bien adaptada a sus necesidades, ya que podría ser. La otra cuestión es que usted tendrá menos información sobre lo que el producto o componente debe costar. Esto debilita su posición de negociación con el proveedor.

  Una forma de solucionar este problema es diseñar y producir un pequeño porcentaje de los componentes internos, mientras que la externalización del resto. Lo que usted produce en el local puede ser relativamente caro en función de cada unidad, pero al mejorar sus conocimientos de diseño de nivel de componentes y fabricación, puede mejorar su posición de negociación suficiente para hacer que la producción de componentes de la casa vale la pena.

• Conseguir tomados como rehenes por su proveedor: Si usted contrata un componente clave de su proveedor y se desprendan a ti mismo de los medios para hacerlo, puede crear un problema. Si nadie más lo hace (o, peor aún, sabe cómo hacerlo), entonces usted se convierte en dependiente de su proveedor. La pérdida de la influencia que viene con la opción de tomar su negocio a otra parte puede llegar a ser caro.

  Externalización de múltiples proveedores puede ayudar, pero esto también puede ser caro debido a los gastos generales de gestión.

  En relación con la toma de rehenes (pero un poco diferente) está en función de un solo proveedor (conocido como sole-sourcing). Es una buena práctica para desarrollar una segunda fuente de piezas costo alto o crítico. Esto fomenta la competencia y mantiene los costos bajos. También minimiza problemas si el proveedor va a la quiebra o se interrumpe por terremotos u otros desastres naturales.

Otra desventaja de los centros de outsourcing es costos de vinculación, cuales son los costos de administrar una relación de outsourcing que no tendría que gastar en la casa. Estos costos pueden ser muy altos, con un promedio de hasta un 60 por ciento de los ahorros que se esperan de una relación de outsourcing. Debido a los costos de vinculación en realidad puede abrumar a los ahorros proyectados, algunas empresas determinan que traer trabajo subcontratado de vuelta en casa es menos costoso.

Estos son algunos tipos comunes de los costos de vinculación:

• Co-location: Muchas empresas envían uno o dos de sus empleados a estar presentes en la planta de proveedores para facilitar la comunicación, o viceversa. Tal coubicación suele costar mucho más que los salarios de los empleados involucrados - debe tener en cuenta los gastos de vivienda y reubicación. También es posible que tenga que pagar una prima para inducir a sus empleados a trabajar en alta mar si una relación deslocalización está involucrado.

• Logística: Si envía componentes muy lejos de ser el proveedor de su empresa, de incurrir en costos logísticos significativos. También experimenta un retraso significativo. Componentes de envío por vía marítima a Estados Unidos desde Asia lleva varias semanas. Por el contrario, el envío de aire es rápido, pero es muy caro para piezas de gran tamaño.

  En un caso, una empresa tuvo que utilizar el envío del aire cuando para agilizar los pedidos que quemó todos sus ahorros de la subcontratación a un proveedor asiático. Porque la mayoría de las empresas de hoy corre con inventarios muy magras, que no tienen un amortiguador frente a cualquier interrupción de la cadena de suministro que conecta al proveedor para su empresa.

• Administración: Por diversas razones, el número de errores de comunicación y desacuerdos potenciales aumenta en una situación de la contratación externa, que puede ser muy caro. Gestores especializados pueden reducir estos costos, pero los propios gestores son caros.

• Seguro de transferencia de datos: Usted no desea que sus datos se filtran a otras empresas que pueden utilizar en su contra. Del acceso a sus datos requiere el uso de software y capacitación empleados apropiados, tanto a su empresa y el proveedor para utilizar el software correctamente.

• Telecomunicaciones: Usted puede mejorar significativamente las conferencias virtuales con software de reunión virtual correspondiente. El software, sin embargo, no es barato.

• Viajar: Dado que la mayoría de outsourcing implica proveedores a cierta distancia geográfica de su empresa, sus empleados tienen que hacer un montón de viajar entre su empresa y el proveedor. Las reuniones virtuales sólo pueden hacer mucho.