¿Cómo los gerentes de operaciones pueden desarrollar una buena relación con los proveedores
Una de las principales características de una empresa magra es las operaciones de relación gerentes mantienen con sus proveedores. Organizaciones magras como Toyota ven su cadena de suministro como una extensión de la empresa, no como un adversario, como es común en las empresas gestionadas tradicionalmente.
Para una relación sana con los proveedores, seguir las siguientes reglas:
Minimizar el número de proveedores. El número más pequeño es más fácil de manejar y permite desarrollar relaciones más estrechas.
Establecer relaciones a largo plazo. Los contratos a largo plazo proporcionan seguridad a los proveedores que van a tener ingresos y les permite centrarse en mejoras a largo plazo que mejoren el producto que producen para usted.
Establecer expectativas claras sobre costos, calidad y capacidad de respuesta. Estas expectativas deben ser a la vez claramente comprendidos y obtenible.
Comparte los riesgos y beneficios. Proporcionar incentivos para mejorar el desempeño de los proveedores.
Desarrollar líneas de comunicación eficaces. Comparte información operativa, como los tiempos de proceso y las previsiones de demanda. Proporcionar un ambiente donde se anima a los proveedores para informarle de posibles problemas para que pueda estar preparado para actuar y poner en práctica soluciones.
Invertir en proveedor de mejora y desarrollo continuo. Cuando un proveedor de mejora, ya sea mediante el aumento de la calidad o la reducción de residuos, este beneficio se pasa automáticamente a usted en un producto mejorado. Fabricantes de Lean han llegado a enviar a sus propios empleados en instalaciones de los proveedores para ayudarles a aumentar la calidad y reducir los costos.
Toyota abrazado estos principios la cadena de suministro. Durante la investigación de su libro La máquina que cambió el mundo, autor Jim Womack encontró que el número promedio de proveedores para una planta japonesa fue de 170, en comparación con el promedio de 509 que suministra plantas americanas. También encontró que los proveedores se benefician de contratos multianuales que les permiten centrarse en la producción en lugar de las adquisiciones.
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