Cómo cerrar una venta con un cliente difícil
Usted puede hacer todo bien en sus esfuerzos para cerrar una venta, pero algunos clientes son sólo dura - están enojados, están insatisfechos, son apáticos, sólo están no cooperar con su plan para cerrar la venta. En estas situaciones, intente los diez consejos en la siguiente lista y ver si usted puede conseguir un resultado positivo a pesar de los mejores esfuerzos de su cliente.
Reconocer la ira de su cliente.
Mantenga la calma.
Despeje su mente de todos los demás clientes.
Deje claro que usted está sinceramente interesado.
No se apresure a su cliente.
Adoptar una actitud lo-se-me-got-a perder. (No hay que confundir esto con una actitud de atención a mayo diablo.)
Permanezca interesado en las necesidades del cliente y su situación.
Entender por qué su cliente se siente fuera de control en el proceso de compra.
Haga preguntas - conseguir que el cliente hablando de soluciones.
Reconocer la probabilidad de una " peor de los casos, " la pérdida de su cliente. Haga todo lo posible para evitarlo.
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