Cómo utilizar la charla de la fuerza de ventas

Salesforce Chatter es fácil de usar tan pronto como se instala y lo abre, pero podría servirle mejor tomar unos minutos para leer el manual, o este artículo. Al pasar un poco de tiempo la preparación, se puede asegurar una implementación exitosa de esta característica de gran alcance y asegurar su posición como un héroe de Salesforce en su empresa.

Estas son algunas de las acciones clave que se recomiendan para cada aplicación Chatter:

• Obtener ejecutivos clave de su organización para utilizar Chatter. Involucrar a los ejecutivos temprana, ayudarles a actualizar su perfil (más sobre esto más adelante), y mostrarles lo fácil que es seguir a los demás empleados. Les encantará el aspecto comunicación mejora de Salesforce Chatter, y alentarán a sus empleados para publicar actualizaciones periódicas.

• Permitir los objetos más informativos que se deben seguir. Si usted tiene un producto popular o de marca, podría obtener cientos de clientes potenciales al día en Salesforce. Ser capaz de realizar un seguimiento de Chatter en los conductores es importante, sobre todo si se puede elegir selectivamente que registra supervisar.

  Otros tipos de registros (como los productos) probablemente no va a cambiar eso a menudo y por lo tanto no garantiza el seguimiento a través de Chatter. Como parte de su preparación, usted tiene que determinar qué objetos tiene sentido hacer un seguimiento de su negocio.

• Prepárese para el cambio. Su organización podría no tener procesos para proporcionar actualizaciones de rutina de gestión. La gente se resiste naturalmente el cambio, especialmente el cambio que abarca el intercambio de lo que están haciendo.

  Al armar su plan de comunicaciones introduciendo Salesforce Chatter, asegúrese de centrarse en el aspecto de ahorro de tiempo y tranquilizar a la gente que no es una herramienta de vigilancia utilizado por Gran Hermano. Es la intención de fomentar la colaboración.

• Predicar con el ejemplo. Mostrar a los usuarios cómo encontrar y seguir su perfil. A continuación, asegúrese de enviar actualizaciones de estado sobre el trabajo que está haciendo para que puedan tener una idea de cómo funciona. Incluso puedes crear encuestas a través de Chatter para fomentar la participación.

• Establecer las directrices básicas de publicación de anuncios. Sus colegas ya pueden ser utilizados para una funcionalidad anuncio informal de los sitios de redes sociales, pero antes de publicar información personal en Chatter, establecen algunas pautas básicas. Aquí están algunos para comenzar:

• Mantenga actualizaciones Chatter relacionados con asuntos de negocios.

• No publiques nada que no quiere ser visto por su director general, el departamento de recursos humanos, o compañeros.

• Nunca publicar información confidencial que no está ampliamente disponible en otras partes de su organización.

• Mantenga declaraciones constructiva y profesional. Deje las guerras de la llama y grosería a los foros anónimos.