Conocer fundamentos de productos

¿Qué debe hacer usted absolutamente, positivamente, en verdad saber

acerca de su producto con el fin de hacer bien en venderlo? Comience siempre con lo obvio:

• Lo que el producto se llama

• Si es el último modelo

• ¿Cómo mejora un modelo o versión anterior

• ¿Qué tan rápido es

• Cómo operar durante manifestaciones

• ¿Qué colores se trata de

• Lo que su inventario actual es de establecer las fechas de entrega

• Cuanto cuesta

• ¿Qué términos y financiamiento están disponibles

Incluso las empresas con la formación más básica de productos deben cubrir esos elementos con nuevos vendedores antes de enviarlos a hablar con los clientes. Es triste, pero es verdad que algunas empresas ofrecerán sólo el mínimo de información, y los vendedores tienen que desarrollar el resto por su cuenta.

Busque información sobre los productos

Su empresa o al fabricante de los productos que usted representa, probablemente, sostiene sesiones de entrenamiento programadas regularmente. Si es así, entonces por todos los medios ir a estas sesiones de entrenamiento. Y siempre asistir a estas sesiones con una lista de preguntas. Si el altavoz no responde a sus preguntas durante la presentación, encontrar una manera de hacer sus preguntas antes de que esta persona con conocimientos se escapa.

Programe un tiempo para sentarse y leer los folletos e información técnica sobre su producto o servicio - pero no sólo les lea la forma en que un cliente lo haría. Estudio de ellos. Leer todos los días durante al menos tres semanas. Al final de ese tiempo, usted tendrá que memorizar y saber exactamente lo que sus clientes están refiriendo a cuando hacen preguntas. No hay nada peor que tener que mirar a una fuente más alta cuando el cliente hace una pregunta que usted debe saber la respuesta, pero no lo hacen.

Si las sesiones de entrenamiento y documentación del producto no están disponibles, y lo que usted vende es un producto tangible, conseguir sus manos en una muestra. Sé como un niño con un juguete nuevo. Juega con ello. Experimento. Leer a través de demostraciones sugeridas y probarlos como si usted es el cliente. Tome notas sobre las cosas que usted encuentra difícil de entender. Es muy probable que al menos uno de sus clientes potenciales tendrán las mismas preguntas o inquietudes.

Entrevista clientes y colegas

Si usted trabaja con los intangibles, obtener la mayor retroalimentación que pueda de las personas que ya usan y se benefician de lo que usted vende. Si es posible, examinar algunas de esas personas para averiguar lo que piensan de lo que vende y lo que sus experiencias con él han sido. Recuerde siempre: Sus clientes actuales son un recurso muy valioso - si a mantenerse en contacto con ellos.

Veteranos y mejores vendedores tienen todo tipo de información acerca de los productos que ellos nunca pueden documentar. Hable con ellos lo más que pueda para aprender de ellos. Tenga cuidado, sin embargo, para mantener sus reuniones se centraron en el conocimiento y la información del producto.

Esta estrategia de aprendizaje ha trabajado en innumerables ocasiones: Pregunta para ir en una llamada de demostración con la persona superior en su empresa o alguien que está actualmente en el ascenso hacia el éxito para ver y escuchar cómo presentan su producto. Mira lo manejan todo: sí, el cliente, los folletos, propuesta, ayudas visuales, el producto en sí. Escuche las imágenes de palabras que utilizan en la descripción de la misma. Observe el estado de ánimo que se establecen. La forma de los productos de manipulación y la información es tan importante como el qué y el por qué.

Crear un ambiente de respeto

Cuando usted está en un modo de aprendizaje, es importante para sentar las bases para el aprendizaje. Eso puede significar la recopilación de lápiz y papel, folletos, y una pieza de demostración de equipos y encerrarse en la sala de conferencia de la empresa para estudiar. Puede significar entrevistar al director de formación, propietario de la empresa, o la parte superior vendedor, así como los clientes actuales. Puede implicar viendo horas de video de entrenamiento de producto o asistir a clases de productos.

No importa qué tipo de educación, comenzar cada sesión con un claro respeto por lo que está por venir. Llegue a tiempo, si no antes. Tener un montón de papel para tomar notas. Trae un par de plumas de diferentes colores para resaltar información importante. Sea cortés con los que están compartiendo sus conocimientos con usted. Cuanto mejor se les trata, más se va a relajar. Se le toma como si fueran ustedes y confío en ti, lo que ofrece más información. Hmm, suena muy parecido a la venta, ¿no?

Ir directamente a la fuente

Cualquier producto que usted vende, intenta crear la oportunidad de recorrer las instalaciones, donde su producto está diseñado y construido. Mejor aún, trate de visitar con el creador de la idea. Descubra lo que él o ella estaba pensando cuando todo tuvo sentido. No se puede saber demasiado acerca de su producto o servicio. Los clientes les encanta sentir que usted tiene la pista interior en los últimos y mejores productos y servicios- que quieren creer que usted es la persona más competente en su industria. Acéptalo: Nadie quiere ser representado por un fiasco!

El reto es que los cambios en la tecnología producen casi toda la noche. El rostro cambiante de nuestro mundo le da aún más razones para saber todo lo que pueda ahora. Lo que viene a continuación es probable que requiera que usted construya el conocimiento previo con el fin de estar preparados para el futuro. Si usted no tiene el conocimiento de hoy cuando lo necesite, vas a tener que aprender a volver a cero.

Echa un vistazo a los productos de sus competidores

La mayoría de las empresas designan a una persona o departamento para recoger información sobre la competencia y para preparar los análisis de esa información para el personal de ventas. Si su empresa tiene esta situación bajo control, cantar sus alabanzas y animarles a que sigan con el buen trabajo, porque este tipo de investigación es una hazaña mucho tiempo vorazmente. Pero no depender de una sola fuente de información. Porque tú eres el que está por ahí todos los días penosamente en las trincheras, frente a frente contra la competencia, es necesario mantener los ojos y los oídos abiertos para cualquier información disponible.