¿Cómo mejorar la inteligencia competitiva precisión predictiva: paneles delphi

Varios años atrás, dos investigadores de inteligencia competitiva en la Rand Corporation desarrolló una técnica llamada la Delphi método para ayudar a lograr una mayor precisión en la predicción de futuros que implican altos niveles de ambigüedad. En realidad, nadie le gusta definir el método Delphi, ya que existe en numerosas formas, pero el proceso por lo general implica un moderador (que, por ejemplo) a través del cual un panel de expertos comunica.

Cuando la realización de paneles de Delphi, no deje que los expertos se comunican directamente entre sí. Al actuar como el guardián, puede proteger el anonimato de los participantes y evitar que alguno de los participantes más asertivas de influir en la opinión del grupo. Después de completar las entrevistas separadas para el panel de Delphi, es posible que desee agregar una entrevista de grupo.

Mediante la introducción de la dinámica de grupo, a menudo se puede desarrollar una comprensión más profunda de los temas y tal vez incluso obtener un beneficio sorpresa de la naturaleza improvisada de la conversación.

El proceso es algo como esto:

1. Enviar un cuestionario acerca de un próximo número (o números) a seis o menos expertos y recoger la opinión de todos los participantes.

   No introducir sus propias opiniones o sesgo en el cuestionario.

2. Compilar un resumen de las respuestas que indican las áreas de acuerdo y desacuerdo, asegurándose de no revelar la identidad de cualquier persona.

3. Comunique sus hallazgos a todos los expertos y solicitar retroalimentación adicional.

   Explora los desacuerdos entre los expertos- no los ignore. Si despedir a las opiniones de algunos expertos, son propensos a abandonar antes de completar el proceso.

4. Repita los pasos 2 y 3 para mover los expertos más y más a un consenso hasta que, finalmente, alcanzar un acuerdo general sobre el tema de futuro (s) en cuestión.

   Paso 4 tiene una gran cantidad de variaciones. Hemos de tener en cuenta el objetivo: para facilitar el movimiento a un consenso sobre el tema (s) futuro.

Como la mayoría de la gente encuentra que trabajan con el método Delphi, conseguir un grupo de expertos para avanzar hacia un acuerdo sobre un tema es muy difícil. En algunos casos, el problema puede ser sesgo. En otros, la falta de conocimiento entre uno o más participantes puede jugar un papel. A veces, los expertos tienen conocimiento en temas de actualidad, pero mal informados sobre la evolución futura de su campo. ¿Cómo lidias con eso?

Mi solución ha dado lugar a paneles Delphi modificado. Esto es lo que hace:

1. Sobrepoblar su grupo de expertos.

   En lugar de las tradicionales 6 expertos que muchas personas utilizan, comenzar con 10 a 12.

2. Realizar entrevistas por separado con todos los expertos en el panel a través de cuestionarios, el teléfono o videoconferencia.

3. Evaluar respuestas de los expertos.

   Al revisar las respuestas, usted encontrará que algunos expertos se revelan como los valores extremos - que no parecen entender la realidad de un tema específico, tienen un fuerte sesgo, o son simplemente incompetente para responder a preguntas en un área específica.

4. Elimine los expertos sesgados o no cualificado de su consideración final.

5. Resumir las respuestas que ha recibido según los comentarios de los expertos que pasaron su evaluación de competencias.

Paneles Delphi modificado funcionan. Cientos de estudios y autopsias (evaluaciones hechas años después de que se completó la obra) revelan que el enfoque es increíblemente precisa sobre una base consistente.

Si usted está interesado en saber más sobre el método Delphi, echa un vistazo El Método Delphi: Técnicas y Aplicaciones, editado por Harold A. Linstone y Murray Turoff. Puede descargar una copia gratuita del libro en formato PDF.