La inteligencia competitiva: utilizar paneles de expertos para predecir el futuro
Aunque predecir el futuro parece casi imposible, la inteligencia competitiva puede afrontar el reto con una serie de herramientas, incluyendo un panel de expertos - un grupo de personas en el saber que pueden ayudar a identificar futuras oportunidades, amenazas, las tecnologías emergentes, y así sucesivamente.
Tal vez el aspecto más difícil de trabajar con grupos de expertos consiste en sacar conclusiones cuando los expertos no están de acuerdo. A veces sesgo juega un papel. En otros casos, algunos expertos son simplemente más o menos conocimientos sobre un tema específico que otros en el panel son.
Para sacar conclusiones bastante confiables de un panel de expertos sobre el futuro, tratar el siguiente enfoque:
Desarrollar un cuestionario con preguntas de opción múltiple que desea los expertos para contestar.
Por las múltiples opciones, desarrollar una escala- Likert de cinco puntos, por ejemplo:
A) Muy en desacuerdo
B) En desacuerdo
C) Indeciso
D) Acordar
E) Totalmente de acuerdo
Administrar el cuestionario.
La administración del cuestionario a través de una cara a cara o una entrevista Skype es mejor que simplemente enviar por correo o por correo electrónico el cuestionario para que pueda recoger en la comunicación no verbal como la gente da sus respuestas.
Siempre pague expertos su tarifa por hora e informarles de que sus comentarios son confidenciales y nunca serán puestos a disposición de fuentes externas.
Haga preguntas de seguimiento abiertas para determinar por qué cada experto respondió como lo hizo.
Las preguntas de seguimiento le dan una comprensión real de los conocimientos del experto (o falta de ella) y dejar que los expertos demuestran lo mucho que realmente saben sobre el tema. Además, las buenas preguntas de seguimiento a menudo extraer una gran cantidad de información adicional y una información muy valiosa sobre el tema que estás estudiando.
Tire a la basura cualquier cuestionarios atípicos que golpean como inexacta.
Outliers son cuestionarios con respuestas que son constantemente lejos fuera de sincronía con respuestas del grupo en su conjunto. Por ejemplo, si la mayoría de los expertos están muy cerca de un acuerdo, pero dos o tres tienen muy diferentes opiniones, es posible que desee echar un vistazo a sus cuestionarios. Tenga en cuenta, sin embargo, que si un experto particularmente bien en el panel da respuestas atípicas, esas respuestas pueden ser los más precisos.
Tally respuestas de los expertos y sacar sus propias conclusiones.
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