Cómo descubrir las causas fundamentales en el análisis de negocio

El verdadero problema u oportunidad que la empresa trata de abordar en su análisis es el causa principal problema, y ​​que no siempre es tan fácil de descubrir. Por lo general, tiene que pedir un montón de preguntas que bajar a la causa porque sus grupos de interés a menudo informan síntomas en lugar de la verdadera causa.

Mejor pregunta de un analista de negocios es " por qué "? La pregunta " por qué " tiene una increíble capacidad de conseguir a alguien para hablar y ampliar sus problemas.

Si una de las partes interesadas sugiere una solución o un síntoma en vez de decirle a su necesidad real, pidiendo " por qué " obtiene su para identificar la razón por la que está sugerirlo. Usted recibe su justificación de la solución que ha propuesto, o al menos una pista de otro problema o asunto en su camino.

No le pida sólo una vez. Pregunta a los interesados " Por qué "? algunas veces- a obtener todo tipo de detalles útiles sobre sus desafíos. Empuje a hablar, y ellos te explican cómo están bloqueadas en su capacidad para satisfacer sus necesidades. Hacer una par de veces más, y proporcionan información sobre los bloqueadores. Con el tiempo - por lo general por quinta vez con lo solicitado " por qué " - Llegar a la causa raíz del problema.

Actores Cómo ir de lo que ellos quieren lo que necesitan puede ser complicado. Una forma de manejar la situación es para hacerles saber que usted está feliz de tener cuidado de su petición, pero que quieren hacer las cosas bien para ellos: " Ayúdame a ayudarte ". Hágales saber que usted necesita entender los antecedentes y la situación que rodea a darles la mejor solución.

Para ayudarte, aquí están cinco muy grandes preguntas que usted puede pedir que le permite concentrarse en la necesidad precisa, problema o la oportunidad:

• ¿Qué estás pidiendo? ¿Qué solución Qué quieren las partes interesadas? Usted puede mostrar su interés (y obtener más información) pidiéndoles que profundizar un poco. Pídales que describan en un poco más detalle qué solución o resolución que creen que necesitan. Obtener su solución VISIÓN entienden lo que están pensando o cómo se ven al final.

• ¿Porque lo preguntas? ¿Por qué necesitan la solución que están pidiendo en primer lugar? ¿Qué estaban tratando de hacer-lo que está roto, dolor o falta? ¿Hay algo afectando su capacidad para realizar una tarea importante?

• ¿Porqué ahora? ¿Han estado viviendo con este problema por un tiempo, o lo hizo llegar hace poco? ¿Cuál es el impacto del problema- qué daño está causando que? Si ellos han estado tratando con el problema por un tiempo, lo que finalmente los empujó sobre el borde de pedir una solución ahora- ha sido el impacto en aumento con el tiempo? ¿Hay alguna razón por la que no pidieron antes?

  Estas preguntas identifican el impulsor del negocio (la razón de negocio por qué la organización aprobó este proyecto) o la razón por las partes interesadas se han dado cuenta que deben tener una solución o perseguir una oportunidad: No pueden vivir con la situación más y no pueden ignorarlo. El conductor es importante para el establecimiento de prioridades (si los interesados ​​hacen muchas peticiones) y diseño de la solución.

• ¿Para qué o con qué fin? ¿Qué vas a utilizar la solución para? Si tuvieras lo que estás pidiendo, ¿cuál sería el resultado parece? ¿Qué resultado es lo que buscas? ¿Cuál es el propósito de la solución? Hacer estas clases de preguntas ayuda a identificar opciones de solución.

• ¿Qué vas a hacer ahora? Pidiendo " lo siguiente " empuja la parte interesada para compartir su objetivo real o negocio menor dominio que ella descubre secundario o resultados intermedios deseados - la cosa o el éxito final ella está tratando de lograr. Esta pregunta ayuda a aclarar si la solución que está pidiendo es una necesidad real o sólo un paliativo o trabajo en torno a ella ha venido para arriba con.

Estas respuestas le dan la información que le permite identificar no sólo el problema real, sino también las necesidades reales y las metas que los impulsan. Ahora se puede evaluar el problema y luego resolverlo adecuadamente.