¿Cómo elegir un lenguaje apropiado en un análisis de negocio

Olvídese de todo lo que su profesor de escritura creativa que se enseña en la escuela intermedia de ser predecible y repetitivo cuando estás obtención de información que es bueno en el análisis de negocio!

Cuando provocar, utilice la comunicación más clara que pueda. Realiza tus oraciones concisa y completa. Evite frases largas que seguir adelante y seguir y seguir y no terminan y tienen múltiples cláusulas que siguen enlazan juntos y que conducen a una forma difícil de interpretar la frase (algo así como esta frase).

¿Cómo elegir términos consistentemente en su análisis de negocio

Manténgase alejado de usar palabras innecesariamente creativas y mezclar términos por el simple hecho de mantener a sus lectores comprometidos. Escoja un término y aferrarse a él para obtener la máxima claridad en su comunicación.

Por ejemplo, no mezcle términos como cuenta de cliente, y cliente indistintamente para describir el mismo tipo de persona. En su lugar, puede optar por utilizar sólo el cliente si es necesario diferenciar entre los diferentes segmentos de la piscina al cliente, se puede describir con diferentes estados como actual, potencial, preferido, etcétera.

Para usted, la elección de un término entre muchos que son similares pueden parecer simples (e inocentes) la semántica, pero su trabajo es entender la cultura de la empresa y respetar lo que sus palabras y definiciones significan. Inconsistentemente usando terminología puede confundir a su público y dar lugar a cosas como el acceso de seguridad incorrecto a la solución (es decir, puede llegar a dar a la gente equivocada acceso a funciones que no se suponía acceder).

Cómo utilizar un lenguaje que es consistente con el lenguaje de la compañía en su análisis de negocio

Cada empresa se trabaja con tiene su propia terminología. Por ejemplo, Disney llama a todos sus clientes " # 148 invitados; y sus empleados " miembros del reparto, " y utiliza esta terminología en cada comunicación y la interacción. La adopción de la lengua de la compañía es importante- hacerlo no sólo le permite evitar la confusión, pero también reitera que eres consciente y entiende lo que hace que esta empresa única, una característica clave en alguien dirigido a encontrar soluciones.

Aquí están algunas sugerencias para asegurarse de que su lenguaje es consistente con una empresa de:

• Al encontrarse con nuevos términos, pregunte por la definición. Entender lo que significa que la compañía cuando se utiliza una palabra como cliente, o huésped.

• Cada vez que encuentre un término que usted no entiende, pida una aclaración.

• Si usted encuentra un término muy cerca de uno ya definido, pregunte a sus grupos de interés si el nuevo plazo es el mismo que el plazo previamente definido. Si es así, pida que seleccione una para utilizar como el término preferido.

• Crear un glosario para usted y para el equipo del proyecto. Registre todos los términos y la jerga de la empresa para que pueda referirse a ellos durante todo el proyecto.

A menos que usted ha estado trabajando con una empresa por un largo tiempo, evitar hacer suposiciones acerca de términos (o cualquier cosa en general, para el caso). Asegúrese de definir con claridad todo el lenguaje antes de usarlo. La más clara se encuentra y cuanto más se deja que los actores explican, menos posibilidades que tiene para la falta de comunicación. No tenga miedo de hacer una pregunta que podría parecer tener una respuesta obvia. Si no está seguro, pregunte.

Cómo enmarcar las preguntas que revelan claramente las necesidades básicas en su análisis de negocio

Incluso si usted ya sabe la gente que necesita para interactuar con, su nivel dentro de la empresa, y las técnicas de obtención que planea utilizar para extraer la información, usted todavía no del todo listo para saltar.

Para obtener la verdad real de sus grupos de interés, lo que tienes que adecuadamente enmarcar las preguntas, o pedir a sus preguntas de tal manera como para profundizar en el verdadero negocio o necesidad de las partes interesadas y no sólo la solución sugerida. Capítulo sus preguntas correctamente, e incluso se puede encontrar un problema completamente diferente a la que los grupos de interés sugirieron.

Entonces, ¿cómo encuadrar una pregunta correctamente? Así que bueno que lo preguntas.

• Haga preguntas abiertas. Preguntas de final abierto son preguntas que los interesados ​​no pueden contestar con un simple sí o no. Por ejemplo, pregunte " ¿Cuáles son los problemas que pueda tener con el nº 148?; Más bien que " ¿Te experimenta tiempos de respuesta lentos "?

• Averiguar lo que el actor está pidiendo. Un gran lugar para comenzar es con pedirlo " ¿Por qué necesita este grupo de interés esta solución "? o " Qué está impulsando este pedido "? Su objetivo aquí es descubrir el problema real y no sólo hay que poner en una solución, ya que pone en la solución no llega a la raíz del problema.

  Si a solucionar el problema equivocado, el negocio puede terminar culpando a usted, el analista de negocios, por no solucionar el problema a pesar de que hizo exactamente lo que pidió a la empresa a hacer.

  Por ejemplo, pidiendo " Por qué estás mirando para abrir el campo de dirección en la pantalla 1.6 "? ayuda a entender por qué los grupos de interés se acercan a una solución a un problema para que pueda entender el verdadero problema. En este caso, el requisito original presentada a usted - " Abrir el campo de dirección en la pantalla 1.6 ". - Fue realmente una solución a un problema subyacente.

• Piense en las respuestas que pueden provocar una respuesta de seguimiento. Elicitación no es todo acerca de hacer preguntas. Se trata de escuchar, también. Tenga cuidado de no adelantarse a otras preguntas sobre el supuesto de que usted sabe que la respuesta le llevará. Escuche la respuesta a una pregunta y hacer preguntas aclaratorias para asegurarse de que entiende la respuesta completa.

• Haga sus preguntas relevantes para el negocio. Aunque usted no tiene que ser un experto de dominio para ser un excelente profesional de análisis de negocio, usted necesita para hacer su tarea. Asegúrese de que sus preguntas se aplican a la zona del proyecto y de negocios que está trabajando. " Qué problema empresarial está tratando el negocio para resolver "? " Cuál sería una solución ideal parecerse "?