Cómo identificar las fuentes adecuadas de información para un análisis de negocio

El tipo de pregunta que haces como analista de negocios determina su fuente, así que después de que usted tiene su tipo de pregunta resuelto, usted sabe a quién acudir después!

En esta etapa en el juego, puede que no tenga nombres reales de partes interesadas- sólo puede ser capaz de identificar sus fuentes por títulos o cargos. Revisar el organigrama de la empresa y hacer preguntas acerca de cualquier posición que no están claras. A continuación, vaya a través de las preguntas y la tabla de par con las posiciones y títulos.

Por lo general, dirigir " por qué " preguntas a los altos mandos de la organización, mientras que los empleados de nivel inferior que realizan el trabajo del día a día son un ajuste para " lo que " y " cómo " preguntas. Este enfoque tiene sentido si se piensa en la posición de cada persona dentro de la organización.

Los empleados en puestos de dirección típicamente comprenden más de la estrategia - el por qué - la realización de detrás de un procedimiento en particular y son más propensos a entender las interacciones con otros procesos o departamentos. Directores generales, directores y gerentes de todo pueden poner las operaciones dentro de un gran contexto impulsada por la misión para usted, así como decirle cómo todo debe ejecutar (o al menos cómo piensan que se ejecuta).

Las personas que realmente realizan el trabajo puede (por lo general) le dirá exactamente lo que hacen y le proporcionará las instrucciones o procedimientos paso a paso que describen cómo hacerlo. Es decir, la línea de personal le puede decir lo que realmente sucede en esas trincheras.

El organigrama de ejemplo ilustra esta división. Por ejemplo, si usted quiere entender cómo los clasificadores de realizar el proceso de selección, que se debe hacer? Los clasificadores. ¿Por qué? Debido a que hagan el trabajo día a día. Es cierto que el gerente de línea una vez pudo haber sido un clasificador y probablemente aún sabe cómo funciona el proceso, pero ahora tiene más responsabilidades de gestión.

Cuanto más se asciende en la Organigráma (jerga de negocios para organigrama), cuanto más lejos de las operaciones del día a día de los procesos de negocio que hay. Si usted necesita una respuesta a la pregunta "? ¿Cuáles son nuestras cuotas de ventas para todas las regiones de Estados Unidos # 148 ;, sin embargo, le preguntas a un gerente de nivel superior.

El clasificador, aunque capaz de averiguar soluciones temporales y formas alternativas para llevar a cabo el proceso, no puede estar al tanto de esta información.

Cada día un gerente está fuera de las operaciones de las manos-sobre de su negocio, más se pierde el conocimiento de la forma en que se realiza un procedimiento. Estos gerentes comienzan a perder su experiencia en el tema de cada día que no están realizando el tema, así que tenlo en cuenta cuando el emparejamiento fuentes con preguntas.

He aquí otro ejemplo: Supongamos que la empresa ha recibido quejas sobre las entregas de envío. Se podría pedir al gerente de operaciones y, posiblemente, a las preguntas de los supervisores de la zona como " Por qué es un problema para la empresa # 148 ;,? " ¿Cuáles son los márgenes de beneficio actuales # 148 ;, y? " Cuál es el impacto de las métricas de servicio al cliente futuras ventas y si no arreglamos este "?

Entonces tal vez te pida el director gerente de línea y las ventas " Quién fue asignada a las entregas específicas de que se trata? ¿Cómo fueron entrenados "? Entonces usted pregunta a los clasificadores, vendedores, montadores y preguntas que revelan los detalles prácticos: " Cuáles son los procesos que realizamos para vender un producto, tomar un pedido, montarlo, y entregarlo "? y " Cómo se pueden mejorar los procesos "?