El & # 147-lo, & # 148- & # 147-quien, & # 148- y & # 147-Why & # 148- cuestiones de análisis de negocio

Para llegar a sus grupos de interés para revelar los verdaderos problemas para su análisis de negocio, usted tiene que hacer un poco de caza. Las partes interesadas no sólo están sentados como patos en fila alrededor de la mesa de conferencias con todos los problemas y respuestas esbozadas para usted en un agradable, lista maestra aseado, grande.

Lo más probable es que cada persona tiene una perspectiva diferente de lo que está mal y cómo arreglarlo. O tal vez sólo están usted (o su jefe) diciendo lo que piensan que desea escuchar. O tal vez ni siquiera saben lo que es el verdadero problema o cómo solucionarlo.

Para tener éxito en su análisis, debe ir más allá de recoger toda la información que las partes interesadas presentes a usted y provocan requisitos vez. Maniobrar sobre la mente humana requiere habilidad, sutileza y astucia. Provocando requisitos tiene que ver con saber cómo diseñar y hacer una pregunta.

Ponga el tiempo a principios! Desarrollar las preguntas antes de la sesión de elicitación para hacer la mayor parte de ella y expulsar a la información que necesita.

" Qué " preguntas

Las respuestas a " lo que " preguntas ayudan a construir un marco general el panorama general para que puedas empezar a rellenar los detalles con los otros tipos de preguntas posteriores. Las respuestas a " lo que " preguntas proporcionan información sobre el alcance del problema o una descripción del problema. Llegan a los fundamentos de los conceptos básicos - el meollo de la cuestión, la línea de fondo.

" Qué " preguntas son preguntas como las siguientes:

• " Cuál es el problema que está intentando resolver "? Por lo general, las empresas se comprometen proyectos de análisis de negocios para resolver problemas de negocios. Al entender el problema que una empresa se enfrenta, puede orientar mejor las preguntas de seguimiento para recopilar lo que realmente necesita el negocio.

• " Cuál es la oportunidad que usted está tratando de aprovechar "? A veces la empresa no tiene realmente un problema- que sólo quiere tomar ventaja de una oportunidad.

• " Cuál es la información / datos que necesita para grabar y almacenar "? Las empresas viven en la información, por lo que tienen que entender los datos que necesitan. Pidiendo " ¿Qué información se necesita con el fin de tomar decisiones en sus operaciones diarias "? conduce a preguntas de seguimiento, tales como " Qué hace Historial de Pedidos significa eso? Que hace perfil de cliente significaría "?

" Quién " preguntas

Las respuestas a " que " preguntas ayudan a entender no sólo las personas, sino también a los sistemas dentro del alcance del proyecto. Realmente da la sensación de que está dando vuelta los dientes y cómo todos ellos se relacionan entre sí. Y las relaciones que " que " preguntas destapan puede llegar a ser parte de la información más reveladora de todas.

• " ¿Quién será la creación de la información " Esto puede conducir a descubrir las partes interesadas que no han sido identificados en el principio. Las preguntas de seguimiento pueden ser " Por qué es que el empleado que crea esta información "? y " ¿Quién se colabore con la creación de la misma "?

• "? ¿Quién va a utilizar la información " El hecho de saber que crea la información es sólo una pieza. Saber quién recibe la información también ayuda a entender cómo muchas personas están involucradas y cómo la información debe ser comunicada en el futuro.

  Esta pregunta puede dar lugar a preguntas de seguimiento, tales como " Quiénes son las personas en esa organización # 148 ;,? " ¿Cuáles son sus niveles de habilidad # 148 ;,? " ¿A quién interactúan con # 148 ;, y? " Cómo se pasa la información del creador al usuario "?

• " ¿Quién se ve afectado por la solución " Cuando usted entiende las personas afectadas por su solución, usted está en una posición mucho mejor para entender la dirección y el esfuerzo que hay que poner en la solución. Si su respuesta es " niños pequeños, " usted va a acercarse a la solución de manera diferente que si el software es para adultos y tiene que interactuar con Microsoft Office.

" Por qué " preguntas

En la superficie, este tipo de pregunta te lleva a la motivación detrás de la solicitud. Pero también puede descubrir información profundamente oculto, ya que requiere los interesados ​​para ser realmente conscientes de sus operaciones.

No todo el mundo cae en una especie de rutina piloto impulsado en el trabajo? los " por qué " preguntas tirón que cambia de nuevo a las partes interesadas de modo y la fuerza manual para pensar en lo que están haciendo, que es muy importante para su análisis. Estas consultas son grandes preguntas que le llevará a la motivación o la razón por la que la empresa está gastando dinero perseguir esta oportunidad.

• " Por qué es la compañía perseguir esta oportunidad sobre otro "?

• " ¿Por qué la empresa decidir sobre la compra de ese software sobre otras opciones disponibles "?

• " Por qué estamos lanzando una herramienta de gestión de requisitos en este momento "? Lo que usted puede realmente decir con esta pregunta es "? ¿Por qué estamos comprando una herramienta de gestión de requisitos, cuando ni siquiera hemos definido nuestros procesos internos todavía " pero expresarlo la segunda manera puede ser políticamente volátil.

  La versión antigua se refiere a la misma cuestión de una manera más neutral.

• "? ¿Por qué es el ROI (retorno de la inversión) 2 por ciento más de 10 años de este proyecto "

• " Por qué estamos cesantear a la gente con el mayor capital intelectual en la empresa "?

• " Por qué no es la empresa de cambiar para mantenerse al día con los tiempos "?

" Por qué " preguntas no siempre producen respuestas directas enseguida- puede obtener respuestas como " porque esa es la manera en que siempre lo hemos hecho " y la versión de análisis de negocio de la espera de los padres " porque yo soy el padre, por eso "! En estos casos, averiguar lo que los interesados ​​no entienden o por qué no quieren compartir.