Cómo utilizar los diagramas de flujo de trabajo en su informe de análisis de negocio

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diagrama orkflow (o flujo de trabajo) es una forma visual para su análisis de negocio para mostrar cómo se realiza el trabajo. Los flujos de trabajo están compuestos por un conjunto de símbolos que muestran cómo varios trabajadores cumplen tareas e interactuar con los demás, así como la forma de la información (datos) fluye a través de la zona de negocios. Estos diagramas han existido por mucho tiempo y vienen en muchas variedades:

• SwimlaneEste diagrama de flujo de trabajo se centra en las interacciones entre las unidades organizativas y expone a los cuellos de botella e ineficiencias del proceso

• ANSI diagrama de flujo: Este estilo surgió de flowcharting en la década de 1970 y se convirtió en el primer estándar para los flujos de trabajo. Los símbolos salieron de la American National Standards Institute (por lo tanto, ANSI). Muchas personas siguen utilizando los símbolos de hoy, a menudo dentro de swimlanes para mostrar el trabajo que se lleva a cabo. Por ejemplo, un diagrama de flujo ANSI puede mostrar cómo se aprobó la solicitud de vacaciones de un empleado.

• UML Actividad: Este diagrama surgió de UML (Unified Modeling Language). Funciona como un diagrama de flujo y muestra diferentes pasos y tareas ordenadas, así como el flujo de control.

• BPMN: Business Process Modeling Notation (BPMN) es un estándar creado por el negocio en lugar de para el desarrollo de aplicaciones. En otras palabras, se centra en forma gráfica que presentan los procesos de negocio y la información en lugar de soluciones. Por ejemplo, un diagrama BPMN puede mostrar el proceso de aprobación de las vacaciones superpuesta a todos los agentes externos en el proceso: el calendario de vacaciones de la empresa del empleado, gerente de y.

• Diagramas geográficas: Estos diagramas se utilizan comúnmente en almacenaje y logística para mostrar la colocación de los objetos en relación con los trabajadores. Por ejemplo, un diagrama geográfica exigiría que los productos menos comúnmente ordenados colocarse más alejado del muelle de embarque y la más alta para arriba en los bastidores y que los productos más comúnmente ordenado colocarse más cerca de la estación de envío.

• SIPOC: SIPOC representa " Proveedor-entrada-proceso-salida-Cliente ". Se utiliza principalmente en Six Sigma, este diagrama muestra que crea los datos, se detalla el proceso de alto nivel, y representa que recibe los datos. Por ejemplo, una compañía de transporte (proveedor) proporciona un número de seguimiento (entrada) unido a su pedido (el proceso), y un correo electrónico de confirmación se apaga (salida) a usted (cliente, consumidor).

Estos son algunos ejemplos de cuándo debe aplicar esta técnica:

• Cuando usted está automatizando un proceso manual

• Cuando estás definiendo responsabilidades: quién hace qué tarea en un proceso

• Cuando se está realizando un seguimiento métricas para un proceso

• Cuando usted está tratando de mejorar un proceso mediante la búsqueda de las ineficiencias del proceso y los cuellos de botella que exponen

Esta técnica tiene sus ventajas - es una muy buena manera de ver las ineficiencias en el proceso, y ayuda a definir los roles y responsabilidades para el proceso - pero también está limitado porque en realidad no resuelve el problema (sólo documenta el proceso ). Asegúrese de identificar la causa raíz de un problema antes de que simplemente automatizar un mal proceso.

Cómo decodificar símbolos de diagrama de análisis de negocio

Todos estos diagramas utilizan símbolos para mostrar el flujo del proceso, ya que se mueve a través de la zona de negocios dentro del ámbito de su proyecto. Cada diagrama utiliza diferentes símbolos, pero todos documentar diversos aspectos sobre el proceso, como la que hace el trabajo, en el que se hace, qué datos utiliza el proceso, donde se toman las decisiones, que toma esas decisiones, cuando se inicia el proceso, y lo que hace que el proceso hasta el final.

Cómo crear un diagrama de flujo de trabajo para el análisis de negocio

Éstos son los elementos esenciales de cómo hacer un diagrama de flujo de trabajo ::

1. Determinar el punto de vista y el punto en el tiempo que estés diagramación.

   ¿Está diagramación del proceso desde el 'punto de vista o de los clientes' negocio punto de vista? ¿Está mostrando la forma en que está haciendo el proceso actual (llamado como es proceso) O cómo quieres hacerlo con la nueva aplicación (llamada ser proceso). Si usted no sabe, pregunte a sus grupos de interés. Título del flujo de trabajo apropiada.

2. Averiguar donde el proceso comienza y dónde termina.

   Este paso es muy importante, ya que constituye el punto de partida para sus actividades del proceso y también identifica cuándo termina con éxito (o sin éxito). Si usted no sabe - usted lo adivinó - pregunte a sus grupos de interés.

3. Pedir "? ¿Qué pasa después " o " Y entonces, ¿qué sucede con el nº 148?; preguntas de los interesados ​​hasta que entiendan el proceso de principio a fin.

   Documento de cada tarea y conecte iy para crear un flujo (o ruta) de una tarea a otra. Cuando se trabaja con las partes interesadas, seguir adelante por el camino más probable (la que pasa la mayor parte del tiempo) en primer lugar. Luego volver a los caminos alternativos (aquellos que no siguen el camino normal). Esta estrategia ayuda a evitar ser atrapado en toda la " lo que si " caminos.

   Al descubrir el proceso, escuchar palabras operativas tales como validar o aprobar- esos son su puntos de decisión. Cuando te encuentras con estas palabras, que vas a tener dos caminos que salen de la decisión: una para la aprobación y la otra para la negación. Continuar por el camino más común en este punto, pero asegúrese de volver a la senda excepción.

4. En los puntos de decisión, averiguar cuál es la información o los datos que necesita el trabajador con el fin de tomar una decisión.

   Para cada tarea, preguntar acerca de los datos que ya sea el uso (o leer, en el lenguaje de datos) o generar (crear). Esta información que conduce a los requisitos.

5. Elija el tipo de flujo de trabajo.

   Hay una talla única para todos solución funciona aquí. Su elección depende de lo que la cultura de la empresa es, si la empresa ha trabajado con cualquier tipo de diagrama de flujo de trabajo en el pasado, y qué opción será mejor comunicar a sus grupos de interés, así como en su propia experiencia y nivel de comodidad con varios flujos de trabajo.