Cómo desarrollar campañas activadas por eventos en la comercialización de datos impulsada

En la comercialización de datos impulsada por el momento es todo, como dice el refrán. Una cosa es saber cuántos widgets que vendió el año pasado. Es otra muy distinta es saber quién compró cuántos widgets y cuándo. Y vale la pena aún más saber acerca de estos eventos de inmediato - en el momento en que sucedieron.

Estas son algunas de las estrategias y tácticas que los vendedores de bases de datos utilizan para tomar ventaja de la información del cliente sensible al tiempo. Esta información podría estar relacionado con sus compras recientes. Pero también puede estar relacionado con un movimiento, el nacimiento de un niño, o cualquier número de eventos de la vida que afectan a sus necesidades y actitudes. Los acontecimientos de la vida mencionados esencialmente señalan que un cliente ha pasado de una etapa de la vida a otro segmento.

Los cambios en los datos sobre los clientes pueden señalar las oportunidades de comercialización. Las campañas que se han diseñado para hacer frente a estas oportunidades se conocen como evento-desencadenada campañas. Debido a que usted está respondiendo directamente a la situación cambiante de un cliente, su mensaje será poderosamente relevante a las necesidades actuales de sus clientes.

Por ejemplo, cada vez que se mueve se obtiene una nota o una postal de varias cadenas nacionales al por menor, tiendas de mejoras para el hogar, tiendas de informática, y así sucesivamente. Estas son las campañas activadas por eventos simples.

Estas comunicaciones están diseñadas para guiarle a la tienda más cercana en su nueva comunidad. Están provocados por los formularios de cambio de dirección que usted llenó en la oficina de correos. Los vendedores de bases de datos en estas tiendas se suscriben a cambiar de domicilio los servicios de USPS y envían estas comunicaciones en consecuencia.

En muchos casos, estas comunicaciones son muy útiles. No sólo ayudan a aprender su camino en su nuevo entorno, que a menudo contienen ofertas especiales para exactamente el tipo de cosas que los nuevos dueños de casa necesitan.

Campañas activadas por eventos de marketing basadas en datos frente a correos masivos

Datos activadas por eventos impulsados ​​campañas de marketing difieren en un par aspectos importantes de envíos más tradicionales de masas. El poder de las campañas activadas por eventos proviene de reconocer cuándo un cliente individual ha experimentado o causado algún evento.

Con el fin de hacer tomar ventaja de esta información, debe ejecutar estas campañas de forma continua, en lugar de en una gran caída electrónico. Las comunicaciones son, literalmente, desencadenada en el momento en que se reconoce que se ha producido algún evento. Dependiendo de la situación, estas campañas se pueden ejecutar mensual, semanal, diario, o incluso en tiempo real.

Una distinción importante entre las campañas activadas por eventos y correos masivos tiene que ver con el tamaño de la audiencia objetivo. Sus clientes normalmente no son todos haciendo lo mismo al mismo tiempo. Usted no tiene la mitad de su base de clientes en movimiento todos los meses, por ejemplo. Debido a que las campañas activadas por eventos se ejecutan de forma continua, los destinatarios de estas campañas tienden a ser mucho más pequeño que el público de correos masivos.

Hay fluctuaciones estacionales que hacen que la demanda de pico largo de toda su base de clientes a la vez. Piense Negro viernes después de Acción de Gracias, por ejemplo. En estos casos, los disparadores de eventos realmente no tienen ningún sentido. Usted debe tomar un enfoque más tradicional de correo masivo para llegar a su público objetivo cuando se espera un aumento estacional de la demanda.

Debido a la naturaleza continua de campañas activadas por eventos, que proporcionan un laboratorio ideal para el aprendizaje que los mensajes y las ofertas de trabajo y cuáles no. En gotas de masas electrónico, usted tiene que esperar un tiempo para aplicar lo aprendido a la siguiente campaña. Lo que se aprende de su correo de la Navidad no se puede aplicar hasta la próxima Navidad.

Con campañas activadas por eventos, si ejecuta la campaña durante un mes y que no está funcionando a su satisfacción, usted puede ajustar sus mensajes y ofertas sobre la marcha hasta que vea los resultados deseados. Esta capacidad de adaptación, junto con la relevancia intrínseca de su tiempo, hace campañas activadas por eventos de manera muy eficaz para generar ingresos.

La elección de un canal de comercialización en los datos de marketing orientado

El éxito de una campaña por eventos depende de su calendario. Usted no quiere que se cierre la puerta del establo después de que los caballos están fuera. Cuando vaya a decidir si comunica o por correo, correo electrónico, o algún otro canal, es muy importante entender que su ventana de oportunidad. No está abierto para siempre.

Supongamos que usted es dueño de un restaurante muy concurrido. ¿Cómo lidiar con las cancelaciones de último minuto? Usted no tiene tiempo para enviar una postal a un cliente en su lista de espera. Esa mesa es un bien perecedero, y perderá ingresos si se encuentra vacío esta noche. Así que, para responder eficazmente a la desencadenante de cancelación, deberá comunicarse de forma rápida. Un mensaje de texto o llamada telefónica serán tus únicas opciones viables.

Esto apunta a una ventaja de tácticas activadas por eventos a diferencia de la comunicación de masas. Debido al tamaño de la audiencia relativamente pequeña, se abre la puerta a los canales de comercialización más caros.

Puede ser que sea económicamente impensable para llamar a todo el mundo que vivía dentro de 20 millas para decirles que usted está abriendo un nuevo restaurante. Pero llamar a un puñado de clientes en su lista de espera para cubrir una reserva cancelada es perfectamente razonable. También es muy eficaz.

La misma idea se aplica a las campañas activadas por eventos que se ejecuta a través del correo. Usted puede no querer pagar el franqueo de primera clase para un gran correo. Pero si sólo estás enviando unas pocas piezas cada semana, usted puede optar por pagar el franqueo adicional. Esto tendría el correo en el buzón del cliente un poco más rápido, así como hacer que sea más probable que realmente lean.