3 maneras de medir los resultados de un proyecto de narración de negocios

El primer paso en la medición de los resultados de un proyecto de historia de negocios es establecer su objetivo y lo que buscan lograr. ¿Quieres más clientes leales, los empleados más comprometidos, se incrementaron las ventas, mejorar el liderazgo, mejores equipos de rendimiento, y similares? Los métodos que se utilizan para recoger o validar pruebas también definen sus medidas.

Reunir pruebas

Análisis narrativo contiene un conjunto de métodos para trabajar con historias y la medición de su regreso. Si usted es serio sobre la validación de materiales y la obtención de un análisis más profundo de los resultados, en colaboración con un investigador de la narrativa de doctorado puede ayudar. Empiece por aprender métodos cuantitativos y cualitativos relacionados con la narración.

Métodos cuantitativos analíticamente tratar historias como unidades de medida. Los enfoques cuantitativos simples incluyen contando el número de historias recogidas, la creación de una lista de los tipos de cuentos recogidos o haciendo un análisis de patrones de ellos, y la generación de estadísticas sobre estos hallazgos. Otras herramientas cuantitativas incluyen determinar si su proyecto historia genera resultados a través de las estadísticas del sitio web, análisis de medios sociales, los resultados de pruebas de división numérica, y así sucesivamente.

Los entrenados en las estadísticas se puede generalizar una muestra de historias en conclusiones sobre una población entera. Suena simple, pero es un trabajo difícil de aislar historia de otras variables para generar resultados significativos.

Los métodos cualitativos, en lugar de historias tratan como unidades para analizar estadísticamente, buscan la construcción de la identidad del grupo o de la comunidad. Aquí hay cinco métodos cualitativos su organización puede utilizar para recopilar esta evidencia:

1. Recoger la evidencia anecdótica.

2. Llevar a cabo análisis temáticos de las historias recogidas.

3. Ejecute un análisis estructural de cómo las historias recogidas se ponen juntos.

4. Analizar la dinámica de funcionamiento de las historias que nos dijeron y escucharon.

5. Dirigir un análisis de cómo las historias se transmiten visualmente.

Ganancia de Retorno de la Inversión (ROI)

Hay siete tipos de retorno de la inversión de un proyecto de narración de cuentos.

Validar que el mensaje fue escuchado

Si usted no ha sido escuchado, usted no tiene ninguna posibilidad de encontrar cualquier otra ROI porque no existe.

Cambios en el comportamiento de captura

Los investigadores Arvind Singhal y Everett M. Rogers han demostrado que cuando los sujetos están expuestos a experiencias creíbles donde los comportamientos se modelan a través de historias, sus pensamientos, emociones y conductas cambian. Depende de usted para determinar qué conductas específicas necesitan cambiar y cómo medir este cambio a través del tiempo.

Compromiso Track

El compromiso es el grado en que usted y sus empleados o clientes, miembros, clientes o pacientes están hablando juntos, compartiendo historias, actuando en esas historias, y recibir el beneficio mutuo de la interacción.

Compromiso se puede medir a través de análisis basados ​​en la Web: retweets, comentarios en blogs, Pinterest re-pins, y similares. Cualitativamente, se puede medir a través de la calidad de las historias compartidas (como cuando los clientes comparten historias con usted a cambio) y las interacciones resultantes.

Aún mejor es cuando los clientes se convierten en evangelistas de marca y crear anuncios para su empresa o incluso venir a trabajar para su empresa. Compromiso también se evidencia cuando los empleados comparten historias que demuestran una visión positiva de su trabajo, atraer colegas para solicitar puestos de trabajo, y la transferencia de conocimientos a los compañeros de trabajo.

Documentar los resultados financieros

Esta categoría incluye las medidas de ROI tradicionales:

• Medición de los resultados financieros derivados de un aumento en las ventas.

• El seguimiento del número de citas de prospectos y ventas cerradas, y el tiempo que se necesita para convertir un prospecto en un cliente.

• El uso de medidas en el lugar a través del sistema de gestión del rendimiento de su empresa para documentar las ganancias en la productividad.

• La documentación de la creación de productos y oportunidades de licencia.

También puede documentar el número estadístico de artículos recopilados y disponibles para su uso en fines de marketing y branding.

Mida emociones

Retorno de la emoción es sobre usted y sus clientes sentirse emocionalmente conectados entre sí. Evangelistas Son personas que se unen o invirtieron en su empresa y sus productos y servicios que te alaban todas partes que van tan emocionalmente. Medir retorno de la emoción a través de las estadísticas de medios sociales, historias de representantes de ventas, entrevistando a clientes de muchos años, el número de referencias recibidas, y similares.

Lealtad es otro término para este retorno de la inversión. Retorno de la emoción que se podría llamar retorno de significado, porque el significado es el resultado final de una conexión emocional. La gente se siente conectado porque encuentran algo significativo en la interacción. De alguna manera ha conectado emocionalmente con o satisfecho una necesidad emocional profunda.

Un retorno de significado y emoción puede aplicarse no sólo a los clientes y clientes externos, pero internamente a los compañeros de trabajo, el personal, los líderes, y cualquier persona que desea influir.

Jonathan Harris tiene comentarios la gente hace en la web y crea nubes emocionales sobre cómo se sienten. Usted puede tomar el mismo enfoque al análisis de cómo las personas emocionalmente conectados son de marca, productos y servicios de su organización.

Relaciones de pista

Aquí hay tres maneras de pensar el retorno de las relaciones como un ROI:

• En los espacios de trabajo virtuales, donde los equipos de trabajo son lanzados a lo largo y ancho, se puede medir el impacto de la narración en la formación y cimentar las relaciones y mantener esas relaciones a través del tiempo y la distancia.

• En equipos de alto rendimiento, se puede realizar un seguimiento de cómo se utilizan las historias para ayudar a la transferencia de conocimiento entre los miembros del equipo y la velocidad a la que desplazarse a través de las fallas mientras se logra éxitos.

• Puede medir el ciclo de vida de sus clientes. El retorno de la relación es la diferencia entre las transacciones a corto plazo y las relaciones a largo plazo. Debido a que cuesta más para adquirir nuevos clientes que mantener los actuales, se puede documentar los cambios en la calidad y cantidad de las relaciones y su longitud a través de una iniciativa de historia.

Innovar y ser creativo

A menudo historias ayudan a las personas a ampliar su pensamiento, consideran diferentes opciones, y así sucesivamente. Por ejemplo, el uso consciente de Gaylord hospital de historias sobre soluciones innovadoras y medidas de reducción de costos que el personal se le ocurrió estimulado otro personal para pensar en innovaciones y creó una cultura organizacional que logró una respuesta financiera rápida.

Aplicar herramientas de cuentos para el trabajo diario

Seguimiento de cómo la narración eficaz es en conseguir trabajas resultados. ¿Está logrando su trabajo con mayor rapidez? ¿Usted está forjando mejores relaciones? ¿Está la resolución de conflictos con mayor facilidad? También puede realizar un seguimiento del impacto de la narración a través de medidas de equipos existentes. Estos incluyen la productividad, el costo, la calidad y las métricas de satisfacción. El reto aquí fue mencionado anteriormente: Las burlas de la contribución de la narración de otras influencias.