Cómo crear necesidad de cambio a través de la narración de negocios

Una historia convincente es crítico para cualquier esfuerzo de cambio en un negocio. Pero una gran historia de la alta dirección no es suficiente. Un gran error que cometen los líderes está pensando que lo que les motiva es lo que motiva a su personal. Eso es muy lejos de la verdad.

Antes de la elaboración de una historia convincente, los esfuerzos de cambio comienzan con escuchar, evocando, y la recolección de historias de todos los niveles de la organización. ¿Por qué? Para la historia de conectar y estimular la acción, tienes que conocer a su público.

Cómo conocer a las partes interesadas a través de la historia

En la delantera, participar en persona con las audiencias que tienen más probabilidades de verse afectados por y capaz de implementar el cambio propuesto. Piense conversación - dar y tomar. Pruebe lo siguiente:

• Identificar las principales partes interesadas y programar reuniones uno a uno con ellos.

• Historia del arte le pide de antemano que llegar a lo que usted desea aprender.

• Evocar cuentos para aprender las necesidades y puntos de vista de las partes interesadas.

• Compartir historias de experiencias similares, según corresponda. Para construir confianza y simpatía, incluir sus propias historias personales.

• Proporcionar una historia que toca en las oportunidades que se presentan cuando se logra en última instancia el cambio.

• Responder a las preguntas de las partes interesadas puedan tener.

¿Cómo encontrar historias de dolor y urgencia

Hay dos tipos de comunicaciones que las empresas suelen utilizar para poner en marcha el cambio. El primero dice: " Históricamente hemos tenido una ventaja sobre nuestros competidores. Esto ha erosionado. Ahora las necesidades de nuestros clientes están cambiando. Podemos recuperar nuestra posición de liderazgo y ser destacado una vez más si cambiamos ".

El segundo dice: " Estamos realizando debajo de nuestra competencia. Para sobrevivir, tenemos que cambiar drásticamente. Podemos llegar a ser un ejecutante superior al aprovechar nuestras competencias actuales y se centra en el crecimiento ". Ambos suenan como nobles pronunciamientos desde lo alto. En su lugar, ir más profundo con las historias.

Gente aceptar el cambio, principalmente a causa del dolor y la urgencia. Recopilación de historias que retratan estos en los distintos niveles crea los contextos de cambio que son relevantes para los diferentes públicos. Por ejemplo, si el cambio es para mejorar el servicio al cliente, el dolor y la urgencia relacionados con esto en TI probablemente difiere del dolor y la urgencia asociada a ella en el grupo de marketing.

Reúna historias reales de las luchas y desafíos que enfrentan las personas debido a los sistemas rotos, procesos ineficientes, amenazas de mercado, las consecuencias para los clientes, y así sucesivamente. Conecte estas luchas para potencial el destino de la organización. Distress sobre cómo funcionan las cosas actualmente proporciona la motivación, más que la visión de lo que es posible.

Al reunir estas historias, invitar a la gente a articular su comprensión de esta necesidad de cambio y llevar su pasión a la misma. Esto ayudará a alinear alrededor de la finalidad del cambio.

Esta es la única vez para evocar activamente " No es horrible " historias en las conversaciones uno-a-uno de ellos. Tenga cuidado aquí. Una dieta constante de este tipo de historia puede ser debilitante para todos.

1. Cuando escuche un " No es horrible " historia, nunca, nunca acaba de decir, " Gracias " cuando la persona se hace contando su historia de dolor.

2. En su lugar, justo después de que se contó la historia, pida a la persona lo que les gustaría ver que suceda para convertirla en una mejor.

   Pide medidas concretas que ayuden a llegar a ellos ya otros no. Vas a dejar la conversación con una nota alta para los dos y ha ganado un valioso conocimiento sobre el tipo de futuro que quieren ver y los posibles caminos a seguir.

3. Mover a dar esperanza al compartir la historia futura de lo que es posible.

Hay otro lugar para obtener forraje para historias relacionadas con urgencia y dolor. Ir hacia el futuro. Haga una exploración del entorno mirando por entre cinco y diez años. Identificar tendencias, amenazas y comodines - eventos muy poco probables que tienen gran impacto si fueran a suceder. Historias del arte para el cambio basado en esta información. Historias a medida a los diferentes grupos dentro de la organización y de lo que va a impulsarse hacia adelante.

Este enfoque puede ser útil en todos los ámbitos, pero es especialmente valioso en las empresas que son de gran éxito, pero que tienen trastornos potenciales significativos se avecina. A menudo, los líderes y el personal no ven ninguna necesidad de cambiar porque la organización está haciendo bien.

También es beneficioso en lugares donde la complacencia y la mediocridad se han fijado en tan profundamente que los empleados ven comportamientos como aceptable. En esa situación, con datos de la exploración del medio ambiente y la información a mirar puede prevenir el dedo que apunta se llevara a cabo y socavar el esfuerzo de cambio.

Tenga cuidado de no seguir con la historia de la necesidad. Una y otra vez, los líderes comparten una urgente y dolorosa " necesidad de un cambio " historia. Después el personal comienza a tomar acción, esos mismos líderes regresan y cuentan la historia de cambio idénticos! Puestos de avance. ¿Por qué? Estos líderes no han elaborado la siguiente parte de la historia para contratar personal.

¿Cómo demostrar que el cambio es posible

Una vez que estés seguro de la organización se ha embarcado en este viaje, recoge historias en las que las personas sobrevivieron a un cambio personal u organizacional que es importante para ellos. Superficias estas historias destaca cualidades que recibieron estas personas a través de estas situaciones difíciles, que señala a otros líderes y empleados lo que necesitan para dar a luz para el esfuerzo de cambio para tener éxito.

También ayuda a la gente que oyen a superar la sensación de perdida y ansioso a medida que avanzan hacia lo desconocido.

Evocar esta clase de " el cambio es posible " historia haciendo las siguientes preguntas:

• " Hábleme de un momento en que se enfrenta a un cambio inesperado en su vida y lo que hizo para conseguir que a través de él con éxito ".

• " Hábleme de un momento en su vida cuando se resistió en gran medida un cambio, y cuando te abrazaste que, muchas oportunidades se presentaron ".

• " Hábleme de un momento en que un grupo que formaban parte de (en la organización o en otro lugar) pasó por un gran cambio que nadie pensaba podría lograrse - sin embargo, fue un éxito - y lo que hizo que

LA " el cambio es posible " historia también transmite el compromiso inquebrantable necesaria para darse cuenta de los resultados finales del cambio.