Cómo mejorar sus historias de negocios escuchando a los demás

Hay una cosa que puede hacer de inmediato para mejorar sus habilidades de narración de cuentos. Es la cualidad más importante en ser capaz de ser un narrador de historias fabulosas. Eso solo elemento más importante es escucha

La palabra narración de cuentos es muy inexacta cuando se habla de la aplicación de las historias de su vida profesional. Cuentacuentos crea una imagen en nuestra mente de alguien de pie en frente de un grupo de personas en un entorno de presentación o reunión y contar una historia. Pero contar una historia es sólo la mitad de la ecuación. La otra mitad es aprender a escuchar - y luego hacerlo sobre una base regular.

La belleza de la narración es que es una experiencia de co-creada entre el narrador y el oyente. Ambos están igualmente involucrados en la historia, incluso en un grupo grande. Cuando escuchas una historia, que está interiorizando activamente la historia y hacer sentido de ella en tiempo real.

Cuando se trabaja con historias de su organización, el primer principio importante para abrazar es evitar ser únicamente un narrador y convertirse en mucho más de un oyente historia. Deliberadamente pidiendo y conscientemente la escucha de cuentos debe ser su principal objetivo.

Esa es la forma de construir relaciones que capear la prueba del tiempo, averiguar la mejor manera de transmitir información a las personas, aprender más acerca de las necesidades y preferencias de sus clientes internos y externos, de recoger en la información de inteligencia competitiva, y construir lealtad.

Las personas que se sienten profundamente escuchados y apreciados son los que se mueven hacia nosotros- quieren sentarse en nuestra radio y estar más cerca de nosotros. Imagínese lo que su departamento u organización sería como si tuviera los clientes que se trasladaron hacia usted, con ganas de estar en su esfera de influencia.

Estar al servicio de la historia y narrador

Para prepararte para escuchar, tomar la posición de estar en servicio total al narrador. Quieres escucha la mejor historia de ellos como es humanamente posible. Usted desea escuchar de tal manera que el oyente comparte libremente una historia que es profunda, rica y satisfactoria.

Debido a que la narración es una actividad conjunta, significa escuchar deteniendo lo que estás haciendo y dando su total atención a la otra persona durante el tiempo que sea necesario para ellos para contar la historia.

Usted también debe estar en servicio total a la historia en sí. Eso significa que no interrumpir el cajero que se está compartiendo la historia. Calla. Sí, este consejo es contrario a la mayoría de las técnicas de escucha (como escucha activa, que implica parafraseando lo que has oído y la adición de lo que usted piensa que la persona se siente en ese momento en el tiempo).

Las historias tienen un flujo particular para ellos. Cuando se interrumpe el cajero, suceden dos cosas:

• Usted toma el control de la conversación.

• Dejas el flujo inherente de la historia.

No se preocupe si la persona que te está diciendo la historia fuera de servicio o parece estar omitiendo detalles que usted piensa que necesita.

Cuando la gente se este tipo de profundidad, la audición apreciativa, que libremente se abren. Usted puede ser sorprendido por la experiencia.

Revela lo que está en los corazones de la gente

Cuando escuchas deliberadamente para las historias, la gente comparte información que nunca tuvieron la intención de revelar. Ellos proporcionan detalles que no sabía que pedir. Ellos pueden decirle lo que ellos, sus pensamientos y sentimientos más profundos, y cuál es la situación significaba para ellos se movió. Se aprende de su estado emocional, sus estados de necesidad, sus valores y modelos mentales, y mucho más. Esto le permite obtener rápidamente al meollo de la cuestión.

¿Por qué es esto? Cuando usted solicita una historia, y la gente lo comparta con usted, ellos vuelven a vivir la experiencia. Cuando revivirlo, no pueden dejar de colocar una vez más a todas las emociones que sintieron mientras que la situación se desarrollaba delante de ellos. Ahora imagine qué tipo de impacto que esto puede tener en la construcción de confianza, trabajando a través de cuestiones difíciles, y participar a otros en el cambio.

Destape mercado, cliente, y la inteligencia de los empleados

Cuando usted está escuchando historias, todo tipo de material significativo surgirán. El pedir cierto tipo de historias de personas específicas y segmentos de mercado va a ganar una gran cantidad de información acerca de su mercado, sus clientes, sus empleados y su propio trabajo. Usted se dará cuenta lo que hace que sus clientes / prospectos garrapatas y descubre las respuestas a quien, qué, por qué, dónde, cuando, y Cómo preguntas sin tener que pedirles.

Se elimina conjeturas, ya que tendrá un conocimiento elevado de la reputación de la competencia, las motivaciones detrás de comportamiento de los consumidores, y los problemas reales de personas están tratando de resolver. Todo este material informará tanto a su estrategia de negocio y los pasos tácticos que necesita para ponerlo en acción.

Descubre nuevas ideas para productos / servicios

La mayoría de las empresas piensan que necesitan para llevar a cabo grupos de enfoque para aprender acerca de la satisfacción del cliente, obtener ideas sobre los nuevos productos / servicios, o entender las mejoras incrementales que pueden hacer a sus productos / servicios. Pero la gente en grupos de enfoque rara vez se preguntaron por las historias, dice Gerald Zaltman, el hombre importante en el campo.

El enfoque de Zaltman toma un puñado de personas y de forma individual pasa tiempo evocando y escuchando sus historias sobre el producto o servicio de una empresa a través de una técnica llamada la Técnica Zaltman Metáfora Elicitación (ZMET).

De estas sesiones burbuja hasta una gran cantidad de ideas. La organización descubre lo que la gente realmente piensa, cómo viven sus vidas, las imágenes y metáforas que los guían, y lo que realmente están buscando. Estas personas serán incluso compartir las ideas que obtienen por su cuenta para las mejoras.

Escuchando estas historias y las metáforas asociadas con ellos genera todo tipo de ideas creativas que usted puede utilizar en su trabajo.

Las organizaciones que no tienen una apreciación y una manera de escuchar historias de clientes terminan disparando en el pie y se preguntaba por qué los clientes no están participando con ellos. Es porque ellos no entienden que la dinámica de la narración requiere una forma única de escuchar a cambio.